員工談話禮儀
員工談話禮儀
談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說的一方和聽的一方都應(yīng)該注意自己禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的員工談話禮儀，希望能夠幫到大家哦!
員工談話禮儀
尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
話題適宜
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。
善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。
以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
員工基本禮儀
(一) 儀表儀態(tài)
1 面部清潔;面帶笑容;表情自然大方。
2 不染彩發(fā);不留怪異發(fā)型;不著奇裝異服。
3 保持口氣清新，班前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
4 手部干凈，指甲修剪整齊，不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油、不帶假指甲。
5 女士使用清新、淡雅的香水;不當(dāng)眾化妝;不化濃妝。
6 按照著裝要求著裝，工作牌佩戴于左胸前。
7 男士不準(zhǔn)穿短褲，女士不準(zhǔn)穿超短裙和過分暴露的上衣。
8 男士腰帶以黑色為宜，襪子以深色為宜，無破損。
9 女士絲襪無勾絲、脫絲的現(xiàn)象，裙裝要穿肉色長(zhǎng)筒襪，不宜佩戴有聲響的飾物。
10 襯衣下擺束入褲腰或裙腰內(nèi),袖口扣好。
11 上衣袋少裝或不裝物品,褲袋不裝物品,不挽袖口和褲腳。
12 鞋面應(yīng)保持清潔，不準(zhǔn)穿拖鞋或不穿襪子上班。
13 常洗澡、勤換衣，不出現(xiàn)異常體味。
14 女士下蹲時(shí)要兩腿靠緊，如身著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。
(二)辦公場(chǎng)所行為禮儀
1 參加活動(dòng)要按時(shí)到達(dá)。
2 移動(dòng)座位時(shí)輕拿輕放，離開坐席時(shí)應(yīng)把座位放回原處并擺放整齊。
3 不得跑步上下樓梯,人多時(shí)不得擁擠, 禮讓年老同事或上級(jí)先行。
4 與高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面相遇時(shí)應(yīng)減低行走速度，向外側(cè)讓路并點(diǎn)頭致意問候。
5 進(jìn)房間要先輕敲門，聽到應(yīng)答方可進(jìn)入。回手關(guān)門不能用力過大，如對(duì)方正在講話要稍等靜候。
6 會(huì)見上司要得到應(yīng)允方可前往，必須得到允許方可就坐，不可翻動(dòng)室內(nèi)物品，瞟視文件等。
7 準(zhǔn)確理解上司的命令、要求，不明白的地方要問清楚，不機(jī)械行事。
8 上司或客戶來訪，須起身讓座，不得自己坐著與站著的上司、客戶交談;上級(jí)、客戶面前不出現(xiàn)不雅言行。
9 搞好辦公室衛(wèi)生工作，確保辦公室整潔。
10 桌面只擺放辦公物品;桌面物品擺放整齊、有序。
11 重要文件、資料及時(shí)歸檔，注意保密。
12 下班后關(guān)閉所有電器、門窗，清理收拾好文件、辦公用品后離開。
13 節(jié)約使用辦公用品,杜絕發(fā)生浪費(fèi)現(xiàn)象.
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2.辦公室談話禮儀
4.談話中的禮儀
5.簽字與談話禮儀