關(guān)于談判禮儀
談判是歐盟最常用的對外行動方式，也是維護自身利益的主要方法。我們現(xiàn)在也有很多人進(jìn)行談判，那么你們知道談判的禮儀是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于談判禮儀，希望能夠幫到大家哦!
關(guān)于談判禮儀
談判之初:
談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關(guān)照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
談判之中:
這是談判的實質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。
查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。
談后簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
關(guān)于談判的三條小法則
一與之不松。談判對方可能因為談判有所進(jìn)展(收獲)而產(chǎn)生心理上的變化、更大的欲望，導(dǎo)致談判僵局。因此讓步過程中，要盡力扼制對手的追求要求得到更多的欲望。扼制的基本手法是：A讓對方講出“理由”并針對這些“理由”予以反駁。B在交手的同時，還要控制出讓條件的時機，使對手深刻認(rèn)識到得到的條件實在不易，若再追求也會同樣難。C出手條件不應(yīng)太松，即便出自個人爽快的性格也不能出手太大.
二緊而有望。在對方久攻不下、感到十分沮喪時仍讓其存有繼續(xù)談判的希望。不用絕對口氣，可用換位思考式疑問句，如“加入換做你方，會接受嗎?”或者用敞口式語句，比方“需要請示...”用一些讓對方感覺哭笑不得的讓步，留給對方希望。
三先肯定，后否定。在回答對方提出的意見時，先對意見或其中一部分略加承認(rèn)，然后引入有關(guān)信息和理由給予否定。例如，需方談判代表說：“我們不能要這種包裝的商品!”供方經(jīng)過分析，認(rèn)為需方的意見是為討價還價找借口，于是采用先肯定、后否定的方法來處理：“是呀!許多用戶都認(rèn)為這種包裝的商品不好賣掉，但是如果真正了解這種包裝的使用價值，也許會改變原來的看法，事實上許多實例可以說明。”
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