銷售人員請客戶吃飯
對于從事銷售工作的業(yè)務(wù)員來說,請客吃飯總是免不了的,但因?yàn)閷@個(gè)問題缺乏一些必要的認(rèn)識(shí),很多業(yè)務(wù)員請了客卻丟了分。銷售人員請客戶吃飯有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
銷售人員請客戶吃飯:切忌輕易開口請客戶出來吃飯
當(dāng)你所在公司,產(chǎn)品和你的人,都沒得到客戶認(rèn)可的情況下,客戶不認(rèn)可你,你就草率開口請客戶出來吃飯,這會(huì)被客戶視為“庸俗”、“草率”、“急功急利”,這些負(fù)面標(biāo)簽一旦客戶給你打上,你的印象就很難修復(fù)。
銷售的流程應(yīng)該是先介紹公司,再介紹產(chǎn)品,最后推銷本人,公司,產(chǎn)品,人都獲得客戶的認(rèn)可,客戶對你產(chǎn)生信任,欣賞的情感時(shí),那個(gè)時(shí)候提出一起吃飯聚聚,是合情合理,客戶也期待的。
客戶如同一位美女,不會(huì)遇到一個(gè)男人隨便開口請她出去吃飯她就欣然赴會(huì),她只會(huì)和她的閨蜜或者意中人時(shí),不擺架子,想吃就吃。
色哥有個(gè)同學(xué)任職警察領(lǐng)導(dǎo),屬于很謹(jǐn)慎保守的人,在很多人眼里,是“油鹽不進(jìn)的人”,但是某次街頭偶遇,話不說三句就直奔飯局。很多時(shí)候,你請客戶吃飯,客戶不應(yīng)允,是因?yàn)?ldquo;你不是客戶的什么人”。你就是一個(gè)路人,然后期待請一個(gè)路遇的美女吃飯,這樣的成功概率,不提也罷。
銷售人員請客戶吃飯:要傳遞情感,做客戶喜歡的人
Sales都從事銷售工作(這是廢話),而被推銷是所有的人都厭煩的事情,所以銷售員請客戶吃飯,因?yàn)榕卤?ldquo;被推銷”,所以本來吃飯是一件很愉快的事情,就變成一件客戶不太樂意的事情,因?yàn)楹ε卤煌其N。
每個(gè)人都喜歡聽自己喜歡的,做自己喜歡的事。要想得到客戶的正面的,積極的反饋,我們sales必須要善于發(fā)現(xiàn)客戶的“喜歡的”,并以最佳的路徑傳遞出信號(hào),最合適的方式去溝通。
要成功地把"情感"傳遞給客戶,讓客戶喜歡我們,歸納起來:
1:客戶和我們交往的感受是“愉悅的”
快樂使人維持,痛苦使人逃避,sales要善于制造溫馨,使用溫馨的場合,話題,讓客戶和我們交往感受是“溫馨,愉悅的”。
2:不能采用推的方式與顧客溝通
推是產(chǎn)生不了愉快情感的。Sales可以多采取新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、樣板工程參觀考察,向顧客公司產(chǎn)品、理念、文化等。
3:公司,產(chǎn)品,人讓客戶是信任的
要設(shè)法讓所有的人都相信你?,F(xiàn)在的信息時(shí)代,各種信息充斥市場,真假難辨,在這樣的世界里,信任無疑是最重要的東西。
銷售人員請客戶吃飯:做正確的事情,而不是把焦點(diǎn)聚集在客戶吃飯上
Sales總是喜歡把客戶請出來吃飯然后談?wù)_的事情,其實(shí)“正確的事情”并不一定要在飯局上才能達(dá)成,其實(shí)客戶出來吃飯,基本上預(yù)示他對你已經(jīng)基本信任,把你列為供應(yīng)商候選,而這,都基于sales前期,做“正確的事情”。
吃飯屬于商務(wù)活動(dòng),而商務(wù)活動(dòng)之前應(yīng)該是“技術(shù)交流環(huán)節(jié)”,當(dāng)你的公司的“產(chǎn)品技術(shù)得到客戶認(rèn)可、信任”后,客戶才有可能會(huì)出來吃飯。所以,在你計(jì)劃請客戶出來吃飯時(shí),一定要洞察自己,去評估自己的“公司產(chǎn)品,技術(shù),是不是已經(jīng)得到客戶公司的認(rèn)可和信任”,如果沒有做到客戶公司的每一個(gè)都信任和認(rèn)可sales所銷售的產(chǎn)品,那么,sales應(yīng)該繼續(xù)做宣傳公司產(chǎn)品,技術(shù),而不應(yīng)把焦點(diǎn)放在“請客吃飯”上。
銷售人員請客戶吃飯:重“價(jià)值”,做有限的“商務(wù)”
客戶購買的是產(chǎn)品的顯性和隱性的價(jià)值,大金額的項(xiàng)目銷售中,客戶不會(huì)因?yàn)槟銉H僅是請他吃了一頓飯就會(huì)買你的產(chǎn)品,客戶采購產(chǎn)品的時(shí)候,還是關(guān)注品牌,技術(shù),行業(yè)口碑,售后,技術(shù),行業(yè)運(yùn)用情況等等這些產(chǎn)品要素,所以sales的工作還是要圍繞這些產(chǎn)品要素去開展工作,在這些要素都滿足客戶的期待后,再去做商務(wù)工作,比如請客吃飯談傭金什么的。
我們要有限的取悅我們的客戶,因?yàn)樯厦嬉呀?jīng)說了,客戶不會(huì)因我們請他請了一頓飯就會(huì)購買我們的產(chǎn)品,所以請客戶出來吃飯的價(jià)值并不是太大,請客吃飯它僅僅是個(gè)測試,測試客戶和我們關(guān)系遠(yuǎn)近的不太準(zhǔn)確的標(biāo)尺,所以我們不要迷失自己,不要放棄我們真正的賣點(diǎn)是因?yàn)槲覀兊?ldquo;產(chǎn)品,質(zhì)量,口碑,品牌,售后,價(jià)格”這些要素,而一味的去追求取悅客戶,這是本末倒置的。
實(shí)際上,后期,我一年請客戶吃飯也就是那么1,2次而已。因?yàn)槲乙呀?jīng)不需要通過請客吃飯去表明我的“價(jià)值”和測試客戶對我的情感遠(yuǎn)近。
Sales的工作是培育客戶,教育客戶,讓客戶了解產(chǎn)品和明白是否產(chǎn)品帶給他們的收益,從而激發(fā)客戶購買我方產(chǎn)品的欲望。這個(gè)工作范疇我們很清晰的看到,請客吃飯并不在我們的真正的有效工作內(nèi)容上,所以sales千萬別神話請客戶吃飯的價(jià)值,認(rèn)為把客戶請出來吃飯就一切容易溝通了,其實(shí),客戶購買的還是產(chǎn)品本身,請客吃飯有時(shí)候是浪費(fèi)錢去創(chuàng)造一個(gè)溝通的場合罷了。