當(dāng)你告訴某人:"我的秘書(shū)正在給我打手勢(shì),告訴我尚有另一通重要電話(huà)在線(xiàn)上等著我,"或者"我真的兩分鐘以后非去開(kāi)會(huì)不可"的時(shí)候,你是在套用過(guò)去幾年電話(huà)禮儀大師所傳授的招式,來(lái)結(jié)束一段冗長(zhǎng)噦嗦的談話(huà).不過(guò),惟一的問(wèn)題是萬(wàn)一你的電話(huà)訪(fǎng)客早就套熟了這些招式,他就等于"扣住"了你的穴道,你根本動(dòng)彈不得.

　　因此,對(duì)方嘮叨不休,廢話(huà)連篇,你自以為可十分有技巧地結(jié)束了這段談話(huà),可是卻有可能不慎侮辱到對(duì)方:"那某某人只一味想掛我的電話(huà),他好大的膽子!"

　　有鑒于此,學(xué)習(xí)新招的時(shí)機(jī)到了,我們要以嶄新的招式來(lái)中斷那些無(wú)休無(wú)止的電話(huà)談話(huà).下面即是幾式新招:

　　引導(dǎo)某人,幫助他切入正題""您今天打電話(huà)來(lái),是希望我在哪方面能幫助您?"

　　幫助對(duì)方簡(jiǎn)化他的資訊""拜托您用簡(jiǎn)單的字句來(lái)說(shuō),我想把您說(shuō)的記下來(lái)."

　　建立行動(dòng)的時(shí)間架構(gòu),"關(guān)于這件事情(提及特定事件名稱(chēng)),您能不能給我一個(gè)明確的完工時(shí)限或日期?"

　　簡(jiǎn)言之,引導(dǎo)電話(huà)訪(fǎng)客,讓他們透露給你這五個(gè)W:何人、何事、何故、何時(shí)與何地(who,what,why,when and where)。然后,當(dāng)機(jī)立斷,告訴對(duì)方你會(huì)于何時(shí)做何事.這些新招一路套來(lái),應(yīng)該可以有效地結(jié)束這段談話(huà).下面幾種方式都可以用來(lái)作為這段談話(huà)的收尾：

　　"讓我考慮考慮您剛才說(shuō)過(guò)的話(huà),到禮拜五再給您回電."

　　"我們的總監(jiān)可能是在這方面能夠協(xié)助您的人.不過(guò),讓我先確定清楚,總而言之,無(wú)論是他或我,在今天下午都會(huì)回電,給您一個(gè)交代."

　　"這套資料我會(huì)郵寄給您,您看過(guò)后,請(qǐng)打電話(huà)給我的秘書(shū)約定電話(huà)會(huì)議時(shí)間,到時(shí)候,我們就可以心無(wú)旁騖地好好談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題."

　　"我現(xiàn)在沒(méi)法子和您長(zhǎng)談這個(gè)問(wèn)題.如方便我明早8點(diǎn)半左右再打電話(huà)給您?"

　　"顯然在這上頭我沒(méi)法子幫助您,我們?cè)倩〞r(shí)間談下去也沒(méi)有多大益處."