電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵是什么

　　一、有質(zhì)量的客戶名單、找對(duì)人

　　電話營(yíng)銷是概率的游戲、你的名單有質(zhì)量、有針對(duì)性你的概率就比較高。我們說瞎貓都會(huì)碰到死耗子。你有沒有曾經(jīng)打電話給某個(gè)顧客，他說他一直在找這方面的信息就是沒有遇到，今天你終于來他很快就成交了。如果你的客戶名單都是這樣那你即使沒有什么電話營(yíng)銷技巧你的成交幾率也會(huì)大大的提高。

　　二、電話營(yíng)銷腳本

　　腳本就是電話營(yíng)銷話術(shù)了，要有一套科學(xué)的產(chǎn)品電話營(yíng)銷話術(shù)包括：

　　1、如何電話營(yíng)銷開場(chǎng)白

　　2、如何建立信賴感

　　3、如何介紹產(chǎn)品

　　4、如何解除顧客反對(duì)意見，其中包括顧客有可能提到的一些問題的回答話術(shù)價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等。

　　5、如何成交

電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵是什么

　　三、聲音要有親和力(7 38 55理論)

　　按照7 38 55理論人在溝通的過程中主要是通過文字、聲音、肢體動(dòng)作來完成的。在電話的溝通過程中只有文字和聲音因?yàn)閷?duì)方看不到你只有通過你的聲音感覺你的狀態(tài)，所以你的聲音要有親和力、有感染力給你精神飽滿狀態(tài)很好的感覺。

　　四、明確你想得到什么樣的結(jié)果

　　電話營(yíng)銷一般是兩個(gè)結(jié)果一是成交、二是約見面，當(dāng)然這是根據(jù)你的產(chǎn)品決定的。如果你 你買的產(chǎn)品是房子就很難在電話里成交了，那你只好約見面了。既然是約見面就不要在電話里談太多有關(guān)產(chǎn)品的信息，因?yàn)槟氵@一通電話的目的是為了見面。

　　五、營(yíng)造電話營(yíng)銷的環(huán)境

　　一般剛剛從事電話營(yíng)銷工作的朋友需要成長(zhǎng)的環(huán)境，最好能營(yíng)造良好的環(huán)境。比如比較有效果的早會(huì)、激勵(lì)音樂、游戲。我們?cè)?jīng)到下午4點(diǎn)才開始打電話，因?yàn)槟翘齑蠹叶紱]有狀態(tài)一直播放激勵(lì)的音樂唱歌、跳舞一直到下午4點(diǎn)種開始打電話打到6點(diǎn)就下班了，效果還可以。如果你沒有狀態(tài)請(qǐng)先不要打電話，先把狀態(tài)調(diào)整好!

　　六、產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)

　　假如你對(duì)一個(gè)產(chǎn)品不夠了解，不夠有信心我相信你賣的不是很好。一個(gè)產(chǎn)品你自己都不相信你怎么叫別人相信呢?如果一個(gè)產(chǎn)品你自己都不了解你怎么介紹給別人呢?想成為贏家，就先要成為專家。你對(duì)你賣的產(chǎn)品了解有多少呢?

　　七、做好電話營(yíng)銷記錄

　　電話營(yíng)銷過程中我們每天要上百個(gè)電話，如何很好的記錄不要說你前幾天都給誰打電話。就連當(dāng)天你都給誰打過電話說了些什么你很難說出20個(gè)人。所以電話營(yíng)銷一定好做好記錄以便以后跟進(jìn)。

　　八、持之以恒、跟進(jìn)比陌生電話更重要