應(yīng)聘電話禮儀

　　很多人在自己日常打電話的時(shí)候沒什么問題，但是一到應(yīng)聘電話的時(shí)候自己就不行了，怎么回事呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的應(yīng)聘電話禮儀，希望可以幫助大家!

　　應(yīng)聘電話禮儀

　　1、尊稱和禮貌用語(yǔ)的使用。尊稱和禮貌用語(yǔ)的使用要貫穿通話過程的始終。即使短短幾分鐘的通話時(shí)間，也能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個(gè)彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。

　　2、電話自薦的時(shí)機(jī)。一般來說，電話自薦應(yīng)在對(duì)用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經(jīng)實(shí)習(xí)過的單位，曾經(jīng)寄過求職信的單位或曾經(jīng)有過聯(lián)系的單位。這樣的單位，自己比較了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能夠找到更多的話題溝通。

　　3、打電話的時(shí)間。一般應(yīng)選在上午9至10點(diǎn)鐘較為合適。最好不要?jiǎng)偵习嗑痛騺黼娫挘o對(duì)方一個(gè)安排工作的時(shí)間。一般情況下，下午4點(diǎn)以后不宜再打電話。

　　4、注意音量、語(yǔ)速的控制。通常說來，打電話的音量要比平時(shí)略高，以保證對(duì)方能夠聽得清楚;另外，語(yǔ)速也應(yīng)稍快于平常講話，但應(yīng)保持平穩(wěn)。

　　5、通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的時(shí)間顯得越來越寶貴。為了取得較高的工作效率，人們都希望能夠用最短的時(shí)間做最多的事情。因此，電話自薦要注意控制雙方通話時(shí)間，尤其要控制自我介紹的時(shí)間，力爭(zhēng)在不超過兩分鐘的時(shí)間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。

　　6、打電話之前一定要做好充分的準(zhǔn)備工作。在內(nèi)容準(zhǔn)備方面，首先，要盡量收集了解用人單位的有關(guān)情況，包括單位的全稱、性質(zhì)、隸屬關(guān)系、主要業(yè)務(wù)范圍、用人計(jì)劃、人才需求方向等等。只有在此基礎(chǔ)上，才能對(duì)如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次，要對(duì)自己有一個(gè)客觀、公正的認(rèn)識(shí)。包括自己的專業(yè)特長(zhǎng)、性格愛好等方面。最后，要根據(jù)用人單位的需求情況，結(jié)合自己的特點(diǎn)，對(duì)自己的談話內(nèi)容有一個(gè)全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡(jiǎn)單的提綱，然后按照擬定的提綱全面、有條理、重點(diǎn)突出地介紹自己的有關(guān)情況，力爭(zhēng)給受話人留下深刻的印象。在心理準(zhǔn)備方面，對(duì)于性格開朗外向的求職者來說，電話自薦雖不能說駕輕就熟，但也不是難事。而對(duì)于一些性格內(nèi)向、較少與外界打交道的求職者來說，電話自薦過程中就存在一個(gè)需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善于推銷自己，就要努力控制自己的一些不良情緒，保持良好的心理狀態(tài)，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣，以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質(zhì)。因此，打電話之前要調(diào)整好自己的心態(tài)，不能太緊張，告訴自己這不過是打一個(gè)電話而已。即使效果不盡如人意，也不必太在意，還有別的許多機(jī)會(huì)可供選擇。可以想象自己僅僅是在與一個(gè)陌生人交流，要努力控制自己的情緒，保證在介紹情況時(shí)不丟三落四，全面完整地介紹自己。

　　案例一：保持電話暢通

　　一HR通過報(bào)紙廣告，收集了50余人的簡(jiǎn)歷，在進(jìn)行篩選后，他按簡(jiǎn)歷上留的號(hào)碼，給其中比較優(yōu)秀的10個(gè)人打電話，通知他們面試時(shí)間。 令他意外的是，10人中有5人因“手機(jī)關(guān)機(jī)”、“不在服務(wù)區(qū)”、“手機(jī)號(hào)碼已過期”、無人接電話等原因無法聯(lián)系上。 最令人哭笑不得的是，他給一名男性應(yīng)聘者打電話，手機(jī)接通后首先是一片麻將洗牌聲，然后一個(gè)女聲說：“他現(xiàn)在很忙，你最好待會(huì)再打……”該HR只好很嚴(yán)肅地說：“我這里是某某軟件公司，現(xiàn)在通知他面試，希望他能盡快接電話!”這才與應(yīng)聘者聯(lián)系上。 “這些通訊不暢者中，多數(shù)是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。如果不是招聘進(jìn)度很緊，我是不愿意那么耐心地把電話打到他們學(xué)校，讓校方通知他們的。這樣的應(yīng)聘者，印象分肯定是要差多了。”該HR無奈地說。

　　點(diǎn)評(píng)：電話禮儀體現(xiàn)素質(zhì)和誠(chéng)意。在求職過程中，一定要保持電話在白天的暢通，以免錯(cuò)失面試電話而留下遺憾。最好定期檢查通訊工具是否暢通，尤其是在用人單位的工作時(shí)間;給應(yīng)聘單位留固定電話號(hào)碼的，一定要注明本人接聽電話的時(shí)段;即使因故不能接聽電話，最好轉(zhuǎn)到“秘書臺(tái)”或托人留口訊，在方便時(shí)再給用人單位回復(fù)。

　　案例二：不方便接電話時(shí)的應(yīng)對(duì)

　　應(yīng)屆畢業(yè)生小張KTV和同學(xué)們玩得正盡興，突然接到面試電話。由于環(huán)境太吵，人太興奮，小張只說了句：“抱歉，我現(xiàn)在這里太吵，一小時(shí)后我給您回電。”待一個(gè)小時(shí)后，小張想起回電的時(shí)候，才恍然大悟：自己連對(duì)方是什么公司、打電話的人姓什么都沒問，電話打過去還是前臺(tái)的，根本找不到打電話的人。小張后悔莫及，錯(cuò)失一次面試機(jī)會(huì)。如果是自己心儀已久的公司和職位，就更可惜了。

　　點(diǎn)評(píng)：如果當(dāng)時(shí)真的不方便講話，最好請(qǐng)求對(duì)方：“抱歉，我現(xiàn)在不太方便講話，能否改個(gè)時(shí)間聯(lián)絡(luò)?”但千萬別忘了問對(duì)方貴姓、電話、公司名稱等重要信息。沒有十分的把握，也不要說：“您能不能改個(gè)時(shí)間再打過來?”除非對(duì)方覺得這個(gè)職位非你不可了，才會(huì)再給你打電話。

　　求職者在找工作過程中，當(dāng)接到應(yīng)聘單位的面試電話時(shí)，不能草率應(yīng)對(duì)，首先要看看周圍的信號(hào)是不是充足，電話的電量是否充足，再看看周圍的環(huán)境適不適合接電話，如果不方便接電話，可以讓對(duì)方稍等，多跑段距離找到適合接電話的地方。或者跟對(duì)方說：“不好意思，我這里現(xiàn)在不太方便接電話，我一會(huì)給您打過來，好嗎?”這時(shí)千萬別忘了問兩件事情：一是問對(duì)方什么時(shí)候方便接電話，二是問對(duì)方的分機(jī)號(hào)。以保證在合適的時(shí)間能找到打電話的人。