在日企工作，那么學(xué)會(huì)用日語(yǔ)講電話是必須的。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的日語(yǔ)電話禮儀，希望可以幫助大家!

　　日語(yǔ)電話禮儀

　　中でも「え?!これもマナー違反なの?!」ともっとも意外で驚いた電話マナーを紹介します。「もしもし」を使ってはいけないというマナーです。

　　其中給我介紹了一個(gè)“啊?這也違反禮儀呀”這樣的讓我很意外很吃驚的電話禮儀，就是不準(zhǔn)使用「もしもし」這樣的禮儀。

　　「え?まさか?!」と思う人もいるのではないでしょうか。実は、社會(huì)における電話対応では「もしもし」を使ってはいけないのです。

　　會(huì)有人想“啊?這不對(duì)嘛”，實(shí)際上在社會(huì)上的電話對(duì)應(yīng)是不能使用「もしもし」的。

　　ある日、仕事中に私へ連絡(luò)がありました。「水口君、電話だよ」先輩から聲がかかります。そこで電話をとった私は、當(dāng)たり前のようにこう言います?！袱猡筏猡?、お電話代わりました、水口です」。

　　有一天，工作中來(lái)了一個(gè)電話，前輩叫我“水口君，你的電話”，然后我接電話時(shí)，理所當(dāng)然地就這樣說(shuō)了「もしもし、お電話代わりました、水口です」。

　　しかし、電話を切ったあとに先輩から指摘を受けます?！杆诰ⅰ氦猡筏猡贰护蠈W(xué)生言葉だから使ってはいけないよ。そういうときには『はい、お電話代わりました』といったほうがいいよ」

　　可是，電話掛斷后前輩給我指出“水口君，『もしもし』是學(xué)生用語(yǔ)，不能使用的，那種場(chǎng)合還是說(shuō)『はい、お電話代わりました』比較好。

　　「もしもし」を使ってはいけないと指摘を受け、驚いたものです。今まで20年以上も「もしもし」を使い続けていただけに、このときのショックはかなり大きいものでした。

　　給我指出不能使用「もしもし」我很吃驚，這之前20多年可是一直在使用「もしもし」，這給我的打擊太大了!

　　実は學(xué)生言葉なのだと、先輩から指摘を受け、はじめて知ります。社會(huì)人になってからは「もしもし」というところを「はい」と言わなければなりません?！袱悉ぁ工却黏à毪郅Δⅳ婴婴趣筏亢糜∠螭蚺cえることができ、社會(huì)人らしいからです。

　　實(shí)際上前輩給我指出是學(xué)生用語(yǔ)我是第一次知道，成為社會(huì)人后，在說(shuō)「もしもし」的地方必須要說(shuō)「はい」，因?yàn)榛卮稹袱悉ぁ箷?huì)給人帶來(lái)干脆利落的好印象，會(huì)象一名社會(huì)人。

　　もちろん、相手の聲が聞こえにくいときには、わざと「もしもし」と言ってもかまいません。しかし、電話対応の基本は「はい」で十分なのです。

　　當(dāng)然，在聽不清對(duì)方聲音的時(shí)候，可以特意說(shuō)一下「もしもし」，不過(guò)電話對(duì)應(yīng)的基本是「はい」。

　　日語(yǔ)中不能忽視的電話禮儀

　　1.接電話

　　日本人接電話時(shí)，首先是自報(bào)自己公司、自己家或自己的姓名，然后再開始談話。這一點(diǎn)與中國(guó)人打電話時(shí)的習(xí)慣不一樣，要特別注意。

　　2.客套話

　　在得知對(duì)方是誰(shuí)后，一般要進(jìn)行簡(jiǎn)單的寒暄。在公司時(shí)接其他公司的人打來(lái)的電話時(shí)，最常見的客套話就是いつもお世話になっております/總是承蒙您的關(guān)照、どうも/您好;如果和對(duì)方有段時(shí)間未聯(lián)系，則要說(shuō)ごぶさたしております/好久不見;而在夜晚或清晨打電話時(shí)，打電話的人一般都要說(shuō)句夜分遅く(朝早く)おそれいります。/抱歉這么晚(早)打電話給您

　　3.通話

　　通電話時(shí)，無(wú)法以實(shí)物，手勢(shì)，表情，動(dòng)作來(lái)輔助說(shuō)明你的話，所以用日語(yǔ)通話時(shí)，要注意講得清晰，緩慢。并且，中途要進(jìn)行停頓，以便對(duì)方進(jìn)行反應(yīng)或紀(jì)錄。日本人一般不直接詢問(wèn)對(duì)方說(shuō)否聽懂了。因此，切忌說(shuō)「わかりましたか」/明白了嗎?

　　4.聽電話

　　聽電話時(shí)，如果你聽明白了對(duì)方講的意思，那么就要在對(duì)方講話停頓時(shí)，回答一聲「はい」，以表示我正在聽您講話，并且聽懂了，請(qǐng)您繼續(xù)往下說(shuō)。除回答「はい」之外，有時(shí)還要重復(fù)對(duì)方所講的意思，或沒有聽清楚時(shí)，要說(shuō)すみませんが、もう一度おっしゃってください/對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍。

　　5.結(jié)束通話

　　結(jié)束通話時(shí)，日本人一般不說(shuō)「さようなら」而說(shuō)「失禮します」。如果是在晚間，那么還要說(shuō)一句「お休みなさい」/晩安。而且，說(shuō)完之后，不要立刻放下電話機(jī)，要確認(rèn)了對(duì)方也打算放電話機(jī)之后，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機(jī)扣掉。

　　1.感謝話

　　どうもありがとうございます。

　　大変助かりました。

　　2.客氣話

　　お忙しいところを失禮いたしました。

　　恐れ入ります。

　　お邪魔しました。

　　3.拜托語(yǔ)

　　どうぞよろしくお愿いします。