關(guān)于接待禮儀優(yōu)秀論文范文

　　關(guān)于接待禮儀論文篇二

　　公共關(guān)系在經(jīng)濟(jì)活動中越來越重要，如何樹立公司、品牌的形象，如何給對方留下良好的印象。如何能在最快時間內(nèi)以最好的效果跟對方進(jìn)行溝通，這些都需要你具備非常好的公共關(guān)系處理能力和詳盡而深刻的公關(guān)禮儀知識，如何才能成為一名好的公關(guān)人員，記住下面的要訣很重要。

　　第一要訣：形象很重要

　　公關(guān)人員天天都在與外人打交道，好的形象能讓別人在第一眼對你產(chǎn)生一個好的印象，好形象與很多方面相關(guān)。如何塑造良好的形象?

　　干凈、整潔的儀表。首先，頭發(fā)―定要常洗常梳，保證它能夠沒有異味異物影響形象，如果留著長發(fā)，在長過肩的情況下，最好劇留頭發(fā)綰起，給人清爽、干凈的感覺。其次，要注意修剪體毛，嘴唇、腿部、耳部等不該有毛的地方應(yīng)該注意進(jìn)行清理，以免讓局部影響整體。

　　適當(dāng)?shù)幕瘖y。在化妝成為禮儀重要部分的今天，適當(dāng)?shù)幕瘖y不僅成為女性增加美麗的法寶，更能在交際中給人增加印象分。但是公關(guān)人員妝容切不可化得過于夸張，應(yīng)該遵循自然;符合當(dāng)下審美標(biāo)準(zhǔn);協(xié)調(diào)三個化妝原則。

　　合適的穿衣打扮。作為一名公關(guān)人員，要懂得根據(jù)場合穿衣打扮，這是非常重要的。

　　公關(guān)穿衣原則：

　　正式場合：正式場合講究莊重、嚴(yán)肅，所以穿著不宜隨意，應(yīng)該選擇色彩少而精的衣服，身上搭配的東西不宜過多，如果你實在很想在你的衣服上做些小點綴，大可用一些又小又精美的裝飾品。

　　社交場合：社交場合講究品位、時尚、個性，這個時候是可以充分的將你的審美品味展示出來的好機(jī)會，大可以選擇自己喜愛的衣服、服飾。

　　休閑場合：休閑場合的穿著講究的是自然、舒服，牛仔褲、運(yùn)動裝、沙灘裝、拖鞋、刊血、短褲等都是最佳的選擇。

　　公關(guān)衣著應(yīng)注意：1　不要過分鮮艷，2　不要過分雜亂，3　不要過分暴露，4　不能過分透視，5　不要過分短小。

　　第二要訣：接待禮儀很重要

　　對于做公關(guān)工作的人來說，接待是一項必不可少的工作，公關(guān)工作實際上就是一種對外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關(guān)工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關(guān)。

　　在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時間內(nèi)，對采自多方的客人進(jìn)行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區(qū)分和安排這多方客人，才會不至于遺漏或是出現(xiàn)狀況。一般來說，排列順序可以分為這么幾種：

　　按照職務(wù)的高低來排列　客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來的，這個時候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。如果接待的是團(tuán)隊類的客人，則應(yīng)該按照團(tuán)隊成員的職務(wù)高低來排列：

　　按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;

　　按照先來后到的到場順序進(jìn)行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動中。

　　按照報名的先后順序來排列。

　　在迎賓中，作為公關(guān)的你在確定了自己的服務(wù)團(tuán)隊或是個人之后，就要開展公關(guān)工作，開展公關(guān)工作的第―步就涉及到見面時候的基本禮節(jié)了。無論在哪個場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。

　　介紹禮儀：

　　自我介紹在進(jìn)行自我介紹的時候要先遞上名片再作自我介紹，自我介紹的同時要注意長話短說，語言要精練，當(dāng)介紹涉及單位和部門的時候，―定要注意使用全稱。

　　介紹他人在進(jìn)行自我介紹之后，在接待過程中不免要涉及為賓客介紹他人這樣的事情，這個時候，介紹就要按照―定的順序進(jìn)行。一般的介紹順序是將下級介紹給上級，將男性介紹給女性，將晚輩介紹給前輩，當(dāng)在涉及主賓的情況下，要先將主人介紹給客人，再將客人介紹給主人。

　　握手禮儀：

　　握手是公關(guān)場合中最為常用的一種禮節(jié)，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。

　　握手時伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：

　　1　男士與女士之間，遵循女士優(yōu)先的原則。

　　2　主賓之間，主人應(yīng)該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達(dá)誠意的時候，應(yīng)主動伸手。

　　3　在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應(yīng)該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。

　　4　在平輩朋友相見時先出手為敬。

　　5　待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。

　　注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應(yīng)略微前傾，頭還應(yīng)該要略低一些，表示你的真誠。

　　第三要訣：待人接物要謹(jǐn)慎

　　禮貌用語：

　　公關(guān)做的是人際工作，為的就是要給別人一種良好的印象，讓別人感覺到你的真誠，所以，常用禮貌用語十分重要。

　　1　養(yǎng)成說。您好。的好習(xí)慣，無論是接待外賓還是對待自己人。與對方交談之前要先說您好，或是早上好，下午好，晚上好等等的問候用語，這不僅體現(xiàn)出你的良好教養(yǎng)，更能為你的印象甲酚。

　　2　在進(jìn)行接待或是其他活動中，公關(guān)人員肯定會遇到需要別人幫忙、配合或是理解支持的時候，當(dāng)要求別人的配合或是理解支持時，一定要加上一個“請”字。

　　3　在得到了別人的幫助或是理解支持之后。一定要記得說句謝謝。