在日常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到別人來電或用其他方式來詢問事情。怎樣回答他人的詢問，就體現(xiàn)了一個(gè)人的禮貌修養(yǎng)。

　　首先，應(yīng)該本著互助的精神，熱情回答他人的詢問。在辦公室有人詢問時(shí)，應(yīng)暫時(shí)擱下手中的事情熱情接待。

　　其次，回答問話應(yīng)耐心、細(xì)致、周到、詳盡。如果是詢問公務(wù)上的事，應(yīng)盡量做到詳盡準(zhǔn)確，決不能模棱兩可，簡(jiǎn)單了事。

　　再次，當(dāng)被問到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應(yīng)付或信口開河。
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