翻譯，是指在準(zhǔn)確通順的基礎(chǔ)上，把一種語(yǔ)言信息轉(zhuǎn)變成另一種語(yǔ)言信息的活動(dòng)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的翻譯服務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!

　　翻譯服務(wù)禮儀

　?、偈虑皽?zhǔn)備充分。事先明確翻譯任務(wù)要求，及時(shí)了解相關(guān)背景知識(shí)，如服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)言、興趣特點(diǎn)、文化背景等，還應(yīng)了解工作時(shí)間、地點(diǎn)等基本信息，如條件允許，提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉工作環(huán)境與調(diào)配有關(guān)設(shè)備。

　?、趹B(tài)度認(rèn)真誠(chéng)懇。態(tài)度認(rèn)真，確保翻譯的準(zhǔn)確性，不擅自增減內(nèi)容，或在其中摻雜個(gè)人意見，對(duì)相關(guān)人員的談話、發(fā)言要點(diǎn)做好筆記。在遇到未聽清之處或有疑問(wèn)時(shí)，請(qǐng)對(duì)方重復(fù)，并致以歉意，不能憑主觀臆斷翻譯。

　?、蹐?jiān)持主次有序。必須尊重在場(chǎng)的負(fù)責(zé)人員，并嚴(yán)格服從其領(lǐng)導(dǎo)。在正式會(huì)談、談判中，除主談人及其指定發(fā)言者之外，對(duì)其他人員的插話、發(fā)言，只有征得主談人同意后，才可以進(jìn)行翻譯。

　?、艽硕Y讓有度。在同外方人士接觸時(shí)，把握禮儀分寸，如對(duì)方提出日程安排以外的要求，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，切忌擅自允諾或拒絕。若對(duì)方單獨(dú)向譯員發(fā)表了錯(cuò)誤見解，在對(duì)方不了解具體情況和無(wú)惡意的前提下，實(shí)事求是地對(duì)其作出說(shuō)明或及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

　　翻譯人員的禮儀注意事項(xiàng)

　　1守時(shí)、守信

　　在口譯中守時(shí)非常重要，口譯不同于筆譯，不需要見到翻譯人員，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將需要翻譯的稿件分發(fā)給相應(yīng)的翻譯人員，又快捷又方便。口譯必須要求翻譯人員按時(shí)到位，及時(shí)是通過(guò)視頻來(lái)進(jìn)行翻譯，也一刻不能懈怠。所以再各種陪同翻譯中，口譯人員按時(shí)就位就是必須要注意的。比如說(shuō)一個(gè)會(huì)議陪同，別人會(huì)議都開了一半了，翻譯人員才趕到，這不僅影響翻譯公司的誠(chéng)信、口譯人員自身的誠(chéng)信，更可能給客戶帶去不必要的麻煩和損失。所以在口譯翻譯中，口譯人員必須要有時(shí)間觀念，如果有其他不可抗的外因，需要及時(shí)通知客戶，避免不必要的誤會(huì)和損失。

　　2禮儀禮節(jié)

　　禮儀禮節(jié)是口譯人員必須注意并且具備的。在口譯過(guò)程中，口譯人員往往代表的不止是自己、也不只是其所屬的翻譯公司，更是代表翻譯人員所服務(wù)的客戶，例如各種商務(wù)翻譯、會(huì)議陪同、展會(huì)陪同等等這些，翻譯人員可能會(huì)代表著一個(gè)企業(yè)的形象，甚至是一個(gè)國(guó)家的形象，所以，在口譯人員必須要注意自己的行為舉止以及翻譯中的措辭、表情等等。而服裝談吐也是禮儀禮節(jié)的一種表現(xiàn)，翻譯人員需要根據(jù)場(chǎng)合來(lái)選擇自己的著裝以及翻譯時(shí)的措辭。例如在比較正式、嚴(yán)肅的場(chǎng)合，可能需要著正裝，用比較正式的語(yǔ)言去詮釋。而比如說(shuō)在一些娛樂(lè)場(chǎng)所，就可以穿著隨意一點(diǎn)。

　　3充分的準(zhǔn)備工作

　　在接到口譯任務(wù)后，一定要提前做好翻譯前的準(zhǔn)備，不論是在心理上還是在專業(yè)知識(shí)上都需要提前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備。儲(chǔ)備一些相關(guān)的詞匯、專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己即將要面對(duì)的客戶、即將要做的翻譯都需要熟悉一下，做好心理準(zhǔn)備，以便以最好的狀態(tài)去完成接下來(lái)面臨的翻譯工作。

　　4樹立自信心，有一定的應(yīng)辯能力

　　在口譯翻譯中，突發(fā)情況是很難避免的，有時(shí)，翻譯人員會(huì)由于慌亂，始料未及等原因，導(dǎo)致極度緊張，不能很好的發(fā)揮。而這個(gè)時(shí)候，越慌亂就越譯不好。所以翻譯人員需要樹立良好的自信心，不論在什么樣的場(chǎng)合，面對(duì)什么樣的人，都需要百分百相信自己的翻譯能力。從容淡定的應(yīng)對(duì)一切突發(fā)狀況。而這也是對(duì)口譯人員臨場(chǎng)應(yīng)變能力的一個(gè)考驗(yàn)，不僅是在突發(fā)狀況時(shí)懂得從容，在雙方有一些語(yǔ)言上的沖突或者場(chǎng)面尷尬時(shí)，翻譯人員也起到一個(gè)從中調(diào)解的作用，口譯人員可以在翻譯的過(guò)程中用語(yǔ)言巧妙的化解這種沖突和尷尬。

　　5腦記和筆記有機(jī)并用

　　口譯不僅考驗(yàn)翻譯人員的語(yǔ)言技巧，更考驗(yàn)翻譯人員的記憶力。在翻譯的過(guò)程中，口譯人員需要在及其短暫的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)講話人的意思。而這個(gè)傳達(dá)的過(guò)程首先需要口譯人員記住講話人的語(yǔ)言，再在大腦里將其轉(zhuǎn)化為另一種語(yǔ)言，再將講話人的話用另一種語(yǔ)言表述出來(lái)，這個(gè)過(guò)程除了一些其他的專業(yè)因素，記憶也是極為重要的一個(gè)因素。而很多時(shí)候，人的記憶是需要一定時(shí)間的，例如講話人有時(shí)滔滔不絕，忘記停頓，一次講了很多，那么翻譯人員就有可能會(huì)出現(xiàn)漏記，這時(shí)候靠腦子記是很困難的，甚至有些不現(xiàn)實(shí)，所以就要做筆記，記住關(guān)鍵的語(yǔ)句，腦記和筆記有機(jī)并用，這樣才可能更全面，更貼切的表達(dá)出講話人的意思，不至于漏掉重要信息，造成不必要的麻煩和損失。