關(guān)于商務(wù)的禮儀

　　在我們出席商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，我們要注意什么樣的商務(wù)禮儀呢?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于商務(wù)的禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　關(guān)于商務(wù)的禮儀

　　1、商務(wù)禮儀特指

　　商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，并且比一般的人際交往禮儀的內(nèi)容更豐富

　　2、 商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素

　　主體、客體、媒體、環(huán)境

　　3、商務(wù)禮儀的功能

　　規(guī)范行為、塑造形象、溝通與協(xié)調(diào)、傳遞信息、展示價(jià)值

　　4、商務(wù)禮儀的基本特征

　　差異性、規(guī)范性、發(fā)展學(xué)、繼承性

　　1)、規(guī)范性：商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式，廣泛涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，并為社會(huì)中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，為各國(guó)家、各民族、各階級(jí)、各黨派、各社會(huì)團(tuán)體以及各階層人士共同遵守。商務(wù)禮儀的規(guī)范性使禮儀的實(shí)施易于落到實(shí)處，也便于通過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期的效果。如：簽署涉外商務(wù)合同時(shí)，根據(jù)國(guó)際慣例，合同文本應(yīng)同時(shí)使用兩國(guó)的法定官方語(yǔ)言，或是使用國(guó)際通行的英文和法文，除準(zhǔn)備待簽的正式合同文本，還須向各方提供一份副本。

　　2)、繼承性：商務(wù)禮儀是在一般禮儀基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，禮儀規(guī)范將人們?cè)诮煌械牧?xí)慣、習(xí)俗、準(zhǔn)則逐漸固定并沿襲下來(lái)，形成繼承性的特點(diǎn)，它是人類(lèi)精神文明的標(biāo)志之一。當(dāng)代禮儀都是在既往禮儀基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來(lái)的。禮儀是約定俗成的，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們觀念的變化也會(huì)逐漸改變。如我們?cè)谏虅?wù)會(huì)面時(shí)常用的握手禮，握手禮來(lái)源于最初的摸手禮，傳說(shuō)，當(dāng)時(shí)人們?cè)诼飞嫌龅侥吧藭r(shí)，如果雙方均無(wú)惡意會(huì)放下手中東西，伸開(kāi)自己的一只手(通常是右手)，手心朝前，向?qū)Ψ奖砻髯约菏种袥](méi)有武器，兩人走近再互相撫摸掌心，以示友好，這一習(xí)慣沿襲推廣，就成了現(xiàn)在廣泛適用的握手禮。

　　3)、差異性：雖然不同民族、不同地域、不同宗教的禮儀及規(guī)范有許多相通之處和共同特征，但民族差別、地域差異、文化差異和宗教區(qū)別也是非常普遍的。由于國(guó)家、地區(qū)、宗教、民族、時(shí)間、對(duì)象等差異，商務(wù)禮儀的規(guī)范和方式有很多不同之處，禮儀存在著民族性和地域性。如西方國(guó)家親朋好友見(jiàn)面時(shí)一般行擁抱禮和親吻禮，以示熱情友好;日本人則以鞠躬禮為主;我國(guó)一般行拱手禮，現(xiàn)在以握手禮較為常見(jiàn)，可見(jiàn)，不同民族、不同國(guó)家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范。

　　4)、發(fā)展性：商務(wù)禮儀規(guī)范會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的變遷而不斷發(fā)展更新。一方面，是由于社會(huì)的進(jìn)化使禮儀不斷發(fā)展和完善，另一方面，隨著國(guó)際交往的擴(kuò)大，各國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、思想、文化等因素的滲透，商務(wù)禮儀被賦予的新內(nèi)容增加，禮儀的改革受到重視，簡(jiǎn)潔、實(shí)用、文明的禮儀活動(dòng)形式是發(fā)展的總趨勢(shì)。如中國(guó)古代的“跪拜”禮到辛亥革命推翻帝制后即廢止。

　　5、商務(wù)禮儀的基本原則

　　自律原則、寬容原則、適度原則、對(duì)等原則、誠(chéng)實(shí)守信原則、相互尊重原則

　　1)相互尊重原則：尊人講的是對(duì)待他人的態(tài)度。這種態(tài)度要求承認(rèn)和重視 他人的人格、感情、愛(ài)好、習(xí)慣和職業(yè)、社會(huì)價(jià)值以及所應(yīng)享有的權(quán)力和利益。尊重他人在社交場(chǎng)合要注意三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì);對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情;給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地

　　2)誠(chéng)實(shí)守信原則：誠(chéng)實(shí)是指待人的真實(shí)不欺和說(shuō)話(huà)客觀公正;守信是指人說(shuō)話(huà)算數(shù)，言行一致。 古人云：守禮者，定知廉恥，講道義。禮儀絕不是外表的偽飾，真正掌握商務(wù)禮儀精髓的人是發(fā)自?xún)?nèi)心表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重、友好，表里如

　　3)對(duì)等原則：商務(wù)禮儀是建立在對(duì)等基礎(chǔ)之上，并將對(duì)等作為商務(wù)禮儀的基本

　　4)寬容原則：寬即寬待，容即相容。寬容是待人的一般原則，也是商務(wù)禮儀所必須遵循的基本原則。寬容原則，就是既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

　　5)自律原則：商務(wù)禮儀的自律原則是指在商務(wù)交往中，在沒(méi)有任何監(jiān)督

　　的情況下，商務(wù)人員都能依據(jù)禮儀規(guī)范要求自我、約束自我、對(duì)照自我、自我反省、自我檢點(diǎn)。在商務(wù)交往中，言語(yǔ)不失禮、行動(dòng)不出格、儀態(tài)不失態(tài)，要善于自我約束，“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。

　　6、商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)

　　1)加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)：道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德信念、道德行為和習(xí)慣

　　2)提高個(gè)人禮儀修養(yǎng) ：科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)、禮儀實(shí)踐、良好的心理素質(zhì)