涉外商務(wù)禮儀有哪些

　　“和外國(guó)人行見(jiàn)面禮是擁抱還是親吻?平時(shí)和同事的職場(chǎng)禮儀適用于外國(guó)人嗎?與外國(guó)客戶(hù)打交道時(shí)如何落落大方，不出洋相?”涉外職場(chǎng)禮儀不僅影響生意的成敗，還關(guān)系到個(gè)人職場(chǎng)素養(yǎng)和企業(yè)形象。那么，涉外商務(wù)禮儀有哪些？下面一起來(lái)看看吧。

　　即使擁抱也別貼太近

　　在電視上，我們?？吹酵鈬?guó)人之間打招呼通常都是熱情的擁抱或親吻。“如果你對(duì)德國(guó)人用親吻的見(jiàn)面禮，那沒(méi)準(zhǔn)就直接把客戶(hù)嚇跑了。”孔偉英說(shuō)，與外國(guó)客戶(hù)見(jiàn)面，因?qū)ο?、?chǎng)合的不同，禮節(jié)也不一樣。

　　歐洲各國(guó)常用擁抱禮，有時(shí)還伴以貼面和親吻。擁抱禮右手高左手低，胸口不能和對(duì)方緊貼。親吻面頰時(shí)不能發(fā)出聲音，“在商務(wù)活動(dòng)中一般不行親吻禮，中方人員不要去主動(dòng)擁抱、親吻外賓。”

　　對(duì)德國(guó)客人，只需輕輕握手，并稍微示意性的鞠躬就可以了。除非是特別熟悉的，否則擁抱和親吻面頰都是不提倡的。

　　對(duì)拉美客人，握手和擁抱很頻繁，雙方說(shuō)話(huà)時(shí)相對(duì)要靠得近些，因?yàn)檫^(guò)于遠(yuǎn)離對(duì)方對(duì)他們來(lái)說(shuō)是不禮貌的。

　　對(duì)日本、韓國(guó)、朝鮮等國(guó)客人常用的是鞠躬禮，每次必須同樣鞠躬還禮。

　　東南亞佛教國(guó)家一般先行合十禮，再握手。而阿拉伯和伊斯蘭國(guó)家在社交場(chǎng)合中，則是先握手，后在雙方臉頰上互吻。

　　涉外送禮別忘禮品便攜性

　　“禮品是情感的載體”，在涉外商務(wù)活動(dòng)中，不管生意談得如何，在最后通常會(huì)饋贈(zèng)禮品表示祝賀或感謝。送禮貴重還是廉價(jià)，涉外送禮有沒(méi)有討巧的辦法?

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，涉外送禮要投其所好，并具有本地特色。在互相不熟悉的情況下，怎么投其所好?孔偉英講了一個(gè)找準(zhǔn)對(duì)方愛(ài)好的方法：作為隨行陪同人員一般會(huì)有陪外國(guó)客戶(hù)領(lǐng)略寧波風(fēng)情的機(jī)會(huì)，不妨在逛街時(shí)多帶客戶(hù)去看看賣(mài)特產(chǎn)或手工藝品的地方，然后留意客戶(hù)對(duì)哪類(lèi)物品感興趣。

　　孔偉英還提醒，買(mǎi)特產(chǎn)時(shí)還要注意便攜性。如有些海鮮類(lèi)的特產(chǎn)，不但難以攜帶，而且瓶裝海鮮還不能帶上飛機(jī)，這會(huì)很麻煩。

　　需要特別注意的是，安排好行程，守時(shí)、不浪費(fèi)對(duì)方時(shí)間非常重要。涉外職場(chǎng)禮儀是門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，但要記住一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，因?yàn)?ldquo;細(xì)節(jié)決定成敗”。

　　坐車(chē)、排座位“以右為尊”

　　不少人在和外國(guó)客戶(hù)打交道時(shí)，常常為“左右顛倒”而頭疼。如何陪外賓坐車(chē)、走路，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)時(shí)，客人坐哪邊，開(kāi)宴會(huì)時(shí)主人和客人位置怎么排等都是個(gè)問(wèn)題。

　　因?yàn)橹袊?guó)的傳統(tǒng)做法是“以左為尊”，中國(guó)人習(xí)慣了把客人安排在左邊以示尊敬，但在對(duì)外的交往中，要按照國(guó)際通行的做法，即“以右為尊”。

　　具體做法是：在并排站立、行走或者就座的時(shí)候，為了表示禮貌，主人理應(yīng)主動(dòng)居左，而請(qǐng)客人居右;安排外賓坐車(chē)，要先把客人的行李放入后備箱，然后安排客人在車(chē)輛后座的右邊就座;在安排開(kāi)會(huì)、吃飯的席位時(shí)，右桌為主桌，主要的客人要安排在中方主人的右側(cè)。同時(shí)，吃飯點(diǎn)菜的時(shí)候盡量控制好量，不要給外國(guó)客人鋪張浪費(fèi)的印象。如果不知道對(duì)方口味，吃自助餐是較為穩(wěn)妥的辦法。

　　非正式場(chǎng)合接待來(lái)訪(fǎng)不能隨意

　　作為隨行陪同人員，有時(shí)候會(huì)在賓館房間接待臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)的客人。當(dāng)你已經(jīng)換好便裝和拖鞋后，怎么去應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的敲門(mén)?

　　“這個(gè)時(shí)候如果你再換衣服，讓客人在門(mén)外等一段時(shí)間，顯然是不合適的。”遇到這種情況，孔偉英建議不妨先請(qǐng)客人進(jìn)來(lái)稍坐，倒好一杯水，然后立即去衛(wèi)生間換上服裝、穿上鞋襪，“即便是在賓館等非正式場(chǎng)合，和客戶(hù)見(jiàn)面也要換好正裝，不能只穿睡衣、短褲、拖鞋等接待客人。”

　　“事實(shí)上，在和外國(guó)人的日常交往中也并不需要過(guò)于謹(jǐn)小慎微，但如果是涉外商務(wù)禮儀，知道哪些能說(shuō)哪些不能說(shuō)會(huì)對(duì)談生意有很大的幫助。”孔偉英說(shuō)，不管是正式或非正式場(chǎng)合，首先必須回避雙方國(guó)家的政治問(wèn)題，同時(shí)還有一些涉及私人狀況的問(wèn)題，比如中國(guó)人交談中愛(ài)問(wèn)的年齡、工資收入、婚姻、健康及個(gè)人經(jīng)歷等問(wèn)題，都是需要回避的。