簡述商務禮儀含義

　　所謂商務禮儀,嚴格的說,就是商務人員在商務交往中,應該遵守的商務交往的規(guī)矩.簡述商務禮儀含義是什么嗯?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　商務禮儀的含義

　　商務禮儀是在商務活動過程中，對合作者表示尊重和友好的一系列行為規(guī)范，是禮儀在商務活動過程中的具體運用。商務禮儀以禮儀為基礎和內(nèi)容，它與禮儀有著共同的基本原則：尊重、友好、真誠。

　　商務禮儀是在商務活動中，作為指導、協(xié)調(diào)商務活動中人際關(guān)系的行為方式和活動形式，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷妗?/p>

　　這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴請禮儀，專題活動禮儀、涉外禮儀。廣泛涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，為各國家、各民族、各階級、各黨派、各社會團體以及各階層人士共同遵守。

　　商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。商務禮儀以禮儀為基礎和內(nèi)容，它與禮儀有著共同的基本原則：尊重、友好、真誠。

　　顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務交往中做到”約束自己，尊重他人“才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風氣。

　　商務禮儀的性質(zhì)

　　在商務交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術(shù)。

　　從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業(yè)對企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

　　商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。我們身為金地集團的員工，是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們金地集團的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為金地集團的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。

　　現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿(mào)，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關(guān)系。

　　心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。別人依據(jù)我們的衣著打扮、談吐與行為來構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。

　　時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學歷，更著重溝通及人際技巧。

　　注重服務禮儀或提供優(yōu)質(zhì)服務,可以有效地提高商業(yè)服務行業(yè)的服務質(zhì)量,進而取得朗好的服務效益,樹立良好的企業(yè)形象。注重商務禮儀這一點越來越被現(xiàn)代商業(yè)行業(yè)的經(jīng)營實踐所證明。在注重商務禮儀的同時，注重的是商務禮儀的規(guī)范性、約束性和差異性。

　　商務禮儀的黃金法則

　　Integrity(正直) 即誠實，可靠

　　Manners(禮貌) 即毫不粗魯、自私、散漫

　　Personality(個性) 即表達自己的價值觀、立場、態(tài)度

　　Appearance(儀表) 即總是表現(xiàn)出自己的最佳狀態(tài)

　　Consideration(善解人意) 即從別人的角度來看你自己

　　Tact(機智) 即三思而后行，有疑慮時，保持沉默

　　正直 ：指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

　　禮貌 ：指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。

　　個性：是指在商務活動中表現(xiàn)出來的獨到之處。例如，你可以對商務活動充滿激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠誠;你可以逗人發(fā)笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩。

　　儀表：所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。

　　善解人意 ： 這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。

　　機智 ： 商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：有疑慮時，保持沉默。