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國際商務(wù)禮儀習(xí)俗論文

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  國際商務(wù)禮儀習(xí)俗就是在國際商務(wù)交往中需要遵守的禮儀習(xí)俗,下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇國際商務(wù)禮儀習(xí)俗論文范文,希望對你有幫助。

  國際商務(wù)禮儀習(xí)俗論文篇一

  摘 要:崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,是經(jīng)過歷史沉淀下來的精華,具有歷史的傳承性,不衰的生命力,并且能夠跨越時空。但從根本上來講,禮儀還是人與人之間的交往,所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。掌握好商務(wù)禮儀,就有了有效溝通的工具,良好的溝通時成功的前提,將是決勝于商海的基石。

  關(guān)鍵詞:商務(wù)禮儀;原則;重要性;應(yīng)用;發(fā)展

  1引言

  中華民族是一個非常重視禮儀的民族,歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。

  2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵

  商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范,是在商務(wù)交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗,俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性,就是應(yīng)該怎么做,不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己,尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等。

  3商務(wù)禮儀的原則

  3.1“尊敬”與“真誠”原則

  尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在社會中,人與人是平等的,尊重長輩,關(guān)心客戶,體現(xiàn)一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)。“敬人者恒敬之,愛人者恒愛之”, “禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。

  3.2“謙和”與“寬容”原則

  謙和既是一種美德,更是社交成功的重要條件。謙和,在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見,顯示出虛懷若谷的胸襟,因為對周圍的人具有很強的吸引力,有著較強的調(diào)整人際關(guān)系的能力。

  3.3“適度”與“自律”原則

  古話說:“君子之交淡如水,小人之交甘如醴。”人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離,也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。所謂適度,就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。從總體上來看,商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。

  3.4 “互動”與“溝通”原則

  所謂互動,在此具體含義有二:一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點,就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。

  4商務(wù)禮儀的重要性

  4.1塑造個人與企業(yè)的形象

  商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準,塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽。

  4.2傳遞信息,表現(xiàn)價值

  禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求,樹立企業(yè)遵紀守法,遵守社會公德的良好形象。我們知道,道德是精神的東西,只能通過人的言行舉止,通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式,從而對這些規(guī)范起到強化作用。

  5商務(wù)禮儀在生活中的應(yīng)用

  5.1 接待禮儀

  秘書人員必須根據(jù)來訪者的身份,確定接待的規(guī)格。接待規(guī)格是以陪同領(lǐng)導(dǎo)的角度而言的。接待規(guī)格過高,影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作;接待規(guī)格過低,影響上下左右的關(guān)系。所以,確定接待規(guī)格時應(yīng)慎重全面地考慮。(1)高格接待,即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領(lǐng)導(dǎo)派工作人員來 了解情況,傳達意見,兄弟企業(yè)派人來商量要事等,需高格接待。(2)低格接待,即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)到基層視察,只能低格接待。(3)對等接待,即主要陪同人員與客人的職位同等的接待,這是最常用的接待規(guī)格。(4)次序禮儀,即接待過程中,要準確地突出來訪者的身份,是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。就坐時,右為上座。即將客人安排在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或其他陪同人員的右邊;上樓時,客人走在前,主人走在后,下樓時,主人走在前,客人走在后;迎客時,主人走在前,送客時,主人走在后;總之,社會場合,一般以右為大、為尊,以左為小,為次,進門上車, 應(yīng)讓尊者先行,一切服務(wù)均從尊者開始。

  5.2 用餐禮儀

  用餐的時候,一般應(yīng)注意以下幾點:讓長輩先動碗筷用餐,吃飯時,要端起碗。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯,不但吃相不雅,而且壓迫胃部,影響消化。 夾菜時,應(yīng)從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起,不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起,更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去,眼睛也不要老盯著菜盤子,一次夾菜也不宜太多。要閉嘴咀嚼,細嚼慢咽,決不能張開大嘴,狼吞虎咽,更不能在夾起飯菜時,伸長脖子,張開大嘴,伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進口。用餐的動作要文雅一些。夾菜時,不要碰到鄰座,不要把盤里的菜撥到桌子上,不要把湯潑翻,不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒,要用餐紙或餐巾輕輕抹去,不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜,嘴里不要發(fā)出聲音??诤澄?,不要與別人交談。確需要與家人談話時,應(yīng)輕聲細語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣,要用筷子或手取接出來,放在自己面前的桌子上,不能直接吐到桌面上或地面上。遇到長輩給自己添飯、夾菜時,要道謝。

  小結(jié)

  從古至今,我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征,是中華民族美德的體現(xiàn)。在跨國經(jīng)營的過程中,誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀,誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速,奇特數(shù)量成倍增長,第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺,商務(wù)活動日益頻繁,人們在商務(wù)活動中也需要學(xué)習(xí),遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范,熟悉中國商務(wù)禮儀,了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人,在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對方文化中的商務(wù)禮儀,及時調(diào)整自己的禮儀行為,創(chuàng)造一個輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。

  參考文獻:

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  國際商務(wù)禮儀習(xí)俗論文篇二

  摘 要:商務(wù)禮儀是商務(wù)活動成功進行的基本保證。良好的商務(wù)禮儀必然會促進商務(wù)活動的進行。隨著國際貿(mào)易的快速發(fā)展和跨國企業(yè)的普遍成立,越來越多的人從事國際商務(wù)活動。然而,不同于國內(nèi)商務(wù)活動,在開展國際交往時,要始終牢記文化差異。不同國家由于文化差異而有不同的商務(wù)禮儀。以文化異同為基礎(chǔ),淺析國際商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)注意的幾個基本商務(wù)禮儀:微笑禮儀、著裝禮儀、饋贈禮儀和宴請禮儀,力求使其促進國際商務(wù)活動的發(fā)展。

  關(guān)鍵詞:商務(wù)禮儀;微笑;著裝;饋贈;宴請

  隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展,國際商務(wù)活動越來越頻繁,如何保證商務(wù)活動的有效進行成為涉外商務(wù)人員關(guān)注的話題。適宜的商務(wù)禮儀是商務(wù)活動順利進行的基本要素,了解國際商務(wù)活動中的基本商務(wù)禮儀是涉外商務(wù)人員的必修課程。

  一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和必要性

  禮儀是在交往過程中體現(xiàn)出來的相互尊重的意愿,就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時外在表象方面的規(guī)范,是人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。商務(wù)禮儀即人們在商務(wù)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和準則,是人們在商務(wù)實踐過程中逐漸形成的約束人們行為、促進商務(wù)活動發(fā)展的方式。

  商務(wù)禮儀是商務(wù)人員個人素養(yǎng)的體現(xiàn),有助于在商務(wù)活動中建立良好的人際關(guān)系,更重要的是,商務(wù)人員的商務(wù)禮儀體現(xiàn)著企業(yè)的形象,良好的商務(wù)禮儀有助于提升企業(yè)的總體形象,尤其在國際商務(wù)活動中,商務(wù)人員還面臨文化差異。因此,涉外商務(wù)人員必須要了解國際商務(wù)活動中的商務(wù)禮儀。

  二、國際商務(wù)活動中的商務(wù)禮儀

  (一)微笑禮儀

  不同國家存在語言、文化上的差異,可能會造成溝通障礙甚至沖突,然而,在國際交往中,任何國家都有一個共同的禮儀,就是微笑。在任何國家,微笑都是友好的表現(xiàn),是能夠令人產(chǎn)生愉悅感的姿勢。在國際商務(wù)活動中,微笑能夠緩和商務(wù)活動的緊張氣氛,還能化解交流障礙和沖突。面帶微笑,表示自己有充分的信心,能夠以不卑不亢的姿態(tài)與人洽談,容易獲取別人的信任,促進商務(wù)活動的順利進行。因此,微笑被視為商務(wù)活動的通行證。

  (二)著裝禮儀

  一個人的著裝體現(xiàn)了其個人的品位及修養(yǎng),也體現(xiàn)出其對他人的尊重。在國家商務(wù)活動中,適宜的著裝能夠代表商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)及對對方的重視,從而能夠提升個人及企業(yè)形象,促進商務(wù)活動的進行。如今,隨著商務(wù)活動的全球化,各個國家商務(wù)著裝禮儀體現(xiàn)出趨同的態(tài)勢,總體說來,有以下幾方面要求。

  對于商務(wù)活動中的男士,一般要求著西裝、打領(lǐng)帶。西裝顏色最好為深色:黑色、灰色或藍色。切忌穿休閑裝、運動裝。穿西裝時,身上顏色不宜超過三種;鞋子、腰帶、公文包最好為一個顏色,黑色最佳。

  對于商務(wù)活動中的女士,著職業(yè)套裙最佳。商務(wù)女士著裝有六大禁忌要格外注意:忌過分鮮艷;忌過分雜亂;忌過分短小;忌過分暴露;忌過分透視;忌過分緊身。

  商務(wù)活動中合理的服飾搭配對商務(wù)活動的順利展開有重要影響。因此,在參加商務(wù)活動時,一定要根據(jù)自己的身份、特定的場合選擇適宜的服飾。

  (三)饋贈禮儀

  在商務(wù)交往中,饋贈禮儀是一項重要禮儀。與合作伙伴、客戶相互贈送禮品,是表達友好和祝愿的一種方式,也表明了希望與對方合作的意愿。在國際商務(wù)活動中更是如此。贈送禮品,尤其是有自己民族特色的禮品,表達出了對國外合作伙伴的尊重和友好。然而,由于文化的差異,不同國家在商務(wù)饋贈方面有不同的禮儀和準則。例如,中國人講究面子,認為禮品價值越高,越能體現(xiàn)自己的誠意,自己越有面子,因此喜歡贈送名煙、名酒、名表、金銀等價值不菲的禮品。歐美人贈送禮品更加注重其體現(xiàn)出來的感情價值而非貨幣價值,因此喜歡贈送一些小禮品,尤其是具有民族特色的禮品,如食品、手工藝品、書籍等。此外,在贈送禮品時,要格外重視文化禁忌,否則將會嚴重影響商務(wù)活動進行。例如,不能贈送阿拉伯人酒;給日本人贈送禮品,數(shù)量不能是4或9,最好是雙數(shù)。

  (四)宴請禮儀

  在國際商務(wù)活動中,商務(wù)宴請是必備環(huán)節(jié),也是增進雙方友誼、加強相互了解的好時機,能夠有效促進商務(wù)活動的成功。中方在宴請西方客人時,要充分重視由文化差異造成的宴請禮節(jié)差異,尊重外方客人文化習(xí)慣。宴請時,要根據(jù)對方喜好來決定是中餐宴請還是西餐宴請;中餐宴請一般選擇圓桌,點菜時要點一些體現(xiàn)地方特色的菜肴,西餐宴請一般為長桌,吃西餐要講究就餐環(huán)境:精美的菜單,迷人的氣氛,動聽的音樂,優(yōu)雅的進餐禮節(jié)。中國人在宴請中喜歡勸酒,而且認為喝的越多越能體現(xiàn)感情深,然而,西方宴請禮儀中不提倡大肆飲酒,而是根據(jù)自己實際情況以酒助興即可。此外,還要格外注意用餐中的文化禁忌,如信仰伊斯蘭教的人禁食豬肉;一些國家的人不吃動物內(nèi)臟等。在宴請國外客人時,必須對其國家用餐文化及個人喜好有充分了解和準備,才能避免產(chǎn)生誤會和沖突。

  三、總結(jié)

  在國際商務(wù)活動中,適宜的商務(wù)禮儀對于商務(wù)活動的順利進行有至關(guān)重要的作用。微笑、著裝、饋贈和宴請禮儀是商務(wù)禮儀中最基本的方面,商務(wù)人員要根據(jù)交往方文化特點,在這些禮儀方面格外注意,避免因文化、禮儀因素而影響商務(wù)活動的成功開展。

  參考文獻:

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