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涉外商務(wù)禮儀原則與要點(diǎn)

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涉外商務(wù)禮儀原則與要點(diǎn)

  在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面,涉外商務(wù)禮儀原則與要點(diǎn)是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。

  涉外商務(wù)禮儀拜訪原則

  1、提前預(yù)約

  拜訪外商時(shí),一定要提前預(yù)約。拜訪的時(shí)間一般在上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右。盡量避免前往其私人住所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間,及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往,盡量避免在深夜打攪對(duì)方,萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方,見(jiàn)面首先應(yīng)立即致歉意,再說(shuō)明打擾的原因。

  2、信守時(shí)約

  應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客,應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá),過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用,提高辦事效率,而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá),務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

  3、主動(dòng)問(wèn)好

  當(dāng)?shù)竭_(dá)地方之后先通報(bào)然后再進(jìn)入,當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí),務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好,互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若自己到達(dá)后,主人這處尚有其他客人在座,應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人,自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀,在拜訪外國(guó)友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡(jiǎn)稱為“涉外拜訪四必備”。

  4、舉止優(yōu)雅

  即使所談事情需要時(shí)間很短,也不要站在門(mén)口談話;若主人未邀請(qǐng)入室,可退至門(mén)外,進(jìn)行室外交談。在拜訪外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài),并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí),要慎擇話題;對(duì)主人準(zhǔn)備的小吃,不要拒絕,應(yīng)品嘗一下;準(zhǔn)備的飲料,盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請(qǐng)或未經(jīng)主人的允許,不得隨意參觀主人的住房和庭院;

  5、把握時(shí)間

  在拜訪他人時(shí),一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長(zhǎng)度, 在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門(mén)拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪,通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

  涉外商務(wù)禮儀,是目前我們都要學(xué)習(xí)的禮儀之一,希望所有的朋友在涉外商務(wù)活動(dòng)中還要注意不卑不亢,維護(hù)個(gè)人國(guó)家形象,尊重別人風(fēng)俗禁忌的原則。

  涉外商務(wù)禮儀要點(diǎn)

  如果是身份較高的客人,應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)安排好休息室、備好飲料;

  最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)表告知客人,若做不到,應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人,或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá);

  在安排好外商或外國(guó)經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家(包括家屬)的食、宿、行、工作場(chǎng)所、文娛活動(dòng)的同時(shí),還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作;

  指派專(zhuān)人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車(chē)、船)票和行李提取等事宜;

  客人到達(dá)住處后,一般不宜立即安排活動(dòng),應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息,起碼要留給客人更衣整容時(shí)間;

  涉外交往中,不要主動(dòng)贈(zèng)送禮品;

  外商來(lái)本單位參觀時(shí),對(duì)本單位介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是;

  陪同參觀人員不宜過(guò)多,同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作;

  參觀時(shí),不僅要照顧好主賓,還應(yīng)照顧好其他客人,防止隊(duì)伍首尾不接。

  涉外商務(wù)禮儀中的注意事項(xiàng)

  1、進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所后通常應(yīng)脫下手套和帽子,脫掉大衣、外套、風(fēng)衣等等。

  2、室內(nèi)通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡,特殊情況下必須帶有色眼鏡是應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明并表示歉意,而且握手交談時(shí)應(yīng)該摘下墨鏡。

  3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內(nèi)穿戴的。

  二、涉外交往禮儀中的穿著要點(diǎn)

  1、衣褲要整潔、干凈,尤其是衣領(lǐng)和袖口。

  2、穿長(zhǎng)袖襯衣時(shí)應(yīng)將襯衣扎在褲內(nèi),不要卷袖子和褲腳。

  3、穿西裝時(shí),若西裝是單扣或多扣,則應(yīng)全部扣起來(lái),雙扣的可以只系上面一個(gè)。

  4、男士不應(yīng)穿短褲參加涉外活動(dòng)。女士穿涼鞋的話可以光腳,若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

  5、涉外交往中應(yīng)注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國(guó)客人。

  以上就是穿著上的涉外禮儀知識(shí)要點(diǎn)。

  三、涉外交往禮儀中握手的注意事項(xiàng)

  1、先打招呼,然后握手。如果是初次見(jiàn)面,一般在介紹自己時(shí)主動(dòng)伸手,如"I'm Green, nice meeting you."同時(shí)握手。

  2、在一般情況下,握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),一下即可,不可太用力。關(guān)系很熟的話握手時(shí)間可以稍微長(zhǎng)一些。有時(shí)年輕的對(duì)年長(zhǎng)的、身份低的對(duì)身份高的可以稍欠身,用雙手握住對(duì)方的手,表示敬重。

  3、男士與女士握手,輕輕握一下女士的手指部分即可。

  4、涉外禮儀中握手時(shí)伸手的順序也有些講究:主人、年長(zhǎng)者、身份高者和婦女先伸手。

  5、多人握手時(shí)不要交叉,等別人握手完畢后再伸手,握手前脫帽并摘下手套握手時(shí)雙目注視對(duì)方,面帶微笑。

  四、涉外禮儀知識(shí)之談話技巧

  1、談話時(shí)表情自然,語(yǔ)言得體,可適當(dāng)做些手勢(shì),不要手舞足蹈地動(dòng)作太大。

  2、不要用手指他人,有這樣的習(xí)慣的朋友可以手上握支筆或拿本書(shū)以消除這樣的動(dòng)作。

  3、如果要參加別人的談話應(yīng)打招呼,比如說(shuō)"Excuse me, may I join you?"如果別人在個(gè)別私聊,就不要湊過(guò)去了。

  4、尊重別人的講話,別人發(fā)言時(shí)盡量不要打斷,需要發(fā)言可以等別人講完再說(shuō)。

  5、談話中如果有要離開(kāi),應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢猓?quot;I'm sorry I've gotta go. It's very late now."

  6、交談過(guò)程中應(yīng)目光注視對(duì)方,別人講話不要東張西望,心不在焉的樣子,不要玩弄其他東西或者老看手表,一副不耐煩的樣子。

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