關于商務禮儀的故事
禮儀是在交往中體現(xiàn)出來的人們之間互相尊重的意愿,就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時的外在表象方面的規(guī)范,下面是學習啦小編搜集整理的關于商務禮儀的故事,希望對你有幫助。
關于商務禮儀的故事:老太太與“配偶”
有位人口普查員填寫人口登記表時問一位沒有文化的老太太:“您有配偶嗎?”老太太愣了半天回答不上來。旁邊有人解釋說:“他是問您有老伴嗎?”老太太這才恍然大悟。
評析: 要得到最佳的溝通傳播效果,必須顧及對方的理解接受能力和對方的文化水平,從而有針對性地使用恰當?shù)姆Q呼、詞句。如果連對方都聽不懂,就更談不上對方的理解了。
關于商務禮儀的故事:一口痰事件
某制藥廠瀕臨倒閉,政府牽手為他們引進德國投資,就在鑒約之前,德國總裁到該廠視察,該廠長陪同參觀車間,就在其間,這位廠長不經(jīng)意間吐一口痰,德國總裁看到后,當時就結束了視察,并告知政府領導決定不再簽約,他的理由很簡單,這是制藥廠,是關系人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來可以借助外商投資起死回生并且興旺發(fā)展,由于該廠長在社交場合一個不經(jīng)意的失禮和失誤,導致了工廠的之后破產(chǎn)。
評析: 人常說,大智不拘小節(jié)。但別人可以這樣看你,你自己卻不能這樣原諒自己,尤其是在社交活動中。因為有些小節(jié),恰恰暴露出你禮儀修養(yǎng)上的差距。而又恰是對方所重視的,這就形成了影響合作的大障礙。醫(yī)療機械的生產(chǎn),對環(huán)境和員工的衛(wèi)生習慣要求很高,約瑟的“苛求”并不過分,完全是對企業(yè)和產(chǎn)品負責,對公眾負責的表現(xiàn)。這也表現(xiàn)了他的科學管理及文明修養(yǎng)的水準。對比之下,范廠長的水平就差了,盡管范廠長有談判的才能,但文明水準相差太大,又怎能實現(xiàn)和諧的長遠合作呢? 因此,在社會交往中,言談舉止中的禮儀是非常重要的。
關于商務禮儀的故事:尊重的目光
有位企業(yè)經(jīng)理講過這樣一件事情:有一回,我同某銷售公司經(jīng)理共進午餐。每當一位漂亮的女服務員走到我們桌子旁邊,他總是目送她走出餐廳。我對此感到很氣憤,我感到自己受到了侮辱。心里暗想,在他看來,女服務員的樣子比我要對他講的話更重要。他并沒有聽我講話,他簡直不把我放在眼里。
評析:眼睛是心靈的窗戶,尊重是禮儀的原則。這位銷售經(jīng)理的目光,不僅表現(xiàn)了對他的合作伙伴的不尊重,而且表現(xiàn)了發(fā)自其心靈深處的卑下庸俗:他把漂亮異性看的比工作、事業(yè)更重,他根本不尊重別人,也不尊重自己。
關于商務禮儀的故事:說話的藝術
老田雞退二線某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞,老局長用筷子點點說:喂老弟,青蛙是益蟲,不能吃。新局長不假思索,脫口而出:不要緊,都是些老田雞,已退居二線,不當事了。老局長聞聽此言頓時臉色大變,連問:你說什么?你剛才說什么?新局長本想開個玩笑,不料說漏了嘴,觸犯了老局長的自尊,頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞,幸虧秘書反應快,連忙接著說:老局長,他說你已退居二線,吃田雞不當什么事。氣氛才有點緩和。
評析: 表面看起來,是這位新局長沒有注意老局長的心態(tài)想顯示點幽默,結果因比喻用詞不當而弄巧成拙,其實是新局長內(nèi)心深處隱藏的某些想法,因過于得意而不由自主地流露出來。所以,無論從語言運用上,還是從個人思想、品質(zhì)、性格上看,這位新局長都欠修養(yǎng)。 從談話中的禮儀要求來說,應注意對方的心理忌諱,對心境不同的人說不同的話,清代《治家格言》中就說:“莫對失意人談得意事。”