泰國(guó)商務(wù)禮儀文化
泰國(guó)商務(wù)禮儀文化
泰國(guó)屬熱帶季風(fēng)氣候,全年分為熱、雨、旱三季,如果進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好安排在當(dāng)年的11月至次年的3月為佳, 4—5月份當(dāng)?shù)厣倘硕喟胪獬龆燃?。那泰?guó)有什么商務(wù)禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
泰國(guó)商務(wù)禮儀:基本禮儀
1. 著裝。泰國(guó)人注重按場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝。在參加王室、官方或其他正式活動(dòng)時(shí),男士應(yīng)該穿深色西服、打領(lǐng)帶,女士應(yīng)穿著端莊的裙裝。在一般商務(wù)活動(dòng)中,男士客串長(zhǎng)袖白色襯衣、打領(lǐng)帶和西裝褲,女士可穿套裝、襯衣或裙子、褲子,褲子以西裝褲或卡其褲為宜,牛仔褲則被視為不莊重。
2. 約見(jiàn)。多數(shù)泰國(guó)人不愿意與他們不熟悉的人進(jìn)行商業(yè)來(lái)往,故最好通過(guò)雙方都比較熟悉的組織或個(gè)人的介紹或引見(jiàn),包括大使館、商業(yè)組織、銀行、咨詢(xún)公司,或與客人有長(zhǎng)期關(guān)系的其他公司或友人。
3. 名片交換。因?yàn)樵谔﹪?guó)文化中,左手是被視為不潔之物,所以在交換名片時(shí)應(yīng)只用右手。如果想表達(dá)特殊敬意,也可以用左手托住右手肘。
4. 會(huì)談、談判場(chǎng)合。在與泰國(guó)人進(jìn)行會(huì)談及商務(wù)談判的場(chǎng)合中,我們應(yīng)該要保持微笑、溫和謙遜的語(yǔ)調(diào),因?yàn)樘﹪?guó)人說(shuō)話輕聲、個(gè)性含蓄,尤其不喜歡大聲說(shuō)話和夸張的手勢(shì)。除此外,需要理解泰國(guó)人注重考慮他人的需要和感受的文化,從而在商務(wù)談判中,無(wú)論是做好充足的前期文件準(zhǔn)備工作、安排不過(guò)分冗長(zhǎng)的會(huì)議并適當(dāng)安排茶歇,還是在細(xì)節(jié)中留下討價(jià)還價(jià)的余地等等,都是應(yīng)該注意的商務(wù)禮儀,這能使泰國(guó)人感受到足夠的誠(chéng)意。當(dāng)然,與泰國(guó)人進(jìn)行商務(wù)談判,我們還需要足夠的耐心。
5. 注意等級(jí)地位。泰國(guó)人相當(dāng)重視等級(jí)地位,對(duì)社會(huì)地位較高的人表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)淖鹁词鞘种匾?,尤其是如果他們是你的顧客或是政府官員的時(shí)候更需按地位特別注意禮儀。假如,在無(wú)意當(dāng)中冒犯了社會(huì)地位比你高或相當(dāng)?shù)娜?,一定要表現(xiàn)得謙恭并表示出自己無(wú)意冒犯,誠(chéng)摯地征詢(xún)諒解。社會(huì)地位較高的人不會(huì)直接向地位較低的人道歉,像影帝,地位較低的工人受到地位較高的人的正式道歉也會(huì)覺(jué)得局促不安,這時(shí)一個(gè)真誠(chéng)的微信或糖果點(diǎn)心之類(lèi)的小禮物則能化解這種不安。
6. 泰國(guó)人不喜歡直接告訴別人壞消息,似乎認(rèn)為對(duì)你隱瞞不好的消息是對(duì)你的尊敬。這個(gè)時(shí)候,需要運(yùn)用你的情商、溫和的語(yǔ)氣提出你的要求和看法才不會(huì)正面?zhèn)μ﹪?guó)人的感情,有助于解決一些工作中的狀況。
輕聲細(xì)語(yǔ)、考慮他人感受、保持耐心、適當(dāng)采取迂回策略等,能使得你在與泰國(guó)人交際中大受歡迎,最終順利完成商業(yè)活動(dòng)。
泰國(guó)人的禮儀
泰國(guó)人非常注重個(gè)人穿著和儀表。在參加王室、官方或其他正式活動(dòng)時(shí),男士應(yīng)該穿深色西服、打領(lǐng)帶,女士應(yīng)穿著端莊的裙裝。在一般商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿長(zhǎng)袖白色襯衣、打領(lǐng)帶和西裝褲,女士可穿套裝、襯衣或裙子、褲子。
泰國(guó)人性格含蓄,不喜歡與他人有身體上的接觸,外國(guó)人與泰國(guó)人見(jiàn)面時(shí)可禮貌地握手,對(duì)異性則行合掌禮,指尖的高度大約與下顎平齊,頭稍稍前傾。地位較低或年輕者,應(yīng)先向地位較高者或年長(zhǎng)者致合掌禮,后者則應(yīng)向前者合掌還禮。向僧侶行禮時(shí)手要舉得更高,而僧侶則不必還合掌禮。面見(jiàn)國(guó)王和王室成員,通常行鞠躬禮。泰國(guó)人通常以名加上先生或女士相稱(chēng),而熟悉的人之間則以昵稱(chēng)或以兄姐相稱(chēng)。
泰國(guó)人認(rèn)為左手是不干凈的,因此在交換名片的時(shí)候只用右手。如果想表達(dá)特殊敬意,也可以用左手托住右手肘。
和泰國(guó)人交往時(shí)可以送些小的紀(jì)念品,送的禮物事先應(yīng)包裝好。在贈(zèng)送禮物的時(shí)候,也可以采取同樣的姿勢(shì)。訪問(wèn)客戶(hù)時(shí)給其下屬帶一些點(diǎn)心或土特產(chǎn)往往會(huì)使你更受歡迎。
泰國(guó)人注重禮貌、個(gè)性含蓄、說(shuō)話輕聲、語(yǔ)調(diào)平和不喜歡大聲說(shuō)話夸張的手勢(shì)。微笑和溫和的話語(yǔ)有助于保持融洽的氣氛,而怒目而視和說(shuō)話聲音過(guò)大則會(huì)破壞氣氛。
泰國(guó)商務(wù)禮儀:泰國(guó)人的價(jià)值觀
泰國(guó)人核心的價(jià)值觀念是注重關(guān)心和考慮他人的需要和感受
外商如果采用過(guò)于直接的言行或是采取過(guò)于強(qiáng)硬的銷(xiāo)售策略,這樣就在無(wú)意當(dāng)中冒犯了泰國(guó)人。在進(jìn)行商務(wù)陳述時(shí)多用一些圖畫(huà)和印刷宣傳材料,做到人手一份。泰國(guó)人討厭只是工作而沒(méi)有休閑,因此會(huì)議時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),將過(guò)于冗長(zhǎng)的討論用一些茶點(diǎn)等休閑活動(dòng)分割開(kāi)來(lái)。準(zhǔn)備好進(jìn)行一系列的討價(jià)還價(jià)工作,在公開(kāi)出價(jià)的時(shí)候注意要給日后的讓步留有一定的余地。與一些以生意為核心的文化體系相比,在泰國(guó)決定價(jià)格的過(guò)程需要花費(fèi)更多的時(shí)間,因此在談判桌上,你需要有足夠的耐心。
和泰國(guó)商人閑聊時(shí),不要自我夸耀,也不要詢(xún)問(wèn)對(duì)方收入、住房、婚姻等私事。即使討論十分活躍的時(shí)候,也不要提高自己的音量,不要表現(xiàn)出你的不滿(mǎn)甚至憤怒,不惜一切代價(jià)避免造成沖突或是公開(kāi)的對(duì)峙。避免使用可能使別人難堪或是對(duì)別人造成羞辱的語(yǔ)言和行為。不要在別人面前責(zé)備或是批評(píng)你的泰國(guó)同事或下屬。
泰國(guó)人重視等級(jí)地位,對(duì)社會(huì)地位較高的人表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)淖鹁词鞘种匾模绕涫侨绻麄兪悄愕念櫩突蚴钦賳T的時(shí)候更要如此。
如果你在無(wú)意當(dāng)中冒犯了社會(huì)地位比你高或者相當(dāng)?shù)娜耍缒愕纳虡I(yè)伙伴,一定要表現(xiàn)得謙恭解釋自己不是有意冒犯,微笑著詢(xún)問(wèn)他或她是否能原諒你的過(guò)錯(cuò)。建立良好的個(gè)人關(guān)系是避免冒犯別人以及防止丟面子的最好的方式。而社會(huì)地位較高的人不會(huì)直接向地位較低的人道歉。地位較低的工人受到地位較高的人的正式的道歉會(huì)覺(jué)得非常局促不安。一個(gè)友好的微笑或是糖果點(diǎn)心之類(lèi)的小禮物會(huì)達(dá)到同樣好的效果,而且不會(huì)讓接受者不安。
泰國(guó)人不喜歡告訴別人壞消息,似乎認(rèn)為對(duì)你隱瞞不好的消息是對(duì)你的尊敬。
因此如果你的泰國(guó)同事或下屬發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題而沒(méi)有及時(shí)告訴你,不要生氣責(zé)備,而應(yīng)以溫和的語(yǔ)言提出你的要求。
泰國(guó)人對(duì)待時(shí)間和計(jì)劃的態(tài)度比較松懈。你的談判伙伴可能因?yàn)槎萝?chē),或是之前的會(huì)議比預(yù)期時(shí)間延長(zhǎng)了一個(gè)小時(shí)而讓你等他,你需要耐心等待。