網(wǎng)絡時代的商務禮儀

　　如今，網(wǎng)絡的普及使人與人之間的交往通過鼠標的點擊變得越來越?jīng)]有“距離”。但是“禮儀”并沒有因為網(wǎng)絡的普及而消失，相反，它對我們的生活有了更大的影響。網(wǎng)絡時代的商務禮儀是什么呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　網(wǎng)絡時代的商務禮儀

　　網(wǎng)絡時代，我們都在虛擬的世界里尋找著對方，世界因為internet的存在而變得咫尺之間，但是禮儀在這樣的世界里同樣重要 ：QQ聊天，會因為你的不禮貌，別人會拒絕加你;商務活動會因為你的不得體禮儀而功虧一簣!沒有禮儀的指引你會為生存發(fā)愁，在涉及對外貿(mào)易中少不得對他國風俗禮儀的了解。對我們來說很好理解的事情在外國人眼里就可能有相反的理解，如果忽視了這方面的風俗禮儀就會對我們的商務活動產(chǎn)生很大的影響，所以我們更應該重視風俗禮儀的學習。

　　如今隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，，商務禮儀的作用越來越重要。特別是全球經(jīng)濟一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強，商務往來日益增多，雖然這種交往是通過虛擬的網(wǎng)絡得以實現(xiàn)，但同樣離不開禮儀的運用。如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)越的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時影響著商務活動中的發(fā)展。在商務禮儀中最主要的是可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，上升到企業(yè)層面，就是企業(yè)形象的競爭。從禮儀細節(jié)中能夠展示出個人素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展的重要性。商務活動中離不開應酬，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術。交往中，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑，這就是充分利用禮儀的關鍵。得體的禮儀運用不僅有助于維護企業(yè)形象，還能夠提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。

　　網(wǎng)絡時代商務禮儀的作用

　　1、提高個人素質(zhì)

　　商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　【例】佩戴首飾的4個原則：

　　前提：符合身份

　　(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;

　　(2)善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);

　　(3)同質(zhì)同色;

　　(4)習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

　　2、有助于建立良好的人際溝通

　　【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

　　【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

　　3、維護個人和企業(yè)形象

　　商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。

　　網(wǎng)絡時代商務禮儀用語

　　頭次見面用久仰，很久不見說久違。

　　認人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

　　請人批評說指教，求人原諒用包涵。

　　請人幫忙說勞駕，請給方便說借光。

　　麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。

　　求人解答用請問，請人指點用賜教。

　　贊人見解用高見，自身意見用拙見。

　　看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。

　　陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

　　等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。

　　別人離開用再見，請人不送用留步。

　　歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。

　　問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。

　　讀人文章用拜讀，請人改文用斧正。

　　對方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。

　　請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領。

　　問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。

　　表演技能用獻丑，別人贊揚說過獎。