中西商務(wù)禮儀的文化差異

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速，國與國之間、公司與公司之間的跨國、跨文化的商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁，不同地區(qū)、不同國家的文化往往存在差異，那么中西存在什么商務(wù)禮儀的文化差異呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　中西方禮儀差異分析

　　中國傳統(tǒng)文化是以血統(tǒng)紐帶維系的宗法社會(huì)結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為“天人合一”，重人倫輕自然、重群體而輕個(gè)體、重義輕利、重道輕器的特點(diǎn)。重人倫輕自然，追求社會(huì)與人、人與人之間關(guān)系的“和諧”。重群體而輕個(gè)體，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、人情味，表達(dá)的是群體性、群體意識(shí)，注重人情世故，愛好面子，養(yǎng)成謙虛、謹(jǐn)慎、忍讓、含蓄的傳統(tǒng)性格。“重義輕利”更是儒家思想的主流意識(shí)形態(tài)，主張的是“見利思義”、“以義制利”，提倡義利發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)舍生取義。由于受傳統(tǒng)的義利思想的影響，重義輕利，重情輕法。情、理、法，次序鮮明，任何事情，先看情、再講理，法被排在最后，因此人們的法律意識(shí)比較淡薄，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競爭精神不強(qiáng)，時(shí)間觀念和進(jìn)取意識(shí)淡漠。 西方文化以美國文化為典型特征。美國是遷徙的多民族融合，社會(huì)結(jié)構(gòu)沒有如中國一樣固守本土的血緣基礎(chǔ)，依靠的是契約，形成的是契約文化。西方人的文化觀認(rèn)為，個(gè)人是人類社會(huì)的基點(diǎn)，推崇的是“個(gè)人利益至高無上”。以個(gè)人為本位，所追求的價(jià)值目標(biāo)是個(gè)人權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，趨利避苦是個(gè)體的本能，事功求利是生存的目的，在追求自身的權(quán)利和利益的過程中不須負(fù)任何道德責(zé)任，可以不擇手段。注重以自我為中心，重個(gè)人、重競爭。功利主義、實(shí)用主義構(gòu)成了西方主流文化，起主導(dǎo)作用，因此不重視人與人之間的情義，只有依靠法律才能解決人與人之間的矛盾。法律既可以保護(hù)個(gè)人的權(quán)利，也可以制裁人權(quán)的侵犯。導(dǎo)致西方社會(huì)重理性而輕情感，長于說理而短于談情，善于邏輯思維而疏于直觀感受，過于強(qiáng)調(diào)個(gè)體的生命價(jià)值和尊嚴(yán)，整體意識(shí)和集體觀念淡薄，形成率直、豁達(dá)、剛硬的文化品格。

　　中西文化差異表現(xiàn)

　　1、思維模式的異同

　　中國人喜歡站在生命的更高處思考問題，跳出現(xiàn)實(shí)，重視對(duì)生命的思考，在對(duì)人和人之間，人和自然界之間，人的精神和肉體之間的關(guān)系都有深刻的思考。 西方人偏重于邏輯思維或者理性思維;中國人屬于抽象思維或者感性思維。而西方人更注重于從物質(zhì)世界入手，去探索和求證問題的本源。

　　2、對(duì)待個(gè)人利益與集體利益、國家利益的異同

　　中國人更看重集體利益，包括家族利益、國家利益，主張控制自己的欲望，反對(duì)極端個(gè)人主義和英雄主義，往往把個(gè)人利益和集體利益，國家利益聯(lián)系在一起，富于愛國和獻(xiàn)身精神。而西方人更重視個(gè)體利益，追求人權(quán)，崇尚自由，認(rèn)為如果連個(gè)體利益都無法保障，更談何集體利益，正是這樣的思想認(rèn)識(shí)，最終推動(dòng)了西方民主政治的發(fā)展;

　　3、民主觀念的異同

　　中國人注重精神的自由，把自由、民主看成是君主權(quán)貴的賞賜。所以我們的人民總在渴望青天，希望能有好官的出現(xiàn)為民謀利。而西方的民主政治認(rèn)為，政出于民，一切的政權(quán)只是人民授予，讓政府來行使的一種公權(quán)力。

　　4、科學(xué)觀的異同

　　中國人更相信先人的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威，相信古人甚至超過相信今人，迷信權(quán)威，缺乏創(chuàng)新和探索精神。而西方人重視實(shí)踐和理論，富于探險(xiǎn)精神，倡導(dǎo)理性思維。通過正規(guī)的學(xué)院式教育對(duì)科學(xué)成果進(jìn)行普及和推廣，極大的促進(jìn)了科學(xué)的發(fā)展，也最終建立了完整的科學(xué)體系;

　　5、中西方的道德觀是迥然不同的

　　西方強(qiáng)調(diào)個(gè)體本位，而中國人提倡群體本位。中西方道德觀的不同，使中西方的倫理體系和道德規(guī)范具有了不同的特點(diǎn)：西方重契約，中國重人倫;西方重理智，中國重人情;西方倫理重于競爭，中國則偏重于中庸、和諧;西方的倫理道德是以人性惡為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的道德教育，中國儒家是從人性善的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的道德修養(yǎng)。

　　中西方文化差異對(duì)商務(wù)禮儀的影響

　　商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動(dòng)的商務(wù)人員在商務(wù)交際活動(dòng)中必須遵循的禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀復(fù)雜繁多，包括吃、穿、行、禮儀贈(zèng)品等，涉及商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面。不同的文化背景必然會(huì)導(dǎo)致不同的商務(wù)禮儀。

　　1.稱呼方式大相徑庭 雙方商務(wù)人士會(huì)面第一件事就是打招呼，如果不了解對(duì)方的稱呼習(xí)慣，就有可能出師不利。一方面，中國人有著強(qiáng)烈的宗族觀念，講求“上下有別、貴賤有分、長幼有序”，并且“貶己尊人”。對(duì)自己就是鄙人、拙見、寒舍等，對(duì)他人稱作：貴、您，某某經(jīng)理等。在西方稱呼規(guī)則簡單明確，“你”就是you，“我”就是me,而且很少用頭銜來稱呼別人，即使有也僅限于對(duì)皇族、政府上層、宗教界、軍界或法律界人士。普通陌生人之間用Mr.(先生)、Mrs.(太太)Miss.(小姐)即可，熟人之間則以名相稱，就連父母與子女之間都可以直呼其名。另一方面，儒家思想占主導(dǎo)地位的中國敬老尊老，對(duì)待年長者在稱呼前面或在姓氏后面加上一個(gè)“老”字以示尊敬，如“老領(lǐng)導(dǎo)、老同志、劉老”等。西方人一切著眼于未來，一切向前看，“老”是虛弱、不中用的代名詞，稱別人“老”是一種無禮的表現(xiàn)。

　　2.時(shí)間觀截然不同 西方人奉行線形時(shí)間觀，認(rèn)為時(shí)間一去不復(fù)返。因此，對(duì)他們來說，時(shí)間就是金錢，做任何事都應(yīng)有嚴(yán)格的日程安排，并且將交往對(duì)象是否遵守時(shí)間當(dāng)作判斷其個(gè)人素質(zhì)和工作能力的重要依據(jù)。在大多數(shù)西方國家，安排商務(wù)會(huì)晤至少要提前兩個(gè)星期，如果遇到特別重要的事情則至少在2個(gè)月前進(jìn)行預(yù)約，到最后一分鐘才聯(lián)系被認(rèn)為是制造麻煩、甚至是侮辱，并且一般都會(huì)遭到拒絕。在商務(wù)會(huì)談中，他們都喜歡開門見山，不喜歡停下來或保持沉默，習(xí)慣速戰(zhàn)速?zèng)Q。而在中國的傳統(tǒng)文化中，人們推崇環(huán)形時(shí)間觀，認(rèn)為時(shí)間像圓環(huán)一樣能不斷輪回、重復(fù)。因此，中國人安排時(shí)間比較隨意，不太重視預(yù)約。并且，中國人經(jīng)商注重關(guān)系，喜好感情投資，慢慢和對(duì)方建立良好的合作關(guān)系，更看重長遠(yuǎn)的相互信任，故中國人的商業(yè)活動(dòng)時(shí)間周期較長。在兩種不同的文化差異下，急于進(jìn)入談判正題的西方人顯示出的無奈和焦慮往往被中方誤認(rèn)為是缺乏誠意;而寒暄的中國人被認(rèn)為東拉西扯、不務(wù)正業(yè)。如果不理解這些時(shí)間觀念的差異，往往會(huì)導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)無法順利開展。 另外，西方人對(duì)于工作時(shí)間和個(gè)人時(shí)間有嚴(yán)格的區(qū)分。如果是工作交往，應(yīng)選擇在對(duì)方的工作時(shí)間里進(jìn)行;如果是私人交往，就要選擇在對(duì)方下班的時(shí)間里進(jìn)行。而中國人在時(shí)間分配上往往公私不分，下班以后談公事或是上班時(shí)間談私事都是尋常之事。

　　3.飲食各有特色 宴請(qǐng)是一種聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的方式，東西方的商務(wù)人士都樂于此道。但是，中國主人和西方東道主的風(fēng)格卻截然不同。 首先，飲食習(xí)慣的差異。建立在農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)上的中華飲食文化以五谷雜糧等素食為主，夾取蔬菜、米飯的長筷形成了共餐制;西方國家發(fā)達(dá)的畜牧業(yè)給他們提供了豐富的肉類食品，切割肉食的刀叉帶來分食制。因此，在商務(wù)活動(dòng)中，中方喜歡安排圓桌筵席，與客人說說笑笑、熱鬧非凡;而各吃各的西方人則喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，甚至喝湯或咀嚼食物都不發(fā)出聲音。 其次，中國人宴客講究排場，美味佳肴琳瑯滿目，并且不斷勸酒、代客夾菜，只有這樣體現(xiàn)出主人的熱情好客;而富有的西方人卻崇尚節(jié)儉，即使是正式的大型宴會(huì)，菜肴道數(shù)也不多，而且要盡量吃完，不能浪費(fèi)。主人也絕不會(huì)勉強(qiáng)客人，“help yourself”(請(qǐng)隨意)，客人吃多少、吃什么完全由自己決定，若像在中國一樣客套那只能餓肚子。另外，在安排菜肴時(shí)，必須考慮到西方人的飲食禁忌，他們不吃寵物、動(dòng)物內(nèi)臟、頭部、腳爪和無鱗無鰭的魚，而中國人這方面的禁忌要少很多。 最后，在宴請(qǐng)禮儀方面，中國以左為尊，西方以右為貴，另外，受舊社會(huì)陋習(xí)的影響，女性地位總體上低于男性，所坐位置一般不顯著;而崇尚騎士精神的西方時(shí)刻講究“女士優(yōu)先”，男士要替身邊的女賓拉開椅子以示尊重。進(jìn)餐結(jié)束后，要等女主人起身離席，其他人方可離席。

　　4.送禮方式天壤之別 送禮是人際交往的一種重要形式，中外商務(wù)人士都講究送禮以增進(jìn)友誼。然而，中國人和西方人在禮品選擇及饋贈(zèng)禮儀上卻各有千秋。在中國，雖然嘴上說著：“禮輕情意重”，但通常都認(rèn)為禮物越貴重越好，過于簡單或廉價(jià)的禮物不僅起不到增進(jìn)感情的目的，反而有可能會(huì)得罪人。西方人送禮比較講究禮品的文化格調(diào)與藝術(shù)品位。他們不送過于貴重的禮品，卻相當(dāng)重視禮品的包裝，以此表示深情厚誼。 中西方人們?cè)谑芏Y時(shí)的使用的語言也各有特色。中國人會(huì)推辭再三，盛情難卻收下禮物后，會(huì)說“讓你破費(fèi)了”，并且不會(huì)當(dāng)面拆開禮物;恰恰相反，西方人總是非常爽快地收下禮品，當(dāng)面拆開且表示驚喜和感謝。他們認(rèn)為，贊揚(yáng)禮物就如贊揚(yáng)送禮者。如果不了解這方面的差異，西方人會(huì)認(rèn)為中國人冷淡、虛偽，收了他的禮品就放在一邊置之不理，讓送禮人很尷尬，會(huì)認(rèn)為是你不重視他送的禮物，甚至是不尊重他;而中國人會(huì)覺得西方人迫不及待，甚至是貪婪，舉止粗野。