中日商務(wù)禮儀差別

　　通曉中日兩國(guó)商務(wù)禮儀和規(guī)范的人才越來(lái)越受到用人單位的歡迎，他們是中日兩國(guó)經(jīng)濟(jì)交流和企業(yè)發(fā)展不可或缺的部分，在中日兩國(guó)友好交流事業(yè)中占有重要的地位。

　　日本人的商務(wù)禮儀―鞠躬

　　鞠躬禮源于中國(guó)先秦時(shí)代，兩人相見(jiàn)，彎腰曲身待之，是為鞠躬禮。日本人通常以鞠躬作為見(jiàn)面禮節(jié)，在鞠躬的度數(shù)、時(shí)的長(zhǎng)短、次數(shù)等方面還有其特別的講究。同時(shí)，見(jiàn)面鞠躬作為日本特色的禮節(jié)，也是日本企業(yè)中最常見(jiàn)的禮節(jié)之一。在商務(wù)場(chǎng)合，鞠躬有三種方式：

　　(1)頷首(輕微點(diǎn)頭、傾斜角度是15°)。

　　這是程度較輕的鞠躬方式，基本用于上下班問(wèn)候、進(jìn)入退出時(shí)、跟上級(jí)或客人擦身而過(guò)時(shí)等。

　　(2)中禮(通常鞠躬、傾斜角度是30°)。

　　這種鞠躬是迎送客人、拜訪客戶時(shí)等常用的鞠躬方式。

　　(3)敬禮(鄭重鞠躬、傾斜角度是45°)。

　　此種一般為程度最重的鞠躬，一般用于接待地位較高的人或道歉時(shí)，也可用在成人式、婚喪節(jié)日以及表示感謝時(shí)。

　　當(dāng)然，若有必要，也有行九十度鞠躬禮的時(shí)候，例如深刻道歉時(shí)，為了表達(dá)自己的歉意并乞求對(duì)方原諒時(shí)可行此禮。

　　同時(shí)在行鞠躬禮時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)：

　　(1)考慮到兩人上半身要向前傾斜來(lái)行禮，因?yàn)橐粘龊线m的距離，以免撞頭。

　　(2)身子首先挺直，抬頭，注視對(duì)方眼睛。

　　(3)雙腿合攏，腳尖稍分開(kāi)呈V字型站定。

　　(4)鞠躬時(shí)，女士將手交叉放在身前，男士可垂直貼在褲子兩側(cè)。

　　(5)腰部以上，上半身迅速傾下，俯身稍等片刻，再慢慢抬起上身，以表示鄭重。

　　同時(shí)，若能先說(shuō)一句“いらっしゃいませ”等寒暄語(yǔ)，然后再鞠一躬，貫徹這種“先語(yǔ)后禮”的鞠躬方式能給人以特別有禮貌的印象。

　　中國(guó)人的商務(wù)禮儀―握手

　　與日本人不同，中國(guó)人常用的見(jiàn)面禮是握手。握手，是交際的一個(gè)部分，握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。有些特殊場(chǎng)合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問(wèn)時(shí)，雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí)，或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮。其實(shí)，隨著中日文化的交流深入，日本人在會(huì)在社交場(chǎng)合上施握手禮。握手的力量、姿勢(shì)和時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出對(duì)握手對(duì)象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。

　　那么握手禮儀有哪些講究呢?

　　(1)一定要用右手握手，無(wú)論你是“左撇子”還是“右撇子”都必須用右手握手。

　　(2)要緊握對(duì)方的手，除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間的握手，并上下?lián)u晃幾下。

　　(3)被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。只有在長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握。尤其和年輕女性或異國(guó)女性握手時(shí)，一般男士不要先伸手，以免造成對(duì)方尷尬。

　　(4)握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。

　　(5)握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞，也不要長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)分客套。更不要看第三者或顯得心不在焉。

　　(6)多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)按照一定順序進(jìn)行。如果需要和多人握手，要由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。

　　(7)在任何情況下，拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。如和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”，以免造成不必要的誤會(huì)。

　　那么，握手的又有哪些禁忌呢?我們?cè)谛形帐侄Y時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免違犯下述失禮的禁忌。

　　(1)不要用左手和他人握手。

　　(2)不要交叉握手，即要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀。

　　(3)不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手是被允許的。若因?yàn)樘鞖夂潆p方都戴手套時(shí)，可先說(shuō)句“對(duì)不起”再戴著手套握手。

　　(4)不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或手里拿著東西。

　　(5)不能坐著和對(duì)方握手，這樣會(huì)給人一種高高在上的感覺(jué)。

　　(6)不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。正確的握手是上下抖動(dòng)，不是左右擺動(dòng)。

　　(7)與對(duì)方握手后不要立即拿出手帕或紙巾擦拭手心，哪怕握手時(shí)因汗水而變濕也不要立即擦拭，以避免對(duì)方懷疑自己被嫌棄的誤會(huì)發(fā)生。

　　總之，無(wú)論是中國(guó)的握手禮還是日本的鞠躬禮都有各自的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在商務(wù)場(chǎng)合要根據(jù)當(dāng)時(shí)的氛圍選擇合適的禮儀方式，并按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行正確的禮儀。