商務(wù)見面談判的基本禮儀(2)
商務(wù)見面談判的禮節(jié)
(一)見面禮節(jié)
商務(wù)談判者初次見面，可以采用握手、擁抱、鞠躬禮、和合十禮、稱呼等禮節(jié)。
(二)日常交往禮節(jié)
1遵守時間
2尊重老人、婦女
3尊重各國家、民族的風俗習慣
4舉止得體
(三)電話聯(lián)系禮節(jié)
1.打電話的注意事項
1簡單明了、語意清楚
2勿因人而改變通話脾氣
3說話語速恰當、抑揚頓挫、流暢
4最多讓來電者稍后7秒
5私下與人交談需按保留鍵
6不要大聲回答問題
7勿將電話轉(zhuǎn)移接至會場
8修正習慣性口頭禪
9斷線應(yīng)馬上重播并致歉
10勿對撥錯電話者咆哮
11轉(zhuǎn)接電話應(yīng)給同事預(yù)留彈性空間
12勿同時接聽兩個電話
13幫助留言應(yīng)記錄重點
14不要講電話當燙手山芋到處轉(zhuǎn)接
15不口出穢語，不論客戶是非
16請教來電者姓名
2.打電話的一般禮節(jié)
1了解時間限制
2斟酌通話內(nèi)容
3控制通話過程
4注重通話細節(jié)
(五) 儀容儀表禮節(jié)
(一)男士的儀容儀表標準
(1) 男士在發(fā)型發(fā)式方面的儀容儀表標準
男士的發(fā)型發(fā)式標準就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長。
(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準
男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題： 男士在進行商務(wù)活動的時候，每天要進行剃須修面以保持面部清潔; 男士在商務(wù)活動當中經(jīng)常會接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時保持口氣的清新。
(3)男士在著裝修飾方面的儀容儀表標準
在正式的商務(wù)場合，男士的著裝以穿西裝打領(lǐng)帶最為穩(wěn)妥，襯衫的搭配要適宜。一般情況下，杜絕在正式的商務(wù)場合穿夾克衫，或者西裝與高領(lǐng)衫、T恤衫或毛衣搭配，這些都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的為主，避免穿著有格子或者顏色艷麗的西服。? 男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候，特別要注意系扣子，一般兩?？圩?，只系上面的一粒，如果有三?？圩樱幌瞪厦娴膬闪?，最下面的一粒不系;穿雙排扣西服的時候，則應(yīng)該系好所有扣子。
襯衫的顏色要和西裝整體顏色協(xié)調(diào)，同時襯衫不宜過薄或過透，特別是穿淺色的襯衫的時候，襯衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特別要注意不要將里面的防寒服或內(nèi)衣露出領(lǐng)口。
打領(lǐng)帶的時候，襯衫的所有鈕扣，包括襯衫領(lǐng)口、袖口的鈕扣都應(yīng)該扣好。
領(lǐng)帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時要注意長短配合，領(lǐng)帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離，這樣最為適宜。
在穿西服打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質(zhì)地、透氣性，同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協(xié)調(diào)。如果穿深色皮鞋，襪子的顏色應(yīng)該以深色為主，同時要避免出現(xiàn)比較花的圖案。
(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準 ：在和西裝進行搭配的時候，需要選擇哪些修飾物?
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方，這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。
鋼筆。因為從事商務(wù)活動要經(jīng)常使用，鋼筆的正確攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋，而不應(yīng)該是男士西裝的外側(cè)口袋，一般情況下我們也盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里，這樣容易把襯衫弄污。
名片夾。應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，也應(yīng)該找一個妥善的位置保存，避免直接把對方的名片放在口袋里，或者放在手中不停的擺弄，這都是不好的商務(wù)習慣。
攜帶紙巾。男士在著裝的時候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。
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