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關(guān)于商務(wù)的見面禮儀常識有哪些(2)

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關(guān)于商務(wù)的見面禮儀常識有哪些

  關(guān)于商務(wù)的見面禮儀常識:名片

  在商務(wù)交往中,名片猶如我們的另一張臉,它可以讓別人在見不到你本人的情況下,了解和記住你的個人資料。同時,名片也顯示了一個人的職業(yè)、身份和地位,一個沒有名片或不隨身攜帶名片的人,是難以在商務(wù)社會中立足的。

  名片可作為自我介紹之用,也可作為簡單的禮節(jié)性通信往來,表示祝賀、感激、介紹等。名片是現(xiàn)代社會中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務(wù)中,名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中,交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中,熟悉和掌握名片的有關(guān)禮儀是十分重要的。

  一、名片的內(nèi)容

  (一)名片的種類

  通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位,其內(nèi)容大體是兩項:一是本單位的全稱及其徽號;二是與本單位聯(lián)絡(luò)的方法,包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個人。除單位名片外,通常一枚標準的名片應(yīng)包括三方面的內(nèi)容:一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門;二是本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱;三是與本人聯(lián)絡(luò)的方法,包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和郵政編碼等。此外,還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的尋呼機號碼和手機號碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不提供本人家庭住址。

  (二)名片的制作

  國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9×5.5,即長9厘米,寬5.5厘米。如無特殊需要,不應(yīng)將名片制作過大,甚至有意搞折疊式,免得給人以標新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張,宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色,并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片,令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片,它們均會給人以失之于莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值,卻會給人以華而不實的印象。在國內(nèi)使用的名片,宜用漢語簡體字,不要故弄玄虛,使用繁體漢字。制作名片,最好不要手書自制,也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片,它們均不夠正規(guī)。

  我國的習慣是把職務(wù)用較小號字體印在名片左上角,姓名印在中間;外國人習慣姓名印在中間,職務(wù)用較小號字體印在姓名下面。如果同時印中外文時,通常一面印中文,另一面印外文,外文要按國際習慣排列。不論是印制個人名片還是商用名片,上面列的職務(wù)都不要太多,列一兩個主要職務(wù)即可,以免給人以華而不實之感。如必要,可為自己設(shè)計幾種單位不同、職銜不同的名片,在公務(wù)交往中,該用哪一種,就用哪一種。在西方,一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。

  二、交換名片的時機

  (一)需要交換名片的時機

  1.因自身的需要而初次拜訪時,應(yīng)交換名片,以加深印象。

  2.希望認識對方時,可以通過名片進行初步的溝通。

  3.與他人接觸時,為了表示自己重視對方,應(yīng)該交換名片。

  4.當你被作為第三人被介紹給對方時,應(yīng)當主動遞交名片。

  5.當對方主動提議交換名片,應(yīng)立即做出回應(yīng),交換名片。

  6.對方向自己索要名片。

  7.自己的情況有所變更時,應(yīng)交換名片予以通知。

  8.打算獲得對方的名片時,應(yīng)主動交換名片。

  (二)不必交換名片的時機

  1.當對方是從不相識的陌生人時,不必交換名片。

  2.對某人沒有認識或深交的意愿時,不必交換名片。

  3.察覺對方對自己沒有興趣時,不必交換名片。

  4.經(jīng)常和對方見面,已經(jīng)是非常熟識的人時,不必交換名片。

  5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時,不必交換名片。

  三、遞接名片

  遞名片給他人時,應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面面對對方,交予對方。切勿以左手遞交名片,不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方,不要將名片舉得高于胸部,不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓,則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時,口頭應(yīng)有所表示??梢哉f:“請多指教”,“多多關(guān)照”,“今后保持聯(lián)系”,“我們認識一下吧”,或是先作一下自我介紹。

  與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,或由近而遠,或由尊而卑,一定要依次進行。切勿挑三揀四,采用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時,應(yīng)立即停止手上所做的一切事情,起身站立,面含微笑,目視對方。接受名片時宜雙手捧接,或以右手接過,切勿單用左手接過,“接過名片,首先要看”,這一點至為重要。具體而言,就是換過名片后,當即要用半分鐘左右的時間,從頭至尾將其認真默讀一遍,若接過他人名片后看也不看,或手頭把玩,或棄之桌上,或裝入衣袋,或交予他人,都算失禮。

  接受他人名片時,應(yīng)口頭道謝,或重復(fù)對方所使用的謙詞敬語,如“請您多關(guān)照”,“請您多指教”,不可一言不發(fā)。若需要當場將自己名片遞過去,最好在收好對方名片后再給,不要左右開弓,一來一往同時進行。

  四、商務(wù)場合如何交換名片

  (一)初次見到顧客,首先要以親切態(tài)度打招呼,并報上自己的公司名稱,然后將名片遞給對方,名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里,不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

  1.如果是事先約好才去的,顧客已對你有一定了解,或有人介紹,就可以在打招呼后直接面談,在面談過程中或臨別時,再拿出名處遞給對方。以加深印象,并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

  2.異地推銷,名片上留下所住旅館名稱、電話,對方遞給名片時,應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來,兩手一起拿著名片。

  3.接過后要點頭致謝,不要立即收起來,也不應(yīng)隨意玩弄和擺放,而是認真讀一遍,要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱,并輕讀不出聲,以示敬重。對沒有把握念對的姓名,可以請教一下對方,然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

  (二)在國際交往中,名片的使用禮儀有以下幾點:

  1.名片不僅要有,而且要隨身帶。

  2.名片不隨意涂改。

  3.不提供私宅電話。

  4.名片不要寫上兩個以上的頭銜。

  5.索取名片注意技巧。

  第一,盡量不要去索取名片,因為名片交換有一個講究,地位低的人首先把名片遞給地位高的人。

  第二,索要名片最好不要采取直白的表達。如,“你有片子嗎?”。

  關(guān)于商務(wù)的見面禮儀常識:見面行禮

  一、握手禮

  握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊,但肢體語言卻是不會說謊的。和陌生人第一次握手,你的誠意與信心很容易讓對方感受到,而相對的,如果你在虛偽應(yīng)付,對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以,在以誠信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中,握手是一項很重要的社交禮儀。

  (一)握手的方法

  握手的正確方法,是在介紹之后,互致問候的同時,雙方各自伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,手掌略向前下方伸直,拇指與手掌分開,其余四指自然并攏并前指,握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方,然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩(wěn)重、大方,態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時,左手應(yīng)當空著,并貼著大腿外側(cè)自然下垂,以示用心專一。除老、弱、殘疾者外,一般要站著握手,不能坐著握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。太長了使人不安,太短表達不出熱烈情緒。初次見面時握手時間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合,不宜只與某一人長時間握手,以免引起他人誤會。握手力量要適度,一般為2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮;過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時,男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬,握手時上身略微前傾,頭略低一些,面帶笑容,注視對方的眼睛,邊握手邊開口致意,如說:“您好"“見到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時可以上下微搖以示熱情,但不宜左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式,即右手緊握對方右手時,再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前,應(yīng)先行軍禮,然后握手。當自己的手不干凈時,應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?,并表示歉意?/p>

  (二)握手的禮儀要求

  握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會地位;年齡、性別和賓主身份來確定,一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節(jié)是:在平輩的朋友中,相見時先出手為敬;在長輩與晚輩之間、上級與下級之間,應(yīng)是前者先伸于,后者先問候,待前者伸手后,后者才能伸手相握;在男土與女士之間,女方伸手后,男方才能伸手相握,如女方無握手之意,男方可點頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡,則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間,主人應(yīng)先伸手,客人再伸手相握,但客人辭行時,應(yīng)是客人先伸手表示辭行,主人才能握手告別。如要同許多人握手,應(yīng)當先同性后異性,先長輩后晚輩,先職位高者后職位低者,先已婚者后未婚者,即所謂上級優(yōu)先、長輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士優(yōu)先。在接待外賓時,主人有向客人先伸手的義務(wù),無論對方是男是女,主人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場合,當別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時,都應(yīng)毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。

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