國(guó)際商務(wù)禮儀中的送禮禮儀
在國(guó)際交往中，交往雙方贈(zèng)送紀(jì)念品或禮物是互表心意、增進(jìn)友誼的具體表現(xiàn)。不同國(guó)家、地區(qū)和民族有各自不同文化背景下的風(fēng)俗禮節(jié)，送禮也有禁忌。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的國(guó)際商務(wù)禮儀中的送禮禮儀文章內(nèi)容。
國(guó)際商務(wù)禮儀中的送禮禮儀
一、禮物的類別
在公關(guān)交往中，尤其是國(guó)際交往中，贈(zèng)送紀(jì)念品或禮物是互表心意、增進(jìn)友誼的具體表現(xiàn)。因?qū)ο蟛煌?、?chǎng)合不同，送禮可以有各種各樣的具體形式。
1.紀(jì)念性禮物。這類禮物大多為藝術(shù)品、精美紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等，一般贈(zèng)送給外國(guó)來(lái)訪客人。
2.喜慶性禮物。結(jié)婚、喬遷、生辰等是人生中的重要時(shí)刻。此時(shí)的禮物應(yīng)有熱烈祝賀的意味，同時(shí)又不乏紀(jì)念性，通常以永久性紀(jì)念品或?qū)嵱枚Y品居多。
3.問(wèn)候性禮物。一般送鮮花、食品、營(yíng)養(yǎng)品、土特產(chǎn)品等，以表慰問(wèn)之情。
4.鼓勵(lì)性禮物。如受獎(jiǎng)、表彰、升學(xué)等，可贈(zèng)送既有紀(jì)念意義又有實(shí)用價(jià)值的文化用品。
5.答謝性禮物。一般簡(jiǎn)單而有氣魄，可贈(zèng)送錦旗、賀匾、框鏡、裝飾畫、紀(jì)念畫冊(cè)等。
不論是外國(guó)客戶遠(yuǎn)道而來(lái)，還是出訪國(guó)外拜訪客戶，都應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡x送一點(diǎn)紀(jì)念品給客戶，這會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，還可以拉近雙方的距離。你所贈(zèng)送的禮物，一般是你自己喜歡的東西，而且既要考慮禮品接受者的喜好，又要考慮是否具有本地代表性。禮輕情義重在東西方都是基本贈(zèng)禮原則。送禮的方式比禮物本身更具有價(jià)值。俗話說(shuō)：“送人千金，不如投其所好。”一件你付出時(shí)間和心血挑選的禮物或自己制作的禮物是格外受歡迎的，所能得到的感激之情絕不是最貴重的珠寶飾物可以相比的。
二、禮物贈(zèng)送和收受技巧
在進(jìn)行商務(wù)贈(zèng)禮時(shí)，一般要求禮物要有特色、實(shí)用，并有紀(jì)念意義，切忌送過(guò)于貴重的禮物，體積過(guò)大或過(guò)重的物品由于不便攜帶因而不適合作為禮品贈(zèng)送。禮品通常需要用禮品紙和絲帶進(jìn)行包裝，贈(zèng)送沒(méi)有外包裝的禮物是不禮貌的。贈(zèng)送禮品也要掌握時(shí)機(jī)，不能想送就送?？山璩鲈L之機(jī)，或是拜訪主人，或節(jié)假日，或參加一些私人慶祝會(huì)等機(jī)會(huì)送禮;初次見(jiàn)面、生意往來(lái)不久的一般不送禮。在當(dāng)今的商務(wù)贈(zèng)禮中，商人將新產(chǎn)品的樣品作為禮物送給客戶公司也較常見(jiàn)，但應(yīng)注意送這種禮物的場(chǎng)合多為工作地點(diǎn)。去主人家拜訪，最好不要用自己公司的宣傳物品作禮物，以免顯得心不誠(chéng)或?qū)χ魅瞬还А?/p>
送禮要講究禮儀，接受禮物同樣也要注意禮貌和分寸。中國(guó)人不習(xí)慣當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)禮物，還常常推辭客氣一番，這與西方國(guó)家的習(xí)俗不同，應(yīng)引起注意。在接受禮物時(shí)，首先應(yīng)對(duì)送禮者表示感謝，因?yàn)楹雎缘乐x是不禮貌的;其次，應(yīng)在受禮時(shí)當(dāng)面拆開(kāi)禮物，同時(shí)對(duì)禮物表示贊賞，因?yàn)楹鲆暥Y物就是忽視送禮人，贊美禮物就是贊揚(yáng)送禮人。即使有時(shí)送的禮物不合你的心意，也應(yīng)該像接受你所喜歡的禮物一樣，感謝別人的一片好心。拒絕受禮是不合適的，除非禮物有違文明禮貌或原則、政策問(wèn)題，但拒絕時(shí)也應(yīng)委婉。當(dāng)接受禮物時(shí)，簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲“謝謝”往往是不夠的，一般歐美人的禮品包裝都很講究漂亮，故在打開(kāi)禮品前，先贊美一下漂亮的包裝會(huì)使對(duì)方感到很愉快。贊美禮物就是贊揚(yáng)送禮人，為了避免讓對(duì)方覺(jué)得你的贊揚(yáng)言不由衷，贊揚(yáng)禮品時(shí)應(yīng)說(shuō)明喜歡的具體內(nèi)容，如設(shè)計(jì)很新穎、質(zhì)地柔軟耐用、色彩迷人、美觀實(shí)用等。
國(guó)際商務(wù)禮儀中送禮的禁忌
由于世界各國(guó)文化背景不同，社會(huì)習(xí)俗迥異，各民族間的文化差異同樣也表現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的禮物贈(zèng)送上。缺乏對(duì)這些差異的了解很可能影響到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的順利展開(kāi)，甚至?xí)o交往雙方帶來(lái)一些意想不到的尷尬和麻煩。
在中國(guó)，人們交往中的禮物贈(zèng)送也有禁忌，如人們不會(huì)將“鐘”作為禮物送人，送禮給夫妻、情人或戀愛(ài)中的男女也不會(huì)選擇“傘”或“梨”等。
在阿拉伯國(guó)家，初次見(jiàn)面就送禮是不合適的，可能被認(rèn)為是行賄。送禮也不能送貴重的物品，一般要送辦公室使用的物品，不送酒或含酒精的禮物，最好也不要拿食物送禮，否則可能會(huì)傷害阿拉伯人的好客感，因?yàn)榘⒗嗽诳畲腿藭r(shí)強(qiáng)調(diào)以豐盛的食物來(lái)表示慷慨，送吃的對(duì)阿拉伯主人來(lái)說(shuō)可能意味著你認(rèn)為他吝嗇，好像沒(méi)有你的禮品，他就不會(huì)有足夠的食物。不要送帶標(biāo)識(shí)的禮品，更不能送這樣的禮品給阿拉伯上層人物。帶標(biāo)識(shí)的禮品被視為令人厭惡的強(qiáng)行推銷。另外，不能給有商務(wù)往來(lái)關(guān)系的阿拉伯人的妻子送禮。然而，送孩子們禮物是受到熱烈歡迎的。在阿拉伯人眼里，動(dòng)物暗示著厄運(yùn)，因而也禁送繪有動(dòng)物圖案的禮品。
在歐洲，送禮應(yīng)送價(jià)值較輕的物品，如葡萄酒、巧克力、鮮花等。送名酒給女主人時(shí)要謹(jǐn)慎，不要在其他客人面前宣揚(yáng)，因?yàn)槠渌腿说亩Y物可能沒(méi)有你的貴重(名酒比鮮花和巧克力貴重，盡管這并不比鮮花和巧克力更合主人心意)。如果當(dāng)眾將名酒送給女主人，并加以宣揚(yáng)，女主人雖然心里希望留到以后喝，但是不得不立即打開(kāi)，不然可能被人認(rèn)為吝嗇。鮮花是一種受女主人歡迎的禮物，但要注意菊花在法國(guó)、比利時(shí)和瑞士等國(guó)多用于萬(wàn)靈節(jié)和萬(wàn)圣節(jié)，和喪禮相連，石竹花則有招致不幸的意思。在任何適于送鮮花的愉快場(chǎng)合，巧克力是合適的替代品。送給家庭的禮物，要在到達(dá)時(shí)馬上送上，以表示對(duì)主人的尊敬和禮貌。禮物的包裝也很重要，通常用包裝紙包好，在扎上絲帶。不過(guò)送花束時(shí)不用包裝，除非花是用透明玻璃紙包裝的，否則在送給主人前應(yīng)該將包裝去掉。另外，不要在禮物上印有你公司醒目的、大的標(biāo)記。
在拉美各國(guó)，送禮不能送手帕，因?yàn)槭峙烈馕吨纯喽鳒I;也不要送刀子，刀子意味著斷絕關(guān)系;另外，也不要贈(zèng)送黑色或紫色物品，這樣的禮品會(huì)使人想起陰郁的大齋期季節(jié)。智力性的禮品是受欣賞的，如優(yōu)秀的古典音樂(lè)唱片、文學(xué)作品，尤其是詩(shī)集。小的日常用具也是受歡迎的。
在亞洲，日本人很喜歡送禮，所以到日本去一定要帶禮品。對(duì)第一次到日本的外國(guó)人，日本人并不指望他們會(huì)帶什么禮物，因?yàn)槿毡救擞羞@樣的習(xí)慣，對(duì)第一次來(lái)訪的客人，應(yīng)該是由主人向他們贈(zèng)送禮物。然而，在第一次訪問(wèn)之后，外國(guó)人若再到日本，應(yīng)該帶上禮物分給那些他們希望與其建立長(zhǎng)期關(guān)系的日本人。禮物不能是4的倍數(shù)，因?yàn)樵谌毡救搜壑袛?shù)字4有不健康、生病的含意。陶瓷、玻璃制品不宜作為禮品，因?yàn)槿毡救思芍M“破損”，他們認(rèn)為這很不吉利。日本人喜歡中國(guó)的烏龍茶、鐵觀音、碧螺春、普洱茶等茶葉，而對(duì)香味較淡的茉莉花茶不大喜歡。喜歡中國(guó)的文房四寶和字畫，并對(duì)一些貼畫、織花臺(tái)布、織錦沙發(fā)墊、真絲織品、扎染布衣料等很歡迎。韓國(guó)人同第一次見(jiàn)面的客人之間交換禮品是很常見(jiàn)的事。他們很喜歡有中國(guó)特色的禮品。
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