涉及談話的具體形式，每一名商務(wù)人員要高度重視以下兩點(diǎn)：第一，接受交往對象;第二，尊重交往對象。二者都是非常重要的形式向題。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)交往中的交談禮儀內(nèi)容。

　　商務(wù)交往中的交談禮儀

　　一、接受對方

　　所謂在談話中接受對方，就是要求人們在交談時要寬以待人，善于接受對方。下列四點(diǎn)尤須注意：1.不打斷對方。一個真正有救養(yǎng)的人當(dāng)對方說話時是不會打斷對方的。2.不補(bǔ)充對方。自己有說話的權(quán)利，對方也有說話的權(quán)利，補(bǔ)充對方就有顯示自己比對方懂得多之嫌，所以沒有必要一般不補(bǔ)充對方。3.不糾正對方。如果不是原則問題，沒有必要對別人說的話隨便進(jìn)行是非判斷。自己有發(fā)表個人感慨的權(quán)利，對方也有發(fā)表個人意見的權(quán)利，所以通常情況下不糾正對方。4.不質(zhì)疑對方，即不對對方談話表示質(zhì)疑。如果表示出對對方的質(zhì)疑，會使雙方的談話失去信任的基礎(chǔ)。

　　做到不打斷、不補(bǔ)充、不糾正、不質(zhì)疑這“四不”，就可以做到接受對方。

　　二、尊重他人

　　除了接受對方之外，在談話時商務(wù)人員還要注意尊重對方。所謂尊重就是對交往對象表示重視、友善。要做到尊重對方，需要做到以下四個要點(diǎn)：

　　講普通話

　　不講方言土語，盡量避免使用不規(guī)范的語言，這是主要意在尊重對方。普通話是全國通用的語言，是交往對象能夠理解的規(guī)范化語言，在交談中要提倡講普通話。

　　聲音低，速度慢

　　說話的時候要養(yǎng)成細(xì)語慢聲的習(xí)慣，說話聲音低一點(diǎn)，說話速度慢一點(diǎn)，以便對方能夠理解和聽懂。低氣點(diǎn)與慢一點(diǎn)都是交談時尊重對方韻重要要求。

　　神態(tài)專注

　　要養(yǎng)成說話時運(yùn)用眼神與對方交流的習(xí)慣，即目視對方。如果與人談話時，眼睛四處觀望，說明自己對對方不重視，是一種極不禮貌的行為。

　　與淡話對象互動

　　談話時要注意在方式、方法、表情、語言、內(nèi)容等方面與交談對象進(jìn)行必要的互動。如果對方與自己面談時，自己面含微笑，點(diǎn)頭致意，表示若有所思，對方感覺一定很好。

　　商務(wù)交往中的交談忌選的話題

　　◆不得非議黨和政府

　　不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應(yīng)與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業(yè)規(guī)范，也是道德素養(yǎng)問題，這個問題沒有任何討價還價的余地。

　　◆不可涉及國家秘密與行業(yè)秘密

　　我國有國家安全法、國家保密法，違法的內(nèi)容及泄密的內(nèi)容是不能談?wù)摰摹Ｒ虼?，在商?wù)談話中不能涉及國家秘密與行業(yè)秘密。

　　◆不得非議交往對象的內(nèi)部事物

　　與外人打交道時，應(yīng)該牢記客不責(zé)主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當(dāng)面使對方出丑、尷尬、露怯，難以下臺。

　　◆不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行

　　我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚(yáng)，在外人面前議論領(lǐng)導(dǎo)、同行、同事的不是，會讓別人對自己個人的人格、信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。

　　◆不得涉及格調(diào)不高之事

　　格調(diào)不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子等。如果這些格調(diào)不高的話題從我們嘴里說出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質(zhì)不高，有失教養(yǎng)。

　　◆不得涉及個人隱私之事

　　關(guān)心別人值得提倡，但是關(guān)心應(yīng)有度。與外人交談時，特別是與外國人交談時，尤其應(yīng)回避個人隱私，具體包括下列“五不問”：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個人經(jīng)歷。

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