餐桌上的商務(wù)禮儀常識
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餐桌上的商務(wù)禮儀常識
聽說歐美有些企業(yè)喜歡待通過面試初識的求職者上餐廳用餐,觀察求職者在餐廳時的應(yīng)對進(jìn)退,點餐吃飯喝酒聊天,以此判斷其是否具備必要的商業(yè)交際手腕,做為錄取與否的考量。曾經(jīng)就有人因為點了超大份牛排吃得太愉快太忘我,因而失去了復(fù)試的機(jī)會。
和客戶上餐廳,不少人都知道要小心謹(jǐn)慎,投客戶所好,然而,卻容易在不經(jīng)意的小地方犯錯,給對方留下不好的印象,尤其是點餐。基本上,只要是商務(wù)宴會,無論是和客戶還是公司同仁、領(lǐng)導(dǎo)一起用餐,千萬不要呆頭呆腦的點起自己平日愛吃的東西,就算是進(jìn)到自己熟悉、喜歡的餐廳也是一樣。熟悉的餐廳可以給你必要的安全感,但絕對不是要你來這里享受的,而是要和客戶談生意,搏感情的。
如果去的是西餐或日式料理,一個人一套/份的餐廳,絕對要讓主客先點,其次是輩分高于自己的其他客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo),待其他人全都點完之后,選擇價位不超過平均值的餐點。千萬不要點超過對方價格的餐點,更不要傻傻地點最昂貴的套餐,不要因為是公司買單就點最貴的,報帳的時候公司高層其實都看在眼里,哪些員工老是慷公司之慨點最貴的,絕對會被列入黑名單。
如果去的是中餐或意大利料理,一群人共吃好幾道菜的餐廳,同樣要讓主客先點,若對方?jīng)]有意見,則由我方職位最高的人點菜。如果還是沒有意見,就是要讓你來決定,千萬不要傻傻地低頭猛點自己喜歡的菜。最好的作法是先開口詢問在座的各位有什么偏好或不吃的,確認(rèn)清楚之后,招來服務(wù)生,請對方推薦一些店里的招牌或拿手菜,對方在推薦時注意觀察主客的表情,若喜之則點,厭之則棄。
餐桌上的商務(wù)禮儀規(guī)范
總之,盡可能照顧到席上主要客戶與主管的口味,當(dāng)然,行前做好必要的調(diào)查也是不可或缺的。例如,某某客戶的身體有什么問題,不適合吃什么,都應(yīng)該先探聽清楚,以免上了餐館對方卻推說桌上的菜他因身體不適不能享用,那就失禮了。菜色的價格,除非客戶擺明了就是愛占小便宜的人,否則,不要盡挑最便宜的,也不好挑最貴的。挑便宜的會讓客人覺得被看不起,挑貴的則讓對方覺得他在占我們便宜,或者我們在擺闊。最好是挑價位居中的,其中一兩道菜價格偏高,且是店里的招牌大菜,那就夠了。點菜的分量不宜多也不好少,多了吃不完浪費,少了場面寒酸,筵席上看有多少人就點多少道菜,再追加一份湯品與甜品,幾樣開胃小菜,若全桌皆男性同胞,至多再多加點一至兩道菜里應(yīng)足夠。酒品方面,同樣別點最貴和最便宜的,最貴的給人耍凱的暴發(fā)戶感覺,便宜的給人小氣的感覺,最好是點倒數(shù)第二三便宜的酒,可以給人對酒有種另辟蹊徑的獨到品味。
點菜是門藝術(shù),菜點得不好,公司會認(rèn)為你慷他人之慨,主管認(rèn)為你奢侈,客戶認(rèn)為你沒品味,全不討好,恐怕一頓飯還沒吃,就先給客戶留下不好的印象,生意注定談不成。