商務(wù)談判決定一筆生意失敗與否，商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中有著怎樣的作用呢?下文為此作了詳細(xì)的解讀。

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用：規(guī)范行為，臨危不亂

　　規(guī)范行為是商務(wù)禮儀的最基本功能。商務(wù)談判人員需要自我自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。要求、在商務(wù)談判前，重要的是讓談判人員放松，做好自己，重溫禮儀知識(shí)，而不是談判內(nèi)容及技巧，因?yàn)檎勁须p方往往最重視的是對(duì)方的禮儀素質(zhì)。在商務(wù)談判過(guò)程中，如果失去了禮儀，也就失去了在談判中發(fā)生突發(fā)事件或意見(jiàn)分歧時(shí)，己洽談成功的機(jī)會(huì)。所以，謙和知禮之態(tài)，給對(duì)方談判人員以臨危不亂之方應(yīng)保持從容不迫、印象。

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用：儀表體面，溝通交流

　　商務(wù)禮儀，從儀表做起。在商務(wù)談判中，談判人員的衣著儀表盡管影響談判結(jié)果的因素很多，但非常重要。在實(shí)際談判過(guò)程中，如果談判人員的衣著儀表給對(duì)方談判人員造成了不好的第一印那談判成功的概率將大打折扣。儀表著裝的注意事項(xiàng)可歸納象：正裝不一定就土。既然你不敢貿(mào)然地選擇非正裝作為你的“談，;“那么你可以在襯衣上、裙擺上做文章[隨便穿”也需要判服”2]技巧。只要你能確定這次談判的氣氛并不太過(guò)正式，對(duì)手也是老相識(shí)，那你更可以放心地做你的時(shí)尚楷模了;你的格調(diào)重在小飾物。不能戴一些與衣著不搭或者是不適合談判桌上出現(xiàn)的飾物。但是適當(dāng)?shù)娘椢锸潜仨毜模@是可以體現(xiàn)一個(gè)人的品味的選擇。

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用：協(xié)調(diào)組織，展現(xiàn)魅力

　　一場(chǎng)成功的商務(wù)談判活動(dòng)最重要的是有一個(gè)好的組織者，而一個(gè)好的組織者必須具備良好的禮儀素質(zhì)。挑選談判組織負(fù)責(zé)人可以根據(jù)談判的具體內(nèi)容、參與談判人員的數(shù)量和級(jí)別從企業(yè)內(nèi)部選出，也可以是某一個(gè)部門的主管、企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)等。組織負(fù)責(zé)人的自身禮儀素質(zhì)、管理方式、個(gè)人魅力等起到了潛協(xié)調(diào)組織的人員之間需要相互尊移默化的影響。在商務(wù)活動(dòng)中，

　　組織者對(duì)待自己的員工缺乏必要的禮儀，那么，員工的重。如果，自尊心就會(huì)受到傷害，甚至?xí)磽簦斐刹槐匾穆闊?，也為談判?duì)方留下不好的印象。當(dāng)組織者對(duì)談判成員表現(xiàn)得彬彬有禮，尊重對(duì)方，那對(duì)方就會(huì)很愿意服從安排，同時(shí)組織者的個(gè)人魅力也得到了升華，在組織成員心目中的地位也得到了提升。

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的作用：談判初期階段

　　談判初期階段的準(zhǔn)備至關(guān)重要，它決定后續(xù)談判的成敗。因此，談判初期的準(zhǔn)備應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以重視。談判時(shí)間確定的禮儀。確定談判時(shí)間，需要談判雙方商量1.決定，盡量選擇對(duì)雙方都有利的談判時(shí)間。避免在身心處于低潮，連續(xù)緊張工作后等不利于雙方談判人員談判的情況下進(jìn)行談判。雙方確定好談判時(shí)間后，則需準(zhǔn)時(shí)赴約，無(wú)故失約、拖延時(shí)間、姍姍

　　在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，往往需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)這其中包括儀表禮儀，言則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，在商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合又涉及辦公宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。這些都是商務(wù)禮儀的范圍。那什么禮儀，又是商務(wù)談判呢?商務(wù)談判是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要，

　　各種方式，把可能的商機(jī)確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。人與人之間的交往需要禮儀作支撐，在商務(wù)場(chǎng)合更需要利用商務(wù)禮儀來(lái)緊扣談判的主旨。因此商務(wù)禮儀與商務(wù)談判存在著相輔相成的關(guān)系。

　　商務(wù)談判中禮儀缺失帶來(lái)的消極影響

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，如若商務(wù)會(huì)造成不可忽視的危害。從談判中缺失商務(wù)禮儀這一重要部分，總的方面來(lái)說(shuō)，可將因商務(wù)禮儀缺失所帶來(lái)的危害大致分為兩種，即直接危害和間接危害。

　　(一)直接危害

　　談判人員在談判工作中未能遵守商務(wù)禮儀所帶來(lái)的最直接危從而導(dǎo)致公司直接利益的損失。害是此次合作的失敗，合作失敗降低公司績(jī)效。在商務(wù)談判中，往往因?yàn)檎勁腥藛T沒(méi)有遵守談判過(guò)程中的禮儀程序從而使得公司不能夠順利與合作單位達(dá)成共識(shí)，更有甚者可能會(huì)導(dǎo)致談判失敗，從而影響公司的工作績(jī)效。另外合作失敗還加大公司管理支出成本。任何一個(gè)盈利性企業(yè)都是講求利益最大化，都希望在能夠以盡可能低的成本付出換取高的利潤(rùn)額。一個(gè)企業(yè)獲得利益的渠道無(wú)非是開(kāi)源和節(jié)流，然而一次失敗的談判，是既未開(kāi)源也為節(jié)流的行為，是任何一個(gè)企業(yè)在其存活期內(nèi)都想盡辦法避開(kāi)的。

　　(二)間接危害

　　談判人員在談判的工作中未能遵守商務(wù)禮儀所帶來(lái)的間接危害是指在以后的工作中出現(xiàn)的后遺癥似的情結(jié)。影響工作心態(tài)，陷入危害循環(huán)。一次失敗的談判，對(duì)于談判人員本身在心理上的影響和打擊往往是巨大的，通常會(huì)影響談判人員在一段時(shí)間內(nèi)的工作心態(tài)。如果談判人員沒(méi)有在短時(shí)間內(nèi)及時(shí)得到調(diào)整，帶著情緒參加到工作中，往往會(huì)給新的工作帶來(lái)更大的危害，陷入危害循環(huán)當(dāng)中;另外在商務(wù)談判中沒(méi)有遵守商務(wù)禮儀從還會(huì)給合作者或業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者一種不好的印象，而導(dǎo)致談判失敗，

　　這種印象會(huì)持續(xù)影響公司在今后工作中與他人的合作，降低了公司形象。尤其是在以后的工作中，可能會(huì)大大影響到與企業(yè)有長(zhǎng)期合作關(guān)系的公司新一輪的選擇。