國際商務(wù)禮儀須知(2)
國際商務(wù)禮儀須知
1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。
三、商務(wù)贈答禮儀
在國際交往中，人們經(jīng)常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀，以增進友誼。由于各國習(xí)俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。
一、挑選禮品
饋贈禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送禮品最基本的原則。如不了解對方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品，因為送別人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。
二、贈禮方式
贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數(shù)國家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習(xí)俗不同，在西方國家接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當(dāng)面拆看，不論其價值大小，都應(yīng)對禮物表示贊賞。
三、贈禮時間
贈禮要適時。在有些國家，在對方送禮時才能還禮;在有的國家(如日本)，要選擇人不多的場合送禮;而在阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。在英國，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國，不能向初次結(jié)識的朋友送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時機再送。
四、贈禮地點
贈禮要分清場合。去友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。在不同的國家，贈送禮品也應(yīng)有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因為刀意味著雙方關(guān)系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。
中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響，其內(nèi)容十分豐富，涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會的各個方面。
國際商務(wù)送禮常識及禁忌
阿拉伯初次見面不送禮
在阿拉伯，初次見面時不送禮，否則會被視為行賄，阿拉伯習(xí)俗，用舊的物品和酒不能送人;特別不能送禮物給有商務(wù)往來的熟人的妻子。更不可詢問他們的家居情況，去阿拉伯人家參觀作客，千萬不能盯住一件東西看個不停，那樣阿拉伯主人一定要你收下這件東西，心里將鄙視你。
德國送禮講究包裝
在德國送禮，對禮品是否適當(dāng)、包裝是否精美要格外注意，玫瑰是專送情人的，絕不可送給主人，德國人喜歡應(yīng)邀郊游，但主人在出發(fā)前需用要細致周到的安排。
法國送花別捆扎
在法國送禮，一般選在重逢時。禮品選擇應(yīng)表示出對法國主人的智慧的贊美，應(yīng)邀去法國人家用餐時，應(yīng)送幾支不捆扎的鮮花，菊花在法國只在葬禮上才用的。
拉丁美洲不能送手帕，刀剪等禮品
拉丁美洲不能送刀剪，否則認為友情的完結(jié)，手帕也不能作為禮品，因為它是和眼淚相聯(lián)系的。拉丁美洲人喜歡美國生產(chǎn)的小型家用產(chǎn)品，比如廚房用具等。在拉美國家，征稅很高的物品極受歡迎，最好不送高檔禮品。
日本人有送禮習(xí)慣
日本人講究禮儀，有送禮的習(xí)俗，但一般送些對其本人沒啥用途的物品，于是收禮人再轉(zhuǎn)送，日本人喜歡中國的絲綢和名酒及中藥，對一些名牌貨也很喜歡，但對狐獾圖案的東西則比較反感，因為狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐，到普通百姓家作客，送菊花只能十五片花瓣，皇家微章才有十六瓣的菊花。
英國人討厭有公司標記的禮品
英國人講究外表，一般送禮都是花費不多的東西，如高級巧克力，名酒和鮮花也是英國人收禮的最愛之物，合適的送禮時機應(yīng)是晚餐后或看完戲之后，對標有公司標記的商務(wù)禮品，英國人普遍不欣賞。公司若送禮，最好以老板和私人名義。
禮品贈送必須把握的小常識
送禮小常識：
1.了解別人的品位。要知道送禮不是使自己高興，而是要讓別人開心。任何實驗別人口味的物品都不可作為送禮之選。
2.不可包含動機。應(yīng)當(dāng)盡量避免一些有影射性和含義的禮物。
3.始終還是新的好。因為沒有人會喜歡收到二手貨。
4.勿購“有用”的禮物。這個建議特別是相對那些只懂得買家庭用品給自己喜愛的女人的男士們。實用的禮物不但沒有想像力，
更沒有心思。應(yīng)該記住你是送禮物給一個人，而不是給這個家庭。
5.無論你的禮物是3元還是300元，都首先要撕掉價簽。送一份明碼標價的禮物，好像在提醒對方，我的這份禮可是花了多少多少錢。你在期待回贈嗎?還是想做一筆等價交換、物有所值的生意?一般認為禮物上貼著價簽，是不禮貌的。對想表達心意的你來說，也是不聰明的。
6.精心挑選包裝。禮品不同于自用，好的內(nèi)容重要，好的形式更添彩。送禮原則是盡可能地選漂亮包裝。
7.相對來說，送女性禮物總是簡單的，女人生活中的小零碎兒多，都是你送禮的好選擇。女性天性的女兒性、妻性、母性，都可以在送禮中大加迎合。
8.盡管如此，送女性服裝仍屬于不智之舉。不要說色彩和款式真是千人千好，難以揣摩，關(guān)鍵的障礙是尺碼——瘦了固然麻煩，肥了也惹她不快：難道我就有這么胖嗎?
9.把握好送禮時機。送禮可以有許多機會。我們每年只能給一個人送上一次生日禮物，但是沒有什么能阻止我們在別的時間送上“非生日”禮品，長期以來，非生日禮物一直承擔(dān)著增進感情，撫慰受傷心靈及修復(fù)破碎友誼的重任。
10.喜歡你送出的禮物。如果說連你自己都不喜歡某種禮物，便不應(yīng)該讓別人收到這種禮物。
11.搞搞新意思。如果要送禮給一個對什么也不感興趣的人或什么也不缺的人，那真是最麻煩的事情。不妨動點腦筋，請他(她)去看一場極具吸引力的表演。
12.根據(jù)受禮人的職業(yè)，選購較為實際的禮物。
13.衡量合理價錢。這份禮物是因太便宜而失禮，其實禮物的價值應(yīng)以你與收禮者的關(guān)系而衡量，以避免令雙方尷尬。
14.個性化的禮物。自制的禮物是世上獨一無二的，它會表達你的心思。
15.據(jù)說領(lǐng)帶和腰帶是不宜送給男性的，除非你和他有親密關(guān)系。因為這些東西有要拴住對方的意思。依此類推，送女性項鏈好像也不太合適，更不用說戒指了。
16.送禮要在實用和不實用之間，掌握好度。對高人雅士，一卷書可能比什么都強，但雅人是越來越少啦。不過禮品到底是禮品，不宜實用過頭。
17.避免送鮮貨。即使是給熱愛烹調(diào)的主婦送禮，也以不送雞鴨魚肉菜蔬為上。保鮮上的困難不說，它拿來就做、進口就吃的特性會讓它作為禮物的意思大大蛻化。順便說一句，送營養(yǎng)品、食品、化妝品應(yīng)注意保質(zhì)期，否則會很尷尬。
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