商業(yè)公關(guān)禮儀(2)
商業(yè)公關(guān)禮儀
近年來，隨著我國信息網(wǎng)絡(luò)的普及，商務(wù)傳真、電子郵件無疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場中，傳真和郵件也不是能隨便亂發(fā)的。很多大公司，其電子信箱都具備自動過濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件群發(fā)過多、發(fā)送頻率過快，很容易直接被丟進垃圾箱，這樣的郵件則沒有任何效果。而各大單位發(fā)送傳真的要求更是嚴格，必須按照電信部門的要求認真執(zhí)行，否則甚至會被視為違法。
會議禮儀
會議前的準備工作，包括：
When——會議開始時間與持續(xù)時間;
Where——確認會議地點;
Who——確定會議出席的人;
What——確定會議主題;
Others——確定會議資料，是否需要接送服務(wù)以及紀念品等。
會議進行中的注意事項，包括：
安排合適的會議主持人;
會議座次安排有序：尤其是有重要領(lǐng)導參加會議時，要先將領(lǐng)導安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客為先，主其次。通常情況下，客人坐在會議桌的左邊，主人坐在會議桌的右邊。
會議后的注意細節(jié)，包括：
保證會議形成階段性的決議，最好用書面文字將結(jié)果展示出來，將會議落到實處;
如果有客人參加，應(yīng)向?qū)Ψ劫浰拖嚓P(guān)紀念品;
如有必要，可以為與會人員合影。
與領(lǐng)導相處的禮儀技巧
(1)與領(lǐng)導相處，要平靜地面對其指責。工作中被領(lǐng)導說幾句在所難免。被指責時首先應(yīng)該讓自己冷靜下來，即使想解釋也應(yīng)先忍住，先聽聽領(lǐng)導的說法，不管領(lǐng)導說什么，你都應(yīng)該耐心聽完再加以辯解。如果因為領(lǐng)導的話太苛刻刺耳就和領(lǐng)導吵起來，結(jié)果不但解決不了問題，還會讓領(lǐng)導更生氣。當領(lǐng)導說完之后，挑出領(lǐng)導說得有理的地方，主動承認，讓領(lǐng)導消消氣。只有領(lǐng)導的心情平復(fù)之后，才是為自己辯解的好時機。
(2)與領(lǐng)導相處，應(yīng)學會巧妙拒絕。如果領(lǐng)導邀請你一起參加某個活動，而你又沒有空，這時最好先營造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領(lǐng)導覺得你“清高”“擺架子”。另外，如果領(lǐng)導還是堅持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚先抑的拒絕方法。當然，拒絕之前，我們應(yīng)該先肯定領(lǐng)導的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領(lǐng)導是會領(lǐng)情的。
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