什么是商務會面禮儀及注意事項

　　商務會面禮儀有很多，我們都要清楚地把握好，這關系到你的事業(yè)。下面是學習啦小編為大家整理的什么是商務會面禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　什么是商務會面禮儀

　　商務會面禮儀

　　商務會面禮儀：掌握稱呼、商務介紹、握手、致意和其他禮節(jié)的禮儀常識及名片的用途、制作和使用常識。掌握介紹的內容和程序，握手禮的方法和禁忌;熟悉常見會面禮的動作姿勢要求，遞送、接受名片時要注意的禮儀。

　　第一節(jié) 稱呼禮儀

　　稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關系發(fā)展所達到的程度和社會的風尚，因此對它不能疏忽大意，隨便亂用。在商務會面中，恰當?shù)厥褂梅Q謂，是商務交往順利進行的第一步。

　　一、稱呼禮儀規(guī)范

　　在商務活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例，在商務會面中，最正式的稱呼有三種，即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

　　在商務活動中，以對方的行政職務相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法?？梢詢H稱職務，如“局長”、“處長”、“經理”、“主管”等;也可以在職務前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。

　　對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士，均可單獨稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。

　　對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)?ldquo;先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。

　　除此之外，稱呼時還要注意以下幾點：

　　第一，初次會面更要注意稱呼。初次與人會面或談業(yè)務時，要稱呼姓加職務，要一字一字地說得特別清楚，比如：“王總經理，你說得真對.....”如果對方是個副總經理，可刪去那個“副”字;但若對方是總經理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻浝怼?/p>

　　第二，關系越熟越要注意稱呼。與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓加職務(職稱)，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。

　　稱呼對方時不要一帶而過。在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的注意，他會認真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清楚，就引不起聽話的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過分強調了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱呼，很認真很清楚很緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。

　　二、商務會面中不適當?shù)姆Q呼

　　1.無稱呼。在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。

　　2.不適當?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務場合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

　　3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，而在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。

　　第二節(jié) 介紹禮儀

　　在商務交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。

　　一、自我介紹

　　自我介紹是最重要的一種介紹方式，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是：先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。

　　通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：

　　第一，社交場合中遇到你希望結識的人，又找不到適當?shù)娜私榻B。這時自我介紹應謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。

　　第二，電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。

　　第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應”，給聽眾一個良好的第一印象。

　　第四，求職應聘或參加競選。這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴肅莊重，或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

　　掌握自我介紹的語言藝術，應注意以下幾方面的問題：

　　第一，鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的姓名(這是必須的)，并善于使用體態(tài)語言，表達自己的友善、關懷、誠意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會使人感到你不能把握自己，因而也會影響彼此間的進一步溝通。

　　第二，根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務、工作單位或住址、畢業(yè)學校、經歷、特長或興趣等。自我介紹時應根據(jù)實際需要來決定介紹的繁簡，不一定把上述內容逐一說出。在長者或尊者面前，語氣應謙恭;在平輩和同事面前，語氣應明快，直截了當。

　　第三，自我評價要掌握分寸。自我評價一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關鍵在于掌握分寸自我介紹時，表情要自然、親切，注視對方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認識對方的熱情。

　　二、他人介紹

　　他人介紹，即第三者介紹，它是經第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。

　　為他人作介紹時應遵循以下基本禮儀原則：

　　第一，在向他人介紹時，首先了解對方是否有結識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。

　　第二，注意介紹次序。按國際慣例，應該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務相當?shù)哪惺拷榻B給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務介紹必須先提到組織名稱、個人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務次序進行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。

　　第三，介紹人作介紹時，應該多使用敬辭。在較正式場合，介紹詞也較鄭重，一般以“×××，請允許我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場合可隨便些，可用“讓我介紹一下”或“我來介紹一下”，“這位是……”的句式。介紹時語氣清晰地說出得體的稱謂，有時還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對方。

　　第四，為人介紹時注意手勢和表情。被介紹時，眼睛正視對方。除年長或位尊者外，被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意，同時應說聲：“您好，認識您很高興”或“真榮幸能認識您”等得體的禮貌語言。

　　三、商業(yè)性介紹

　　商業(yè)性介紹，可以稱之為實業(yè)性介紹。這種介紹，目的在于建立某種貿易性的往來關系，以發(fā)展自身的業(yè)務。在這種介紹中，不分男女老少，只以社會地位的高低為衡量的標準，遵從社會地位高者有了解對方優(yōu)先權的原則，在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。如介紹時可說：“王總經理，請允許我將我的秘書王小姐介紹給您。”然后才說：“王小姐，這位是X X公司的王總經理。”在實業(yè)界，當男士被介紹給比他地位低的女士時，無須起立。只有當兩個人的社會地位相同時，才遵循先介紹女士的慣例。

　　第三節(jié) 名片禮儀

　　在商務交往中，名片猶如我們的另一張臉，它可以讓別人在見不到你本人的情況下，了解和記住你的個人資料。同時，名片也顯示了一個人的職業(yè)、身份和地位，一個沒有名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務社會中立足的。

　　名片可作為自我介紹之用，也可作為簡單的禮節(jié)性通信往來，表示祝賀、感激、介紹等。名片是現(xiàn)代社會中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務中，名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中，熟悉和掌握名片的有關禮儀是十分重要的。

　　一、名片的內容

　　(一)名片的種類

　　通常使用的名片分為私用名片、商務名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位，其內容大體是兩項：一是本單位的全稱及其徽號;二是與本單位聯(lián)絡的方法，包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務名片的主角則是個人。除單位名片外，通常一枚標準的名片應包括三方面的內容：一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門;二是本人的姓名、學位、職務或職稱;三是與本人聯(lián)絡的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的尋呼機號碼和手機號碼。私人名片和商務名片一般都不提供本人家庭住址。

　　(二)名片的制作

　　國內最通用的名片規(guī)格為9×5.5，即長9厘米，寬5.5厘米。如無特殊需要，不應將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以標新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值，卻會給人以華而不實的印象。在國內使用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。

　　我國的習慣是把職務用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間;外國人習慣姓名印在中間，職務用較小號字體印在姓名下面。如果同時印中外文時，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習慣排列。不論是印制個人名片還是商用名片，上面列的職務都不要太多，列一兩個主要職務即可，以免給人以華而不實之感。如必要，可為自己設計幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。

　　二、交換名片的時機

　　(一)需要交換名片的時機

　　1.因自身的需要而初次拜訪時，應交換名片，以加深印象。

　　2.希望認識對方時，可以通過名片進行初步的溝通。

　　3.與他人接觸時，為了表示自己重視對方，應該交換名片。

　　4.當你被作為第三人被介紹給對方時，應當主動遞交名片。

　　5.當對方主動提議交換名片，應立即做出回應，交換名片。

　　6.對方向自己索要名片。

　　7.自己的情況有所變更時，應交換名片予以通知。

　　8.打算獲得對方的名片時，應主動交換名片。

　　(二)不必交換名片的時機

　　1.當對方是從不相識的陌生人時，不必交換名片。

　　2.對某人沒有認識或深交的意愿時，不必交換名片。

　　3.察覺對方對自己沒有興趣時，不必交換名片。

　　4.經常和對方會面，已經是非常熟識的人時，不必交換名片。

　　5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時，不必交換名片。