簡述國際商務(wù)饋贈禮儀
隨著我們的商務(wù)場合逐漸擴(kuò)大到國外,我們的商務(wù)知識也要更廣,商務(wù)人員向客戶贈送禮品既能表達(dá)自己對客戶的心意,又能體現(xiàn)禮物的實(shí)際小勇,如何“送禮得當(dāng)”,其關(guān)鍵是商務(wù)禮品的選擇。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的簡述國際商務(wù)饋贈禮儀,希望可以幫助大家!
簡述國際商務(wù)饋贈禮儀
很多人說送禮是一種藝術(shù),也有人說送禮是可恥的,但今天我們并不針對送禮的是非對錯展開話題,所有的一切都有它存在的道理。今天我們就來討論下商務(wù)人員的饋贈禮儀。禮品,在我們現(xiàn)代社會中是一種常見的人際交往的媒介,它可以增進(jìn)人與人之間的感情,也可以表達(dá)出自己待人的友善之情。在選擇禮品的時(shí)候,要考慮到性別,年齡,文化,宗教,愛好,既要切合商務(wù)交往的具體情形,最好能有商業(yè)價(jià)值。選擇禮品的時(shí)候,要做到禮品要有宣傳性,即宣傳自己的企業(yè)形象,這樣才能讓對方記住自己的單位和目的。禮品不一定要昂貴,但要有獨(dú)特性,這樣才能是對方留下深刻的印象,當(dāng)然啦,送的不能落伍,多少也要有點(diǎn)時(shí)尚,粗制濫造或者過季的商品只會讓人覺得敷衍之意。禁忌選擇的禮品有哪些呢, 首先要根據(jù)國家的規(guī)定,不能選擇違法違規(guī)的物品,其次要注意個(gè)人的禁忌和風(fēng)俗習(xí)慣,另外己所不欲勿施于人,最后不要送重復(fù)的禮品。在贈送的時(shí)間方面,一般選擇節(jié)假日,對方重要的紀(jì)念日或者喜慶日,作為客人應(yīng)在雙方見面之初送上禮品,作為主人,應(yīng)該在客人離開的前夜或者宴會上送上禮品,地點(diǎn)可以是公務(wù)場合,辦公室,寫字樓或者課會廳呢。但凡送出的禮品,應(yīng)加以包裝,這意味著重視,送出禮品的同時(shí),要對你的禮品加以說明其含義,用途,與眾不同之處等等,這樣才能讓對方過目難忘。作為接受的一方,態(tài)度要大方,且不能當(dāng)著送禮者的面私自拆封禮物,如果是佩戴的禮品定要及時(shí)佩戴這樣側(cè)顯出誠意,當(dāng)然,不要忘了道謝。假如要拒絕,態(tài)度要委婉,還要說明原因,講究方式,不能讓對方感到難堪。如果當(dāng)時(shí)在場的人很多,先收下,人散后再返還給給主人,并要解釋清楚原因。說了這么多,小伙伴們都記住了嗎,大千世界無奇不有,不要覺得自己清高的能夠一步登天,想要在社會中特別是銷售行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,一些人情世故還是要懂的,加油吧!
商務(wù)禮品的定位:首先考慮禮品的用途和場合,主要包括:表示謝意或敬意,慶典紀(jì)念,開張開業(yè),大型會議,重要節(jié)日,表示慰問。
了解客戶的禮品饋贈習(xí)俗:美國人喜歡奇特的禮品,不太注重禮物的輕重。法國人很浪漫,喜歡知識性和藝術(shù)性強(qiáng)的禮物。英國人一般只接受較輕的禮品,如果禮品價(jià)格很高,英國人將認(rèn)為對方在行賄而拒絕接受。德國人講究禮品的經(jīng)濟(jì)適用和包裝精美,重視雙方的情誼。俄羅斯人熱情豪放,喜歡鮮花和名牌。阿拉伯人通常把初次見面的贈送禮品視為行賄。
商務(wù)人員代表本企業(yè)和公司為客戶選擇禮品時(shí),主要側(cè)重于禮品的精神價(jià)值和紀(jì)念意義,而不在于禮物自身的價(jià)格。所以,一些公司和企業(yè)自己設(shè)計(jì)并定制的帶有本單位名稱的紀(jì)念章等都是非常合適的。
商務(wù)禮品饋贈的時(shí)機(jī):在韓國,商業(yè)禮品是在正式談判之前送;在德國,商務(wù)禮品在談判之后送;在南美洲國家,只有在會議結(jié)束時(shí)才贈送禮物;英國人送禮的時(shí)間一般選在晚上;日本人常常初次見面就送人禮物;法國人一般要到下次見面才送禮。
禮品的選擇
實(shí)用性:送禮要考慮到對方的實(shí)際需要。送的禮品要有助于對方的生活、學(xué)習(xí)或工作等,或是有助于對方的某種愛好。
紀(jì)念性:大部分禮品不在于它的價(jià)格,如果有紀(jì)念意義,那也是不錯的禮物。
特殊性:送禮不要千篇一律,要有獨(dú)特性。
二:饋贈的禁忌
不能送對方猜忌的禮品:比如,在中國,對老年人忌諱送“鐘”,與“終”諧音;戀人之間不能送“傘”,與“散”諧音。對太晚客人,不能送剪刀,有“一刀兩斷”之意;不能送手帕,因?yàn)槭峙潦怯脕聿裂蹨I的。對來自阿拉伯國家,信仰伊斯蘭教的客人,不能送酒;素食者不能送肉食類食品。西方人忌諱送保健品、藥品等。高血壓的人不能送高膽固醇的食品。除了古董之外,不能把自己用過的陳舊的、淘汰的物品當(dāng)禮物送給別人。
不能送印有廣告標(biāo)志的物品:在中國,很多公司喜歡把一些印有公司標(biāo)志或廣告語的公務(wù)禮品,當(dāng)成個(gè)人禮品送給別人,其實(shí),這是很不規(guī)范的,會給人一種免費(fèi)讓別人做廣告的感覺。
三:送禮忌諱
送禮沒有包裝:送禮一定要有包裝,否則會給人一種隨意敷衍對方的感覺。
小禮品、大包裝:包裝盒越大,給人的感覺禮物也很大,如果里邊知識裝著小禮品,是很不禮貌的。
送禮不講場合:送禮一定要注重場合、時(shí)間,不能在別人上班的時(shí)候,把個(gè)人禮物當(dāng)著其他工作人員的面送給對方。這樣不僅干擾工作,還會造成行賄之嫌。
偷偷摸摸的送禮:送禮不可偷偷摸摸地進(jìn)入別人屋里,放下禮物,支支吾吾說不明白送禮的目的;或壓根就不說送了禮物,悄悄地把禮物放在對方平時(shí)注意不到的地方,比如墻角、桌子下面等,搞得神神秘秘,一點(diǎn)都不大方。
禮物上留著價(jià)格標(biāo)簽:對于送出去的禮物,應(yīng)將禮物的價(jià)格標(biāo)簽撕掉,更不要在送禮時(shí)提及它花了多少錢。這一點(diǎn),在中國絕大部分人卻是反著做的,這對于西方人來說是不能理解的。