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開展商務(wù)禮儀培訓(xùn)

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  要開展一個(gè)商務(wù)禮儀的培訓(xùn),那么你知道要準(zhǔn)備什么嗎?自己首先也要對商務(wù)禮儀進(jìn)行加強(qiáng)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的開展商務(wù)禮儀培訓(xùn),希望可以幫助大家!

  開展商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  儀表

  1.頭發(fā)干凈整潔,無異味,無頭皮屑,女士不能披頭散發(fā),男士頭發(fā)長度不露額,側(cè)不露身,面不留須

  2.面部,

  A干凈整潔。

  B眼角是否有異物。

  C自己的鼻子要剪干凈。

  D保持口腔清新

  3.手部,

  A干凈整潔。

  B不留長指甲。

  C不涂鮮艷的指甲油。

  儀態(tài)

  1.站姿:女士不要站人字,要自然,分開兩腳,帶工作時(shí)不要搖晃不要全身抖動(dòng),散腿,不要站著挖鼻孔,吐痰

  2.走姿:走姿自然大方,雙手自然擺動(dòng),不要邊嘻邊打鬧

  3.坐姿

  A坐凳子的三分之二處,腳朝地

  B女士坐著膝蓋并攏可傾斜,男士雙腳可以打開

  C女士穿裙子時(shí),把裙子撫平撫順坐下

  D帶工作坐姿端正,眼睛注意講工作的人E搬凳子輕拿輕放,不擾亂居民

  4.眼神

  A平視不側(cè)視對方

  B發(fā)自內(nèi)心,真誠信任

  C不要時(shí)刻盯著一個(gè)人一個(gè)地方看

  5.笑容

  A大方

  B真誠

  C謙順,聽工作以微笑為主

  穿著:穿衣著裝的基本規(guī)范。

  1.適合年齡身份

  2.遵守常規(guī)女士遵守的常規(guī),可分四點(diǎn):

  A女士不能穿超短裙。

  B穿裙子要穿絲襪。

  C避免穿被襪。

  D避免露出三節(jié)。

  男士遵守的常規(guī),可分五點(diǎn):

  A穿西裝口袋不能裝東西。

  B穿西裝要把商標(biāo)剪掉。

  C穿西裝坐時(shí)紐扣打開,站要扣中間。

  D顏色不能超過三種。

  E穿西裝時(shí)不能白襪,以深色為主,不能穿尼龍襪,不符合場合,不同場合,不同要求,接新人時(shí)要穿的漂亮一點(diǎn),使自己有精神,看起來神采飛揚(yáng)。

  揚(yáng)長避短

  1.脖子短的人,不能穿高領(lǐng)衫

  2.女人粗腰不要穿低腰褲和低腰裙

  3.任何好身材都不能穿超短裙

  4.個(gè)子矮不能穿七分褲

  5.胳膊粗不能穿愚朱砂無袖衫

  6.男士內(nèi)向的不能穿大腳褲

  7.皮膚黑的不能穿深色、咖啡色和橘紅色

  8.帶工作時(shí)以坐為主,女士不能穿低領(lǐng)衣服(這個(gè)會(huì)影響男士的講工作的注意力)

  與人交往禮儀

  1.打電話需稱呼對方,自我介紹,主要目的是要說出具體內(nèi)容,完了要說“謝謝”

  2.廢話不要太多

  3.不能一邊打電話,一邊與身邊的講話,實(shí)在有事的時(shí)候說“請稍等”我問一下

  4.打電話誰先掛機(jī),在生活中,可能是女士,上級,首先先有對方掛

  5.握手

  A在生活中女士不伸手,男士不能先伸手

  B在行業(yè)中不要作要求

  C握手是眼睛看著對方,同時(shí)說聲“你好”

  D握手時(shí)虎口相碰,食指相握力度適中E男士不能兩手同上,熱情過度,不能長時(shí)間握手不放,眼睛盯著別人

  F與長著握手時(shí),可適當(dāng)彎腰以示尊重

  G切記一邊握手,一邊做其他工作H介紹,如何介紹(上級、女士、長著、教師)你要介紹前,要有先知權(quán)

  稱謂與問候

  見面時(shí)稍稍欠身彎腰是適當(dāng)?shù)?,也可以握握手。中國人很很拘禮,在相互介紹時(shí)用全部職稱頭銜來稱呼客人。

  約會(huì)與準(zhǔn)時(shí)

  事先約會(huì)是必要的,但要有思想準(zhǔn)備,在中國企業(yè)家作出決定之前得耐心等上一段時(shí)間。

  外國商人通常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們到中國的旅程是經(jīng)過周密安排的,因此遵守時(shí)間十分重要。

  款待與饋贈(zèng)

  中國人很少在家里接待客人。

  客人應(yīng)到得略微早一點(diǎn),應(yīng)在餐后不久就告辭。在進(jìn)餐時(shí)要準(zhǔn)備多次祝酒,表示感謝、高興與友誼。

  為表示禮貌,每種菜都得嘗一下。吃飯時(shí)要把飯碗端近嘴邊。

  用餐時(shí)一般不談生意業(yè)務(wù)。

  贈(zèng)送昂貴的禮物會(huì)使對方感到尷尬,而且通常是不為中國人所接受的。

  拜訪禮儀

  1.守時(shí)守約

  2.敲門技術(shù),食指彎曲敲三下,力度適中

  3.主人沒讓坐,不要隨便坐,坐后說聲謝謝

  4.主人不吸煙,盡量控制煙癮

  5.時(shí)間不宜過長,先暫時(shí)說聲“打擾了”,有人送時(shí)叫他請留步。倒水時(shí):先入座,后倒水,雙手捧上,倒完水后,先倒過幾步才能轉(zhuǎn)身。

  交談時(shí):

  1.使用禮貌用語“你好”,“對不起”,“謝謝”,“再見”

  2.交談時(shí)輕聲細(xì)語

  3.內(nèi)容簡單,抓住重點(diǎn)

  4.不隨便補(bǔ)充的別人的話題(特殊時(shí)打斷了要說“對不起”)

  5.不隨便補(bǔ)充別人的話語,以顯示自己的水平,不使用反問語

  6.不要惡意取笑

  7.交談時(shí)要有表情和言語互動(dòng)

  8.贊美是通過成功的橋梁,贊美是一個(gè)法寶,贊美是溝通的三大招。

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