拜訪客戶商務(wù)禮儀
拜訪客戶商務(wù)禮儀
拜訪客戶，你知不知道自己要注意什么商務(wù)禮儀?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的拜訪客戶商務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!
拜訪客戶商務(wù)禮儀
(1)要守時(shí)守約
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。
(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。
(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。
目的明確
出發(fā)前對(duì)此次拜訪要達(dá)成的目標(biāo)做到心中有數(shù)。包括溝通思路、想要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果等，并且準(zhǔn)備好相關(guān)資料，在出發(fā)前有必要再檢查一遍，比如名片、合約等等。
明確目的地路線
弄清目的地地址，明確路線，以免找不到地點(diǎn)導(dǎo)致遲到。
注意自身儀表
一般情況下，登門拜訪時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)著職業(yè)裝，發(fā)型、女士妝容等等均應(yīng)符合禮儀要求，務(wù)必塑造專業(yè)人士形象，給對(duì)方留下好印象，為以后的交往做好鋪墊。
拜訪過(guò)程，拜訪的重頭戲
時(shí)間觀念
拜訪他人可以早到10-15分鐘，如果太早，建議先在附近坐一會(huì)兒，以免打斷別人的工作。早到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。
值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對(duì)方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的原因，態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方諒解，必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。卓雅君就遇到過(guò)類似的情況，在公司等了一天，晚上才打電話告訴我忙別的事情走不開(kāi)，讓我覺(jué)得他不夠尊重我的時(shí)間，進(jìn)而印象大打折扣。
先通報(bào)后進(jìn)入
到達(dá)會(huì)面地點(diǎn)后，如果沒(méi)有直接見(jiàn)到被拜訪對(duì)象，經(jīng)過(guò)秘書(shū)或助理通報(bào)后再進(jìn)門，會(huì)顯得比較有禮貌哦!
舉止得體、大方
見(jiàn)面后，打招呼是必不可少的，包括遞接名片、握手、介紹等等(具體請(qǐng)見(jiàn)8.03、8.27“名片、握手”等禮儀內(nèi)容)。在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人入座以后，自己再坐在指定的座位上。
開(kāi)門見(jiàn)山
簡(jiǎn)單的寒暄是必要的，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己意見(jiàn)時(shí)，仔細(xì)傾聽(tīng)，將不清楚的問(wèn)題記錄下來(lái)，待對(duì)方講完以后就不清楚的問(wèn)題給予解釋。如果雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時(shí)刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。務(wù)必使整個(gè)交流過(guò)程愉快、輕松。
把握拜訪時(shí)間
以不耽誤被訪者工作為前提，盡可能在短時(shí)間或預(yù)約談好的時(shí)間來(lái)把握拜訪時(shí)長(zhǎng)，所以談話應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅。
拜訪結(jié)束，虎頭豹尾
起身告辭時(shí)，要向主人表示“打擾”歉意。出門后，回身主動(dòng)與主人握別，說(shuō)“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意“再見(jiàn)”。