特黄特色三级在线观看免费,看黄色片子免费,色综合久,欧美在线视频看看,高潮胡言乱语对白刺激国产,伊人网成人,中文字幕亚洲一碰就硬老熟妇

學(xué)習(xí)啦>生活課堂>禮儀知識>商務(wù)禮儀>商務(wù)見面禮儀>

國際商務(wù)禮儀基本知識

時間: 雪錦826 分享

  國際商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容很多,如何請客吃飯,如何握手,如何打招呼等,這些都大有講究。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的國際商務(wù)禮儀基本知識,希望可以幫助大家!

  國際商務(wù)禮儀基本知識

  一、儀表禮儀

  a.選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

  b.服飾及其禮節(jié),要注意時代的特點(diǎn),體現(xiàn)時代精神;

  c.要注意個人性格特點(diǎn)

  d.應(yīng)符合自己的體形

  二、舉止禮儀

  (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

  (2)到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

  (3)在顧客面前的行為舉止

  ☆ 當(dāng)看見顧客時,應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

  ☆ 在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  ☆ 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾?!?要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認(rèn)真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  ☆ 站立時,上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè)

  三、談吐禮儀

  (一)交際用語初次見面應(yīng)說:幸會 看望別人應(yīng)說:拜訪等候別人應(yīng)說:恭候請人勿送應(yīng)用:留步對方來信應(yīng)稱:惠書麻煩別人應(yīng)說:打擾請人幫忙應(yīng)說:煩請求給方便應(yīng)說:借光托人辦事應(yīng)說:拜托請人指教應(yīng)說:請教他人指點(diǎn)應(yīng)稱:賜教請人解答應(yīng)用:請問贊人見解應(yīng)用:高見歸還原物應(yīng)說:奉還求人原諒應(yīng)說:包涵歡迎顧客應(yīng)叫:光顧老人年齡應(yīng)叫:高壽好久不見應(yīng)說:久違客人來到應(yīng)用:光臨中途先走應(yīng)說:失陪與人分別應(yīng)說:告辭贈送作用應(yīng)用:雅正。

  (二)推銷的語言

  1.推銷語言的基本原則

 ?、?以顧客為中心原則;

 ?、?“說三分,聽七分”的原則;

 ?、?避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則;

 ?、?“低褒感微”原則;

 ?、?通俗易懂,不犯禁忌原則。

  2.推銷語言的主要形式

 ?、?敘述性語言 ①語言要準(zhǔn)確易懂; ②提出的數(shù)字要確切, ③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。

  ⑵ 發(fā)問式語言(或提問式) ①一般性提問。 ②直接性提問。 ③誘導(dǎo)性提問, ④選擇性提問。 ⑤征詢式提問法。 ⑥啟發(fā)式提問。

  ⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。 ①人們從他們所信賴的推銷員那里購買; ②人們從他們所敬重的推銷員那里購買; ③人們希望由自己來做決定; ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

  3、推銷語言的表示技巧

 ?、?敘述性語言的表示技巧

 ?、?發(fā)問式語言的表示技巧提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要,是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術(shù),頗有道理。

  技巧:A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。B 巧用選擇性問句,可增加銷售量。C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法,會使對方易于接受。D 運(yùn)用假設(shè)問句,會使推銷效果倍增。

  ⑶ 勸說式語言的表示技巧

  a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。

  b. 用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果。

  c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價格更重要。

  d. 面對顧客拒絕,不要?dú)怵H。面對拒絕,有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因,揣摩顧客的心理,然后針對性地進(jìn)行說服。

 ?、韧其N語言的運(yùn)用藝術(shù)

 ?、?推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用,必須以滿足推銷對象的需求為前提

 ?、?推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息

  ③ 推銷語言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對象的興趣

  (三)肢體語藝術(shù)。

  在人際交往中,語言是一種交流方式,大量的卻是非語言,即體語。

  2.在交際活動中,懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神,會給人親近、信任、受尊敬的感覺,而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望,有不受重視的感覺。

  3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。人們所在空間分為4個層次:

 ?、儆H密空間15-46cm,這是最親的人,如父母、戀人、愛人;

 ?、趥€人空間460cm-1.2m,一般親朋好友之間,促膝談心,拉家常;

 ?、凵缃豢臻g1.2m-3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離,保持距離,會產(chǎn)生威嚴(yán)感,莊重感;

  ④公眾空間>3.6m,社交場合與人接觸,上下級之間保持距離。

  4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

  5.交談中不善于打開話題,怎么辦 找話題的方法是:

 ?、?中心開花法;

  ② 即興引入法;

 ?、?投石問路法;

  ④ 循趣入題法。

  6.交際中不善于提問怎么辦 怎樣做到“善問”呢?

  ① 由此及彼地問;

 ?、?因人而異地問;

  ③ 胸有成竹地問;

 ?、?適可而止的問;

 ?、?彬彬有禮的問。

  四、介紹的禮儀

  1.當(dāng)主人向自己介紹別人;

  2. 自我介紹態(tài)度;

  3. 為他人作介紹 。

  五、稱呼禮儀

  1.正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼。它不僅反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊重的程度,甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚。務(wù)必注意:一是要合乎常規(guī),二是要入鄉(xiāng)隨俗這兩點(diǎn)。

  另外,還應(yīng)對生活中的稱呼、工作中的稱呼、外交中的稱呼、稱呼的禁忌細(xì)心掌握,認(rèn)真區(qū)別。生活中的稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有特殊性的,要求莊重、正式、規(guī)范。以交往對象的職務(wù)、職稱相稱,這是一種最常見的稱呼方法。比如張經(jīng)理、李局長。國際交往中,因?yàn)閲?、民族、宗教、文化背景的不同,稱呼就顯得千差萬別。一是要掌握一般性規(guī)律,二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中,常見的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外,還有兩種方法,一是稱呼職務(wù)(對軍界人士,可以以軍銜相稱),二是對地位較高的稱呼“閣下”。教授、法官、律師、醫(yī)生、博士,因?yàn)樗麄冊谏鐣泻苁茏鹬兀梢灾苯幼鳛榉Q呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語的國家里,姓名一般有兩個部分構(gòu)成,通常名字在前,姓氏在后。對于關(guān)系密切的,不論輩份可以直呼其名而不稱姓。比如:俄羅斯人的姓名有本名,父名和姓氏三個部分。婦女的姓名婚前使用父姓,婚后用夫姓,本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣,不同的是姓名字?jǐn)?shù)較多。日本婦女婚前使用父姓,婚后使用夫姓,本名不變。

  2.稱呼的五個禁忌

  我們在使用稱呼時,一定要避免下面幾種失敬的做法。

  (1)錯誤的稱呼

  常見的錯誤稱呼無非就是誤讀或是誤會。

  誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生,對于不認(rèn)識的字,事先要有所準(zhǔn)備;如果是臨時遇到,就要謙虛請教。誤會,主要是對被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如,將未婚婦女稱為“夫人”,就屬于誤會。相對年輕的女性,都可以稱為“小姐”,這樣對方也樂意聽。

  (2)使用不通行的稱呼

  有些稱呼,具有一定的地域性,比如山東人喜歡稱呼“伙計”,但南方人聽來“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱為“愛人”,在外國人的意識里,“愛人”是“第三者”的意思。

  (3)使用不當(dāng)?shù)姆Q呼

  工人可以稱呼為“師傅”,道士、和尚、尼姑可以稱為“出家人”。但如果用這些來稱呼其他人,沒準(zhǔn)還會讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺。

  (4)使用庸俗的稱呼

  有些稱呼在正式場合不適合使用。例如,“兄弟”、 “哥們兒”等一類的稱呼,雖然聽起來親切,但顯得檔次不高。

  (5)稱呼外號

  對于關(guān)系一般的,不要自作主張給對方起外號,更不能用道聽途說來的外號去稱呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開玩笑。

  六、握手禮儀

  (一)握手的順序:

  主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

  (二)握手的方法:

  1、一定要用右手握手。

  2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

  3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時,應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時,年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。

  4、握手時,年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時,一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽,切忌戴手套握手。

  5、握手時雙目應(yīng)注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行,切忌交叉握手。

  6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應(yīng)謝絕握手,同時必須解釋并致歉。

  7、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時,主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

  8、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手,應(yīng)等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),以表示更加親切,更加尊重對方。

  9、在握手的同時要注視對方,態(tài)度真摯親切,切不可東張西望,漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場合,雙方握手時稍用力握一下即可放開,時間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場合隆重,雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下,以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。

  10、如果是戴著手套,握手前要先脫下手套。若實(shí)在來不及脫掉,應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上,女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。

  雖然握手是一件再簡單不過的動作,但它貫穿于各國人們交往、應(yīng)酬的各個環(huán)節(jié),因此我們決不能忽視以上所說的握手禮節(jié)。

  七、通信禮儀

  1.書寫規(guī)范、整潔;

  2.態(tài)度要誠怒熱情 ;

  3.文字要簡煉、得體 ;

  4.內(nèi)容要真實(shí)、確切。

  八、電話禮儀

  1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

  ① 力求談話簡潔,抓住要點(diǎn);

  ② 考慮到交談對方的立場;

  ③ 使對方感到有被尊重的感覺;

 ?、?沒有強(qiáng)迫對方的意思。

  九、赴宴禮儀

  接到對方請柬

  1.嚴(yán)守時間 ;

  2.致祝酒辭,一般是主人和主賓先碰杯。;

  3.進(jìn)餐,

  4.喝酒 ;

  5.喝茶或咖啡 ;

  6.散席。

  國際商務(wù)禮儀注意要點(diǎn)

  1、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語,如果語言上有障疑,可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外,在多數(shù)會談中,開場白都非常簡短,交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上,或把手放在頭后面,或二、三人竊竊私語,或閉目小睡,或無精打采等,這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

  2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份,然后請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。

  3、參加商務(wù)活動要守時,因?yàn)槌鱿虅?wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

  4、參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá),告辭時要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席,應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

  5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中,一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時,要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

  6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外,大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵或禁止送禮,有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品,如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

  7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動或宴請,正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的,對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

  8、要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料,了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。

國際商務(wù)禮儀基本知識

國際商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容很多,如何請客吃飯,如何握手,如何打招呼等,這些都大有講究。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的國際商務(wù)禮儀基本知識,希望可以幫助大家! 國際商務(wù)禮儀基本知識 一、儀表禮儀 a.選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式
1136229