澳大利亞商務(wù)談判禮儀
澳大利亞商務(wù)談判禮儀
澳洲優(yōu)越的移民政策吸引著世界各地的人們遷入這個(gè)美麗的國(guó)家,澳大利亞是一個(gè)注重禮儀的國(guó)家，服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、相見(jiàn)禮儀等等不勝枚舉。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于澳大利亞商務(wù)談判的禮儀，希望能夠幫到你哦!
澳大利亞商務(wù)談判禮儀
進(jìn)行接觸
與北美和北歐的生意導(dǎo)向型文化一樣，澳大利亞商人通常很樂(lè)意與不了解的人簽約。引見(jiàn)和中間人通常是不必要的;可以進(jìn)行直接接觸。發(fā)封信、傳真或者電子郵件介紹公司和產(chǎn)品的相關(guān)信息，再打電話預(yù)約會(huì)面。
注重生意
通常澳大利亞人和約好的客人第一次見(jiàn)面時(shí)，簡(jiǎn)短的寒暄后，就著手進(jìn)行商業(yè)談判。大多數(shù)的環(huán)太平洋地區(qū)的國(guó)家贊賞的精心準(zhǔn)備和深入訪談，在悉尼和佩斯是不適合的。在酒館里喝上幾杯酒，有助于增進(jìn)相互間的了解。
溝通方式
澳大利亞人不如美國(guó)人健談和擅長(zhǎng)表演。美國(guó)推銷員可能會(huì)自豪于他們的清亮的 聲音，然而，澳大利亞人相反，他們認(rèn)為沉默是金。澳洲人常常很保守，他們樸素的幽默表征他們的諷刺的智慧。
對(duì)訪問(wèn)者造成困惑的典型文化特征就是澳洲人的擅長(zhǎng)爭(zhēng)辯的性格。那些不重視有異議地方的談判者，應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備去勇敢地面對(duì)質(zhì)疑。一些認(rèn)為時(shí)間是第一位的亞洲訪問(wèn)者錯(cuò)誤地以為這是挑釁，甚至是敵意。那些和法國(guó)人有過(guò)談判的人，很少會(huì)誤解這種對(duì)抗性行為。
澳洲人有時(shí)候比德國(guó)人和荷蘭人更直接，更不用說(shuō)美國(guó)人。他們坦率直接的話語(yǔ)，可能沒(méi)有意識(shí)到東亞和東南亞人認(rèn)為這樣很無(wú)禮。
非正式和平等
這可能是世界上惟一的一個(gè)地區(qū)，在這里商人交易起來(lái)比在斯堪的納維亞、中西美國(guó)和西加拿大更隨意。澳大利亞人認(rèn)為許多美國(guó)人太關(guān)注基于教育程度和你在公司等級(jí)的財(cái)富和職位而帶來(lái)的地位差異。
商務(wù)訪問(wèn)者應(yīng)該盡量避免向澳洲人顯示頭銜和業(yè)績(jī)。任何自吹自擂和炫耀都會(huì)留下消極的印象。比如，美國(guó)人崇尚“自我夸耀”和“鋒芒畢露”，而澳洲人則認(rèn)為“高枝必砍之”。吹噓和炫耀自我成功的人被認(rèn)為是非常討厭的。
澳大利亞人平等主義的一個(gè)很好的例子體現(xiàn)在乘坐出租車的禮儀中。有時(shí)也體現(xiàn)在丹麥的案例中，獨(dú)自旅行的男旅客應(yīng)該緊靠男司機(jī)乘坐，這在等級(jí)社會(huì)中顯示了他不比司機(jī)地位高。女性則不能坐在前排，除非司機(jī)也是女性。
說(shuō)說(shuō)性別問(wèn)題。與斯堪的納維亞相反，澳大利亞的平等不包括經(jīng)商的女性。女性應(yīng)該做好充分準(zhǔn)備，她們會(huì)被看為大女子主義或者傲慢自大。
守時(shí)
毫無(wú)疑問(wèn)，澳大利亞人比南亞和東南亞人時(shí)間觀念更強(qiáng)，但是他們不如德國(guó)人、瑞士人、美國(guó)人和日本人時(shí)間觀念強(qiáng)。除了悉尼，對(duì)待時(shí)間懶散的態(tài)度是尤其要值得注意的。確定訪問(wèn)者希望會(huì)議嚴(yán)格準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，但是，如果你遲到幾分鐘，幾乎沒(méi)有澳洲人會(huì)感到不安的。
在世界這一端的工作效率要比在紐約、香港、東京和新加坡慢。當(dāng)?shù)厣倘藭?huì)抱怨那些努力加快工作進(jìn)程的外國(guó)人。
超語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流
澳大利亞人個(gè)性差異很大，有的善于表達(dá)，有的緘默，這部分取決于他們的倫理背景。例如，希臘籍或者意大利籍的澳洲人，較其父輩來(lái)自英國(guó)、伊朗和北歐的同伴，會(huì)使用更多的肢體語(yǔ)言，更大聲說(shuō)話或者更常常打斷他人的話語(yǔ)。
人與人之間的距離
與北歐人、北美人和東亞人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，澳洲人通常站與坐和他人保持一臂的距離。通常的人與人之間的距離要比和阿拉伯人、南歐人和拉丁美洲人之間的要遠(yuǎn)一些。
接觸行為
澳洲人的身體接觸要比拉丁文化和地中海文化少，但是比東亞和東南亞的要多。
目光接觸
當(dāng)和對(duì)手進(jìn)行談判時(shí)，眼睛能夠跨過(guò)談判桌與對(duì)方保持接觸。積極的眼神交流顯示出興趣和誠(chéng)意。
手勢(shì)
澳洲人是典型的比美國(guó)人和南歐人使用更少和更小的手勢(shì)的人。
禁忌手勢(shì)
豎起拇指被看作是猥褻的。手掌向內(nèi)，伸直拇指和中指也是無(wú)禮的表示。用食指指向別人也是不禮貌的，要用整個(gè)手去打招呼。如果你感冒了，盡量避免大聲吸鼻子。反復(fù)抽鼻涕也是沒(méi)有禮貌的。最佳的解決的方案就是離開(kāi)房間私下里去解決。
排隊(duì)禮儀
澳大利亞人繼承了英國(guó)人的排隊(duì)、禮貌等候的習(xí)俗。
商務(wù)禮儀和禮節(jié)
正像人們認(rèn)為的那樣，澳大利亞是非正式文化，澳大利亞人對(duì)禮節(jié)不太講究。商務(wù)活動(dòng)中，男士穿西服或者夾克系領(lǐng)帶，夏天常常不穿外套。女士穿套裝、裙裝或者襯衫。
小費(fèi)
在澳洲付小費(fèi)不是強(qiáng)迫性的，不過(guò)付小帳仍是比較受歡迎的方式。一般來(lái)講，小帳大約是全部費(fèi)用的百分之十左右。
稅收
沒(méi)有額外的銷售稅或服務(wù)稅要征收，餐牌上的價(jià)錢已全部包括了。
訂座
在星期四，五，六三日，無(wú)論午餐或晚餐最好預(yù)先訂位比較好。
入座
一般來(lái)說(shuō)，客人進(jìn)入餐館后，先在門口等服務(wù)生帶您入座，在快餐店和小吃攤可以自己先找位子坐。
吸煙
很多澳洲人均知道吸煙有害健康，故很少人抽煙。在一般商店，辦公室，餐廳等公共場(chǎng)所也很少人抽，路上所看到的女士比男士抽的人多，原因之一是她們相信抽煙能保持身材苗條。悉尼很少餐廳禁止客人吸煙，有些餐廳會(huì)分設(shè)吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)，如您覺(jué)得這對(duì)您來(lái)說(shuō)是重要的，請(qǐng)先查詢一下。
衣著
悉尼大部份餐廳對(duì)衣著無(wú)限制，但某些餐廳要求客人打領(lǐng)帶及穿外衣，在訂座時(shí)最好先查詢一下。
BYO
BYO意思是「自己帶酒來(lái)」(BringYourOwn)，有些餐廳沒(méi)申請(qǐng)賣酒的牌照，但允許客人自己帶酒，最好在訂座時(shí)詢問(wèn)一下。
音量
不管在那里，大聲喧嘩總會(huì)使人反感，或許華人喜歡熱鬧，總會(huì)不自覺(jué)地提高聲量。在澳洲一般人對(duì)於大聲講話的人只會(huì)反感地瞪你一眼，有些脾氣較暴燥的會(huì)上前叫你閉嘴，或許你在火車上會(huì)覺(jué)得納悶后面的人對(duì)同車的澳洲人大聲笑語(yǔ)而無(wú)動(dòng)於衷，而對(duì)你們講話就講粗口。對(duì)於這些人只要你們不是真得講話太大聲大可不必理會(huì)。通常他們帶有種族歧視，若他們繼續(xù)騷擾你們，可向火車上的警員(每節(jié)車廂靠近門的地方均有和警員通話的對(duì)講機(jī))提出。