拜訪是一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些商務(wù)拜訪禮儀注意細(xì)節(jié)，希望對你有幫助。

　　商務(wù)拜訪禮儀注意細(xì)節(jié)

　　一

　　拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。

　　二

　　如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

　　三

　　有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。

　　四

　　既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。

　　五

　　到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點(diǎn)頭示意。

　　六

　　拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

　　商業(yè)拜訪的重要細(xì)節(jié)

　　1. 兩個人去正好

　　商業(yè)拜訪時，人員的數(shù)量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對方認(rèn)為你實(shí)力太小或是不夠重視;若是去的人數(shù)超過三個以上，也不合適，又不是上門砸場子，過多的人會給人有壓力感。一般來說，上門的人數(shù)最好控制在兩人，或者與對方的出場人數(shù)相對應(yīng)。另外，人員還得有所分工：有人負(fù)責(zé)主談，有人負(fù)責(zé)副談，切忌大家都搶著和對方老板說話。

　　2. 別小看前臺

　　前臺人員有項工作就是替老板擋駕，有推銷嫌疑的人等，一概推掉。俗話說，“老大好見，小鬼難纏”，許多上門拜訪的人說話含糊不清，直接被前臺接待認(rèn)定是推銷員，以老板不在家等理由給打發(fā)了。一定要簡明扼要向前臺工作人員說明來意，請其與老板確認(rèn)或是直接帶領(lǐng)進(jìn)入老板辦公室。與前臺工作人員說話時，態(tài)度上要禮貌，語言要簡單明了。失敗率高達(dá)100%的一句話是，“我想找你們老板談?wù)?rdquo;——誰知道你是來追債還是干嘛的?

　　前臺往往是一家公司的八卦中心。你的穿著打扮、言行舉止若有不妥之處，會迅速變成笑話在公司里傳播，并會傳到老板耳朵里面去。若是前臺去找老板請你稍等時，要注意自己的行為舉止。有些公司在前臺安裝了攝像頭，如果你這個時候開始摳鼻屎，老板也許在辦公室里可以直接看到——天哪，我真的要和這個人握手嗎?

　　3. 先去一趟廁所

　　若是沒有前臺，也別自己找到老板的辦公室，而是一定要抓個路過的公司人員進(jìn)行詢問。問老板辦公室在哪里是次要目的，關(guān)鍵是觀察其員工的精神面貌，并通過其語言表達(dá)能力大概了解其職業(yè)素質(zhì)。有一個非常管用的技巧：進(jìn)入公司以后，先去洗手間。好處一是輕裝上陣，有助于穩(wěn)定情緒;好處二是通過洗手間的衛(wèi)生狀況，大概了解該公司的內(nèi)部管理水平;好處三是在找?guī)倪^程中可以大概看到該公司的全貌，內(nèi)部環(huán)境、員工面貌都能略窺一二。

　　4.學(xué)會看手相

　　雙方見面，第一個動作就是握手。要是會看手相，就能從中看出不少信息。首先，從禮儀的角度來說，要等對方老板把手伸出來后，拜訪人員再隨即把手伸出去，不能主動先伸手。這時候，要迅速觀察對方伸出來的手，看兩點(diǎn)：一看手指是并攏的，還是分開的;二看手掌是打開的，還是向手心彎曲的。若是手指分開，手掌張開，說明其心情較為愉快，對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之，若是手指并攏，且向手心彎曲，則說明這個老板現(xiàn)在的心情不是很好，或是對這次會面沒什么太大興趣，之所以接見你，可能只是應(yīng)付。

　　5. 別換座位

　　老板請你坐在某個位置上，可是有講究的，讓你坐在什么位置有不同的寓意。若是讓你坐在老板桌子對面(這里一般會有一兩把職員椅)，老板自己坐在老板椅上，與你隔著一張老板桌，這說明老板是在以一種居高臨下的態(tài)度來看待你。若是大家一起坐在沙發(fā)上，那又是另外一種意思了，沙發(fā)是平等的，也是老板所表示的一種客氣和誠心。這里需要提醒的是，無論老板讓你坐在哪里，從始至終都只能坐在那里，千萬不能換座位。

　　6. 只拿一張名片出來

　　在拿出名片時，標(biāo)準(zhǔn)動作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個名片夾，再從厚厚的一堆名片中抽出一張來，這樣會讓對方感覺你準(zhǔn)備了很多名片，打算四處散發(fā)的……

　　拿到名片，一定要當(dāng)場看，并輕聲念出名片上的名字，然后迅速地裝起來。直接扔在桌子上，或是無意中把老板的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辭時遺忘拿走的幾率高達(dá)八成。

　　7. 據(jù)時間來談話

　　正式開始商談之前，最好問一下對方接下來的時間安排，這樣才能知道大概會有多少時間來交流。根據(jù)時間安排，可以調(diào)整自己的談話內(nèi)容。如果時間很緊迫，許多準(zhǔn)備的廢話就不必了。

　　8. 寧嚴(yán)謹(jǐn)，勿玩笑

　　有些人談生意喜歡見面自來熟，初次見面也亂開玩笑，試圖以此來活躍氣氛，消除大家的陌生感。其實(shí)，如果不是相熟到一定程度，你根本無法知道對面的人是個什么脾氣和性格，或者當(dāng)時的心情也不好琢磨。在商務(wù)活動中隨便開玩笑是很不恰當(dāng)?shù)摹?yán)肅認(rèn)真的態(tài)度永遠(yuǎn)不會給你帶來麻煩，一個不恰當(dāng)?shù)耐嫘s可能導(dǎo)致全盤皆輸。當(dāng)然，見面后迅速判斷老板當(dāng)時的心情也很關(guān)鍵，這能幫助你決定接下來采取什么樣的溝通形式。

　　9. 小心陪同人員

　　有的老板在接待時會帶個陪同人員在身邊，這個陪同人員在公司的地位自然不會一般。從談判的角度來說，陪同人員就是第三者，往往是成事不足，敗事有余，一定要小心對待。在現(xiàn)場溝通中，至少保持有三分之一的時間要與陪同人員溝通。若是出現(xiàn)陪同人員主動搶話或是提些難題的，那說明這陪同人員已經(jīng)很不高興了。有一點(diǎn)要注意，若陪同人員是女性，千萬別妄自判斷，在稱呼上直接把對方定位成老板娘，除非老板給你明示。

　　10. 留意沖進(jìn)來的人

　　一般來說，在公司里，有權(quán)不敲門就直接沖到老板辦公室的，要么是老板的親屬，要么是股東或高層骨干。在這類人進(jìn)門后，往往會直接找到老板，說個什么事情，這時，廠家業(yè)務(wù)人員要主動站起來，拿張名片出來，等著，別說話。在絕大多數(shù)情況下，經(jīng)銷商老板看到你站起來并拿出名片，會主動向你介紹這位不敲門進(jìn)來的人，這時你再把名片雙手遞給對方，趁此機(jī)會與對方認(rèn)識一下——這種不敲門沖進(jìn)來的人，往往能成為你成敗的關(guān)鍵人物。

　　11. 不要交頭接耳

　　在拜訪過程中，切忌當(dāng)著對方的面交頭接耳小聲說話。這樣的行為很容易惹得老板不舒服，并且還會有猜疑之心，總覺得這些人在私下里商量什么見不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

　　12. 半小時結(jié)束戰(zhàn)斗

　　不管雙方談得多么投機(jī)，興致有多濃，除非對方招呼你留下來用膳，到半個小時后，務(wù)必結(jié)束會談。當(dāng)然，這是以高效簡練的談判內(nèi)容為前提的，如果半小時還講不清楚，多余的時間也是浪費(fèi)。

　　13. 殺個回馬槍

　　起身告辭，在對方負(fù)責(zé)人把你送到門口時，一定要再問一個問題：“我這就先走了，您還有什么問題想了解的?”這個時候，他往往會稍微遲疑一下，然后問出一個問題來。前面半個小時的溝通，大家有可能都很客氣，都在打太極拳，在明確要走時，再給對方留出最后一次的提問機(jī)會，如果確有誠意合作的商業(yè)對象，都不會放過這個機(jī)會。因此這個問題的價值度很高，甚至可以說是他們當(dāng)前最關(guān)心的問題。到此，你的拜訪才算真正有所收獲。

　　拜訪禮儀的七個注意事項

　　首先是要事先約定拜訪的時間、地點(diǎn)、人數(shù)與拜訪主題。約定的時間以對方方便的時間為第一選擇，這樣可以充分體現(xiàn)出你的尊重之情，會在未見面時就先給對方留下較好的印象。

　　約定地點(diǎn)就更重要了，比如對方和你約在晚上8點(diǎn)某酒店，結(jié)果你沒有仔細(xì)和對方確認(rèn)地點(diǎn)信息，穿著一身運(yùn)動服就去了，哪知道晚上是個高規(guī)格的酒會，無論你好說歹說人家服務(wù)生就不讓你這種“非正裝人士”進(jìn)去，多尷尬?定地點(diǎn)有時候也涉及到定形式。現(xiàn)在講究健身運(yùn)動，我們的拜訪也可以緊跟形勢將地點(diǎn)約定在高爾夫球場。既然在高爾夫球場，總不能打個陽傘喝咖啡吧，所以你需要提前準(zhǔn)備球包和球服。你看，提前約定地點(diǎn)(包括形式)是不是很重要啊!

　　約定人數(shù)也有必要。有時候我們會比較忌諱談公務(wù)的時候有更多的人在場，所以如果足夠尊重對方，最好能在約定時就告知對方你們有幾個人。一般情況下，辦公室

　　拜訪頂多也就1、2個人，但總有例外的時候，所以這個值得提醒一下。

　　約定主題也是同樣的道理。很多時候我們約定拜訪的時候?qū)Ψ狡鋵?shí)根本就沒有想起來“你是誰”，為了進(jìn)一步“友好”地提醒對方同時提高拜訪效率和成功率，我們可以在預(yù)約拜訪的時候點(diǎn)明主題。

　　第二是提前備妥資料及名片。在進(jìn)入對方辦公室之前，要做好以下的自我檢查工作：首先，重新確認(rèn)是否遺漏了任何在談話中可能涉及到的資料;接著確認(rèn)資料擺放的順序在出示時是否方便;見面之后第一個環(huán)節(jié)就是彼此交換名片，所以，需要再次確認(rèn)名片是否準(zhǔn)備妥當(dāng)。如果此環(huán)節(jié)出了差錯，對方很容易對你的工作能力和效率產(chǎn)生懷疑。所以，一定要提前備妥資料以及名片，它能令你在拜訪時表現(xiàn)自若。

　　第三是注意儀容形象的修飾。如果能著正裝最好，再對整體搭配稍加注意(女士的包、鞋、首飾，男士的領(lǐng)帶、皮鞋等)，會對你的拜訪行為產(chǎn)生正向作用。

　　第四即遵守時間觀念。遲到是拜訪最忌諱的事情之一。如果約定的時間是09：00，你最好能在08：50就到達(dá)約定地點(diǎn)。提前到達(dá)的這10分鐘，是你用來搭電梯或走樓梯、整頓服裝儀容的時間，所以，你最好能在守時的前提下再早到幾分鐘。另外，在真正進(jìn)入對方辦公室(或者其他小空間)之前，最好能再一次進(jìn)行預(yù)先告知，避免產(chǎn)生其他誤會。

　　第五是要講究拜訪過程中的藝術(shù)。面對封閉式辦公室且辦公室門是關(guān)著的，則進(jìn)入之前要先敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，對方請進(jìn)以后再進(jìn)。在此插播一條畫外音：關(guān)門的時候不論你是男士還是女士，最好不要背過身關(guān)門，而是應(yīng)該反手將門輕輕帶上，這樣顯得禮貌又優(yōu)雅(如下圖所示)。

　　進(jìn)門以后，先向?qū)Ψ?及在場其他人)表達(dá)問候。如果對方是領(lǐng)導(dǎo)或者長輩，對方?jīng)]讓座則你就不能坐;對方讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。對方遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。拜訪對象是領(lǐng)導(dǎo)或女士，最好不吸煙。在這里稍微延展一下，那就是如果你去別人家里拜訪的情況。偶爾我們會碰上去別人家里拜訪，那么在注意前面那些禮儀細(xì)節(jié)之外，我們還需要知道：1.登門拜訪需要按照對方的要求，比如對方要求你脫下外套你就得脫掉外套;對方要求你換鞋你就要換鞋。此時你的鞋子、襪子一定要注意——在拜訪之前你就應(yīng)該保證自己的腳無異味、襪子不說嶄新但起碼不能破洞。2.帶去的包袋需要放到主人指定的位置去，不能亂放。3.按照主人指定路線走，沒請你進(jìn)入書房就一定不能隨便進(jìn)!

　　第六是注意拜訪時間。一般拜訪以15到30分鐘為宜;極限就是60分鐘。當(dāng)然，有一些情況是在預(yù)約拜訪的時候雙方就已經(jīng)約定好，你有30分鐘或者40分鐘的拜訪時間，那么此時你就要注意控制時間，最長不能超過40分鐘。

　　第七是拜訪結(jié)束時的注意事項。拜訪結(jié)束，禮貌告別;相應(yīng)的，如果在場還有其他人也要一同道別，不能冷落別人。另外，有的時候我們回到公司或者從外地拜訪回到家鄉(xiāng)，可以向?qū)Ψ綀髠€平安，禮尚往來才是君子所為嘛。