拜訪中言談禮儀的注意事項
拜訪過程中,言談是必須的,那么拜訪中有哪些言談注意事項呢?下面是學習啦小編給大家搜集整理的拜訪中言談禮儀的注意事項文章內容。希望可以幫助到大家!
拜訪中言談禮儀的注意事項
一、交談的要求
①要從必要的寒暄開始。
如果是熟人、老友,可以先談談別后的情況和現在各自的情況,再轉入正題交談。就不必來客套話,否則反而生疏、做作,使人不自然。
如果是初次見面,則不妨各自作個簡單的介紹,從工作單位、家庭成員、鄉(xiāng)土風俗等談起,待氣氛融洽后,再“言歸正傳”,根據各人興趣和喜愛,所見所聞,將話題拓寬。
如果初次見面,便單刀直入,往往會讓人感到突兀,認為此人太粗魯、無教養(yǎng),使人反感,這就勢必影響交談的效果。
?、谝獞B(tài)度真誠,親切自然。
交談時,如果應情假意,言不由衷,搞“外交辭令”,就會出現“話不投機半句多”的尷尬局面。所以,交談時,不要裝腔作勢,夸夸其談;不要胡亂恭維、贊美別人;或者一會兒這樣說,一會兒又那樣說;不要向別人夸耀自己的成功,轉彎抹角地自我吹噓。否則,容易使當事者反感。
交談時,聽到夸獎話,應表示謙遜,以掩飾的方法來表現自己的優(yōu)點;聽到批評逆耳之言,不要表現出不高興和過多的解釋;回答問話時,要表現出善良、友好的誠意。
?、垡袂閷W?。
交談時,雙方神態(tài)要既自然,又專注,應正視對方,認真傾聽,切忌東張西望,似聽非聽,或者翻閱書報,甚至自顧自處理一些與交談無關的事務,這是極不禮貌的表現,它將會嚴重破壞談話的氣氛。
同時,也不要隨意打哈欠、伸懶腰,做出一副疲憊不堪的樣子,或者不時看看鐘表,顯得心不在焉,這會給對方留下較慢的印象。
?、芤榫w交流。
交談要注意反饋。當一方在闡發(fā)自己的意見時,另一方要通過適當的眼神、手勢或其它形體語讓對方感覺到你在認真傾聽,或及時適當地使用一些語氣詞,或簡單的語句進行反饋,如“啊”“是嗎?”“那太好了!”“講得對。”等等來烘托渲染談話氣氛,激發(fā)對方談興,如果讓一方滔滔不絕,自己卻如泥塑木雕一般,對他方談話不置可否,這也是失禮的表現,同時也損害了自身的形象
二、交談的主題以提問的方式進行引導
三、交談的方式
1.雙向共感。
2.神態(tài)專注。
3.施詞委婉。
4.禮讓對方。
5.聆聽藝術
拜訪中的注意事項
(1)要約定時間:包括到達的時間和離去的時間,這樣才能讓主人有所準備,提前把自己的時間安排好。
(2)要約定地點:一般來講,拜訪是到對方家里去,但也可在單位、茶社等地方,而且有的人有不止一處住所等,這些事先都要說清楚。
(3)要約定人數:拜訪任何人都必須事先約定具體人數,也就是說清楚幾個人去拜訪,這點非常重要。
(4)要約定主題:時間是寶貴的,一般而言,拜訪他人之前,其主題應提前予以確定。
(5)要如約而至:就是拜訪別人時別違約、別爽約,必須準時到達。如果確因特殊原因不能赴約,應盡早通知對方而且要說明理由,否則會很失禮的。
第二,要登門有禮。這一環(huán)節(jié)要注意以下幾個方面:
(1)預先告知:就是快要到達主人家里時,先打個電話告訴一聲,此舉有兩個作用,一是向主人確認一下,有時預約時間較早怕人家忘記了;二是人家好有個準備,比如停止手上活兒,婉告當時在場的不方便留下的客人等。
(2)準時抵達:準時到達既指不要遲到,也不要早到。如果因故早到時間較多,宜在門外等一等,或事先跟對方說一聲。因為沒準主人那里還有另外一批客人,或正在收拾餐具等,如果你提前貿然闖進,是不禮貌的。
(3)問候致意:就是要問候拜訪對象,對方家人及在場的其他客人。
(4)存放自身物品:自己帶的包,需要脫下的外套等,都要按主人指定的地方放好。
第三,要為客有方。要做到為客有方,就應做到“四個限定”:
(1)要限定交談的內容:也就是限定交談的范圍,一是為了控制時間;二是要注意回避一些話題。當然,為了適當調節(jié)氣氛,說點輕松愉快的、時尚流行的話題還是可以的。
(2)要限定交際的范圍。拜訪他人時,你的交際對象就是你的拜訪對象,亦即你的交際范圍。對拜訪對象的其他家人或主人家的其他客人,適當打打招呼、問候兩句就行了。
(3)要限定交際的空間。一般活動范圍以客廳為主,未經主人許可,不能隨意亂去它處,即便上衛(wèi)生間,也要問主人一聲,然后再去人家指定的廁所。
(4)要限定交際的時間。事先說好了雙方要談多長時間,就要遵守約定,要及時撤退,一般拜訪的時間控制在一刻鐘至半小時之間為佳。
第四、妥當告辭。告辭時要注意以下幾點:
(1)要適時告退。
(2)要向在場的所有人道別。
(3)要說走就走。
(4)要回報平安。
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