商務(wù)人士如何在拜訪中優(yōu)雅的說出客套話
下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了在不同目的的會(huì)晤中,從進(jìn)門開場、到寒暄、再到結(jié)束辭別的具體技巧及注意事項(xiàng),以助大家優(yōu)雅地說出“客套話”,成為會(huì)晤的主導(dǎo)者。
商務(wù)人士如何在拜訪中優(yōu)雅的說出客套話:開場
一預(yù)約少不了
明確時(shí)間、地點(diǎn)(具體到座/棟及樓層)。比如,約在某商務(wù)大廈見面,需事先明確到“某大廈一期A座X層”。盡量避免到了約定時(shí)間,雖然抵達(dá)約定地點(diǎn),卻因弄錯(cuò)樓座、樓層等而遲到。
二進(jìn)門的禮節(jié)別忽視了
到達(dá)對(duì)方門口,應(yīng)先輕輕地敲門,或者輕促地按一下門鈴,即使門開著,也應(yīng)很有禮貌地問一聲:“×××在嗎?”或者“房間里有人嗎?”不要貿(mào)然闖入。同對(duì)方見面后,首先要立即打招呼,然后再跟著主人進(jìn)門。
三情景:初訪&重訪&回訪
1初訪者
你如果是初訪者,一般可以用這樣的話打招呼:
“一直想來拜訪,今天如愿以償了!”
“初次登門,就勞您久等。”
還可與有關(guān)的祝賀、酬謝內(nèi)容聯(lián)系起來。如說:
“一直沒有機(jī)會(huì)登門,今天給您拜年來啦”(初訪);
同樣的技巧,也可應(yīng)用到重訪、回訪中:
“好久不見,借你走馬上任的東風(fēng),給老朋友賀喜了!”(重訪)
“上次××事,勞你大遠(yuǎn)地趕來,叫我一直于心不安……”(回訪)
2重訪者
你如果是重訪者,打招呼就不必多禮,一般只需簡單幾句,如:
“我們又見面了,我上次來,是一個(gè)月以前吧?”
關(guān)系比較密切的,可以開個(gè)玩笑,也不失幽默感:“我又來了,是不是都煩啦/想我了沒?”
3回訪者
回訪者大多是出于禮儀或答謝,所以打招呼時(shí)時(shí)刻要考慮這個(gè)特點(diǎn)。通常你可以這樣說:
“上次勞您跑了一趟,我今天登門拜謝來了。”
“您上次剛走,我就想,無論如何要到府上再謝謝您!”
一般說來,初訪和重訪目的性較強(qiáng),回訪大多屬于禮儀性或事務(wù)性的訪晤。因此初訪、重訪、回訪的進(jìn)門開場口才,還要從禮儀性、事務(wù)性、隨意性方面去先加以考慮。
四側(cè)重:禮儀&事務(wù)&隨意
1禮儀性訪晤
大多與祝賀、酬謝等有關(guān)。進(jìn)門語每每要同有關(guān)的祝賀、酬謝等內(nèi)容聯(lián)系起來。
比如走訪某單位時(shí):“恭喜貴司榮獲XX最佳企業(yè)獎(jiǎng)啊!上次見,還是…時(shí)候呢。”
某人高升:“XX科長/主任,聽聞您榮升…,上次見您,我就覺得您肯定高升。”
2事務(wù)性訪晤
事務(wù)性訪晤,進(jìn)門開場語就要從本次訪晤的目的上去多考慮一點(diǎn)。首先在說明來訪目的、希望配合的事項(xiàng)前,還需闡明身份:“您好,非常不好意思打擾您,我是…,這次來是希望向您了解…情況”
但初訪一般不宜如此“開門見山”,進(jìn)門語應(yīng)多注重禮節(jié),“己求人”或“人求己”的話語既不必過于謙虛,亦不可傲慢無禮,體現(xiàn)出職業(yè)人良好的職業(yè)修養(yǎng)。
3隨意性訪晤
隨意性訪晤一般是私人訪晤,雙方關(guān)系又比較密切,相對(duì)無拘束,所以進(jìn)門語可有可無。需要考慮的一點(diǎn)是,如準(zhǔn)備了刻意的“開場白”,需要根據(jù)實(shí)際情況判斷在門外說好,還是進(jìn)屋去說好。避免進(jìn)屋落座后,刻意的準(zhǔn)備讓雙方關(guān)系顯得疏遠(yuǎn)。
商務(wù)人士如何在拜訪中優(yōu)雅的說出客套話:寒暄
寒暄雖然是人們相會(huì)時(shí)的見面客套語,但卻是交談?wù)咧g一座友誼的橋梁,是人際交往不可缺少的重要一環(huán)。寒暄也有多種方式呢?
一問候式
這種方式最常見。比如對(duì)成年人問:“工作忙嗎?”從職業(yè)上,對(duì)職業(yè)者可以問:“您今天還在庭(法官)/有課(教授)嗎?”對(duì)企業(yè)家問:“公司最近又有新項(xiàng)目面世吧?”
二說點(diǎn)別的
“今天天氣真好。”這類話也是日常生活中常用的一種寒暄方式。
三觸景生情
觸景生情式是針對(duì)具體的交談場景臨時(shí)產(chǎn)生的問候語。比如對(duì)方剛做完什么事、正做什么事以及將做什么事,都可以作為寒暄的話題。如比較臨時(shí)性的訪晤:“吃過了嗎?”(在食堂里)
這種寒暄,隨口而來,自然得體。
四夸贊
夸贊式寒暄能夠創(chuàng)造一種和諧的氣氛,令別人愉快,但職場寒暄要講究分寸,適可而止。
商務(wù)人士如何在拜訪中優(yōu)雅的說出客套話:辭別
他人辭別,一要與進(jìn)門語相照應(yīng);二要表示感謝,請(qǐng)被訪者留步;三要考慮邀請(qǐng)對(duì)方。
如果是事務(wù)性訪晤,辭別時(shí),不妨再有意點(diǎn)一下:“這件事就拜托您了,非常感謝!”,禮儀性訪問,則不要忘記再次表示祝賀或謝忱,如“再見了,祝您事業(yè)上一帆風(fēng)順!”如果是受訪者,也要記得感謝對(duì)方的訪晤,誠懇邀請(qǐng)下次再來。
雖然訪晤過程的開場、寒暄和辭別話語,看著只是客套客套,但一位具有高職業(yè)素養(yǎng)的人,則千萬不可含糊,務(wù)必要盡到禮節(jié),紳士地主導(dǎo)訪晤。