拜訪客人的禮儀和接待禮儀
拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。下面是學習啦小編給大家搜集整理的拜訪禮儀和接待禮儀的內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
拜訪客人的禮儀
1、拜訪前應事先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。
2、到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。
接待禮儀
1、接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養(yǎng),受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應盡量淡雅。
3、如果來訪者是預先約定好的重要客人,則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應作簡短的記錄。
拜訪客人的握手禮儀
握手,它是交際一個部分。握手的力量,姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度,顯露自己的個性,給人留下不同印象,也可通過握手了解對方的個性,從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫,凱勒曾寫道:我接觸的手能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光,你會感到很溫暖......事實也確實如此,因為握手是一種語言,是一種無聲的動作語言。
今天,握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節(jié)。通常,與人初次見面,熟人久別重逢,告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮,告別禮。有時一些特殊場合,如向人表示祝賀,感謝或慰問時;雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉機或徹底和解時習慣上也以握手為禮。
握手時,距離受禮者約一步,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,拇指張開,向受禮者握手,掌心向下握住對方的手,顯示著一個人強烈的支配欲,無聲地告訴別人,他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬,如果伸出雙手去拜捧接,則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時應伸出右手,不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套,摘下帽子。女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套,帽子,這是一般也應先說聲:“對不起”。握手者雙目注視對方,微笑,問候,致意,不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外,一般都是握一下即可。不可太用力,但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜,一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈,也可較長時間握手,并上下?lián)u晃幾下。
長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握,上下級之間,上級伸手后,下級才能接握;主人與客人之間,主人宜主動伸手;男女之間,女方伸手后,男方才能伸手相握;當然,如果男方為長者,則遵照前面所說的方法。
交際時如果人數(shù)較多,可只握相近幾個人的手,向其他人點頭示意,或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發(fā)生,在主動和人握手之前,應想一想自己是否受對方歡迎,如果已察覺對方無握手之意,也可點頭致意或微鞠躬,以免失禮。