擅長(zhǎng)與人打交道并不局限于生來(lái)就有某種魅力的人，雖則有些人確實(shí)天生有這方面了不起的身手。對(duì)我們大非少數(shù)人來(lái)說(shuō)，與人堅(jiān)持良好聯(lián)系的身手是后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。下面的15條指點(diǎn)準(zhǔn)繩能助你獲得與人打交道的身手。請(qǐng)運(yùn)用這些準(zhǔn)繩來(lái)樹(shù)立良好的人際聯(lián)系。

　　1.把留意力從你自己身上移開(kāi)

　　要樹(shù)立良善人際聯(lián)系，第一步是把留意力從自己身上移開(kāi)。與他人交往時(shí)最先想到自己的人，很少能樹(shù)立良好而耐久的人際聯(lián)系。當(dāng)你開(kāi)端把留意力集中到他人身上時(shí)，樹(shù)立良善人際聯(lián)系的能夠性就大大添加。

　　2.真誠(chéng)關(guān)懷他人

　　有一句話總結(jié)了良善人際聯(lián)系和人生成功的主要所在：“人們知曉你能不能關(guān)懷他們之后，才會(huì)在乎你能不能明白他們。”無(wú)論你有什么身手、特長(zhǎng)、受教育水平有多高，都不如真心實(shí)意的關(guān)懷更能給人深入的印象?，F(xiàn)實(shí)上，當(dāng)你是某個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，假設(shè)你不最先讓他知曉你關(guān)懷他，你是不大能夠?qū)λ姓娴挠绊懥Φ摹?/p>

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)字標(biāo)明這個(gè)觀念是對(duì)的?！度A爾街日?qǐng)?bào)》曾宣布了一家名叫“國(guó)際動(dòng)身點(diǎn)”的調(diào)研公司所作的一項(xiàng)揣摩的結(jié)果。在對(duì)1.6萬(wàn)名公司主管人員所作的調(diào)查中，被列為“最有成就”的13%的主管人員對(duì)人的關(guān)懷跟對(duì)利潤(rùn)的關(guān)懷一樣大。假設(shè)你想樹(shù)立良善人際聯(lián)系，你最先要關(guān)懷你與之打交道的人。

　　3.不要低估任何人的價(jià)值

　　曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)年青政治家的第一次競(jìng)選演說(shuō)的故事。他極想給聽(tīng)眾留下深入印象，可是當(dāng)他離開(kāi)大禮堂時(shí)，卻發(fā)覺(jué)只需一名聽(tīng)眾。他等了好一會(huì)，期盼有人陸續(xù)到來(lái)，可是沒(méi)有。開(kāi)頭他對(duì)那名獨(dú)一的聽(tīng)眾說(shuō)：“你聽(tīng)我說(shuō)，我只是個(gè)剛起步的政治家。你以為我應(yīng)該宣布這個(gè)演說(shuō)照舊撤銷(xiāo)算了?”那人想了一下說(shuō)：“先生，我只是個(gè)養(yǎng)牛的，我只懂牛。假設(shè)我把一車(chē)干草送到牧場(chǎng)，而那里卻只需一頭牛，我必需會(huì)喂這頭牛的。”

　　許多人跟那位青年政治家有同一種想法。他們盼望自己有大影響力，但不懂得影響力是如何發(fā)生的。原本我們能對(duì)單獨(dú)見(jiàn)面的人發(fā)揚(yáng)最大影響。假設(shè)我們無(wú)視我們?nèi)粘＝佑|的人，不理會(huì)他們，我們就會(huì)失去許多影響他人的大好時(shí)機(jī)。

　　以積極等候的態(tài)度會(huì)晤每一個(gè)體，預(yù)期每一次打交道都能發(fā)生積極結(jié)果。把每個(gè)體都當(dāng)作主要人物看待，這樣你就相對(duì)不會(huì)低估任何人了。

　　4.細(xì)心明白他人

　　沒(méi)有什么比得上明白和記得他人的情況更能發(fā)生積極成效的了。細(xì)心明白他人，是你關(guān)懷他人的明證。這有助于樹(shù)立一種良好而耐久的聯(lián)系。

　　歷史上的最好例子是拿破侖·波拿巴與他的下屬的聯(lián)系。拿破侖叫得出手下所有軍官的名字。他喜好在軍營(yíng)中走動(dòng)，遇見(jiàn)某個(gè)軍官時(shí)，用他的名字跟他打招呼，談?wù)撨@名軍官參與過(guò)的某場(chǎng)戰(zhàn)役或軍事調(diào)動(dòng)。他不失機(jī)遇地訊問(wèn)戰(zhàn)士的家鄉(xiāng)、妻子和家庭情況。這樣做使下屬大吃一驚，他們的皇帝竟然對(duì)他們的個(gè)體情況知知道一清二楚。

　　由于每個(gè)軍官都從拿破侖的話和所提疑問(wèn)中感到拿破侖對(duì)自己感興味，這就不難明白他們對(duì)拿破侖為什么那么忠心耿耿了。

　　5.別占他人的廉價(jià)

　　最令人討厭的事情之一，是有人企圖為了自己生長(zhǎng)而占他人的廉價(jià)。這樣做不但是錯(cuò)誤的，并且也不會(huì)有好結(jié)果?？繐p害他人利益使自己得益，這貌似成功，但從久遠(yuǎn)觀念看，是害人又害己。

　　獲得成就是個(gè)消耗時(shí)間的進(jìn)程，也是眾人參與的進(jìn)程。一個(gè)體要是占他人廉價(jià)，他未來(lái)的時(shí)機(jī)就要降低，樂(lè)意助他一路成功的人的數(shù)目也會(huì)降低。占他人廉價(jià)者想走成功的捷徑，但這是行不通的。正如美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾說(shuō)的：“全球上沒(méi)有折扣價(jià)買(mǎi)來(lái)的成功。”

　　6.請(qǐng)他人提建議或給予協(xié)助

　　跟他人樹(shù)立積極聯(lián)系尚有一個(gè)極好的方法，你聽(tīng)了能夠會(huì)大吃一驚：請(qǐng)他人給你提建議或幫個(gè)忙。人們期盼有時(shí)機(jī)展現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，喜好那種由于自己有力氣或聲威協(xié)助他人而發(fā)生的覺(jué)得。

　　比如，本·富蘭克林在自傳中談到他由于叫一個(gè)仇敵幫他個(gè)忙而使自己和那個(gè)體成了終生同伴。1736年，富蘭克林競(jìng)選州議會(huì)書(shū)記員的位置。富蘭克林心中有數(shù)自己會(huì)獲得提名，獨(dú)一的疑問(wèn)是有個(gè)影響力很大的人抗議他。富蘭克林懂得，他要爭(zhēng)取跟這個(gè)體交同伴，否則自己就會(huì)輸?shù)簟?/p>

　　富蘭克林在自傳中寫(xiě)道：“我聽(tīng)說(shuō)他的書(shū)房中有一本珍貴的書(shū)，于是給他寫(xiě)信，示意我想讀這本書(shū)，期盼他能幫個(gè)忙，把書(shū)借給我。”那人對(duì)這一要求感到很快樂(lè)，很榮幸，于是把那本書(shū)借給富蘭克林，還成了一名富蘭克林的堅(jiān)決支持者。

　　關(guān)于請(qǐng)人提建議或協(xié)助，應(yīng)當(dāng)要標(biāo)明一下：要使相互聯(lián)系安康和有益，就應(yīng)該留意互利。不應(yīng)該老是討取而不付出。央求他人協(xié)助你是樹(shù)立良好聯(lián)系的開(kāi)端，但僅僅這樣做是不能使聯(lián)系持久的。

　　7.別忘了給同伴“捎點(diǎn)東西”

　　最好的聯(lián)系是兩邊時(shí)常從對(duì)方得益的聯(lián)系。假設(shè)你期盼使聯(lián)系有樹(shù)立性，在去見(jiàn)同伴時(shí)就不要忘了給同伴“捎點(diǎn)東西”。

　　比如，你能夠有許多熟人或同事，你們時(shí)不時(shí)聚會(huì)一下。雖然，地道交流各人的情況的聚會(huì)是好的，但假設(shè)你在去見(jiàn)他人時(shí)給他們“捎點(diǎn)東西”，這樣的聚會(huì)就特別有益。“捎點(diǎn)東西”指的是見(jiàn)地、業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)、有助于個(gè)體生長(zhǎng)及鼓舞士氣的資料。什么東西都可以，動(dòng)身點(diǎn)應(yīng)該是協(xié)助其他人到達(dá)目標(biāo)。

　　8.要思索到他人的感情

　　人是感情動(dòng)物。我們主觀上講邏輯講道理，但不應(yīng)該無(wú)視感情這一點(diǎn)。假設(shè)你想跟他人樹(shù)立成功的聯(lián)系，就要思索到他人的感情。正如保羅·帕卡所說(shuō)：“在與人交流中講感情比講理性更能成功。”

　　比如有個(gè)故事，說(shuō)的是一位女士進(jìn)一家鞋店買(mǎi)鞋。鞋店的一位男店員態(tài)度極好，不厭其煩地替她找適宜的尺碼，但都找不到。開(kāi)頭他說(shuō)：“看來(lái)我找不到適宜你的，你一只腳比另一只腳大。”

　　那位女士很生氣，站起來(lái)要走。鞋店經(jīng)理聽(tīng)到兩人的對(duì)話，于是叫女士留步。男店員看著經(jīng)理勸那女士再坐下來(lái)，沒(méi)過(guò)多久一雙鞋就賣(mài)出去了。

　　女士走后，那店員問(wèn)經(jīng)理：“你終究用什么方法做成這生意的?剛才我說(shuō)的話跟你的意思一樣，可她很生氣。”

　　經(jīng)明白釋說(shuō)：“不一樣啊，我對(duì)她說(shuō)她一只腳比另一只腳小。”經(jīng)理也把真相通知那位女士，但他思索到她的感情，并且跟她說(shuō)話時(shí)考究技巧，又帶著尊重。他從那位女士的角度看疑問(wèn)，所以成功了?？闯鏊说母星?，然后以尊重的態(tài)度為他人思索，這種身手真是十分有用的。正如小說(shuō)家約瑟夫·康拉德說(shuō)的：“給我適宜的字眼，適宜的口吻，我可以把地球推進(jìn)。”

　　9.留心為他人服務(wù)

　　為他人服務(wù)有一個(gè)很積極的結(jié)果，就是樹(shù)立良好的人際聯(lián)系。人們很自然地親近協(xié)助過(guò)自己的人。我們大非少數(shù)人都情愿以德報(bào)德。假設(shè)你隨時(shí)留心為他人服務(wù)，你的人生會(huì)更空虛，你能跟許多人樹(shù)立良好聯(lián)系。

　　為他人服務(wù)尚有一個(gè)很實(shí)踐的作用。在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的商界，良好服務(wù)是使一家公司能勝過(guò)對(duì)手的獨(dú)一途徑。正如美國(guó)西部諾斯特洛姆百貨公司的座右銘說(shuō)的：“商店之間獨(dú)一的差異是待客之道不一樣。”

　　10.擅長(zhǎng)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)。特別擅長(zhǎng)樹(shù)立良善人際聯(lián)系的人有個(gè)共同特征，就是他們能細(xì)心傾聽(tīng)他人說(shuō)話。你聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人不喜好跟傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的人在一塊嗎?

　　要做個(gè)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)意見(jiàn)的人，主要是要能鼓舞他人發(fā)言。通常這只須要提多個(gè)有針對(duì)性的疑問(wèn)。假設(shè)你有好意，又有韌性，你甚至能使最不健談的人啟齒談他自己的事。

　　11.說(shuō)話要調(diào)動(dòng)他人的興味

　　人們嘗試與人樹(shù)立聯(lián)系時(shí)，最多見(jiàn)的錯(cuò)誤之一是想惹起他人對(duì)自己的興味。他們?cè)囍務(wù)撘粋€(gè)又一個(gè)話題期盼恰恰碰到一個(gè)對(duì)方也感興味的。這樣做的人真是本末倒置。

　　要與他人樹(shù)立聯(lián)系，最好方法是把留意力集中在對(duì)方的興味上面。假設(shè)你擅長(zhǎng)明白，你幾乎立刻就能弄清對(duì)方的興味所在。假設(shè)你在對(duì)方家中或辦公室，你可試試議決看他貼在墻上的圖畫(huà)、他得過(guò)的獎(jiǎng)品或紀(jì)念品，或擺在書(shū)架上的書(shū)來(lái)弄清他的業(yè)余喜好和興味。必需會(huì)有什么東西能吸引你的留意的。假設(shè)他的興味是你所不懂的東西，就使用你們的交流明白一下。假設(shè)你也有一樣的興味你會(huì)覺(jué)得聊起來(lái)格外有意思。

　　12.使對(duì)方感到自己主要

　　對(duì)他人好，使他感到自己主要，是積極思想者的做法之一。要記得：全球上沒(méi)別的東西比人更主要。稱譽(yù)和尊重他人，使他們覺(jué)得自己受注重，這并不花錢(qián)，但對(duì)這個(gè)體能起意想不到的作用。另外，這樣做對(duì)你也有益處，可以協(xié)助你樹(shù)立起與這個(gè)體的良好聯(lián)系。

　　13.說(shuō)話前后一致，言而有信

　　沒(méi)有什么東西比失信對(duì)友誼發(fā)生更快速更嚴(yán)重的破壞作用了。一個(gè)體說(shuō)話前言不對(duì)后語(yǔ)，言行不一，就會(huì)失信于人。有意或無(wú)意不執(zhí)行自己的責(zé)任，也會(huì)使自己失信。

　　失信不但損害友誼，也會(huì)破壞生意上的聯(lián)系。人們最先要相信你，才會(huì)相信你的觀念和你的產(chǎn)品。他人覺(jué)得你不可靠時(shí)，你的時(shí)機(jī)就消逝殆盡。

　　14.防止?fàn)幷?/strong>

　　相互探討疑問(wèn)是有益的，相反，爭(zhēng)論相對(duì)沒(méi)有益處。探討和爭(zhēng)論有什么差異呢?爭(zhēng)論是試圖強(qiáng)行改動(dòng)他人觀念。爭(zhēng)論的結(jié)果，總是一方“贏”了，一方“輸”了。探討是交流思想，目標(biāo)在于找出對(duì)每一方都公允的處理方法。探討是要發(fā)明一個(gè)兩邊都贏的局面。

　　爭(zhēng)論總會(huì)形成某種損傷。即便你“贏”了一場(chǎng)爭(zhēng)論，你也可以夠毀掉了與對(duì)方的聯(lián)系。因而應(yīng)當(dāng)盡能夠防止?fàn)幷?，積極尋覓兩邊的共同點(diǎn)。

　　15.要擅長(zhǎng)揣摩人

　　要與他人樹(shù)立良好聯(lián)系，原本最主要的只需一點(diǎn)：你必需揣摩人。假設(shè)你真能明白他人——懂得他們怕什么，期盼什么，夢(mèng)想什么——你必需能與他人樹(shù)立起良好聯(lián)系。與他人交談，聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)心中的夢(mèng);觀察他人，明白他們?cè)鯓铀妓饕蓡?wèn)。當(dāng)然還要讀書(shū)聽(tīng)錄音帶。盡量多汲取他人的智慧，但不要無(wú)視親身與人交往明白他們。這是你要養(yǎng)成的一種生活方式。而不是學(xué)術(shù)揣摩。