影響人際關(guān)系溝通的因素
一:美感性因素
人的美也如自然美、藝術(shù)美一樣,具有一種不可抗拒的吸引力。女性在舞會(huì)上總是喜歡接受英俊瀟灑的男子的邀請;在選擇伴侶時(shí),男性總是喜歡挑選如花似玉、風(fēng)姿綽約的女子為對(duì)象;在日常生活中,人們也總是對(duì)外表俊美的人更饒有興趣、刮目相看、品評(píng)較高。美的人能吸引他人,這是因?yàn)槊滥芙o他人一種心理上的愉悅感,使人感到賞心悅目。
當(dāng)然,這里所說的人之“美”包含著外表美與內(nèi)在美兩個(gè)方面。外表美首先給人良好的第一印象,使人感到愉悅,給人以吸引。為了適應(yīng)人們這種天然的心理需要,注重自己的儀表,講究風(fēng)度,是很必要的。這不僅是對(duì)別人的尊重,也是對(duì)自己的尊重。隨著接觸的頻繁,內(nèi)在美便超過了外表美給人以經(jīng)久不衰的吸引力。人們總是喜歡那些表里如一的人。一個(gè)人盡管具有令人羨慕的外表,但內(nèi)在品質(zhì)冷酷無情、貪婪成性、邪惡自私……他仍然不能獲得良好的人際關(guān)系;而一個(gè)具有忠誠無私、熱情善良、開朗正直的人,盡管其貌不揚(yáng),仍然能像磁石一樣吸引人并與之建立起密切友好的關(guān)系。那些天生缺乏外表美的人,務(wù)必要發(fā)展你的精神、態(tài)度和個(gè)性,從而洋溢你的內(nèi)在美。這類人中有不少因此而成功,成為社交場上受歡迎的人物。
二:熟悉性
人際關(guān)系的由淺到深,是從相互接觸和初步交往開始的,通過不斷的的了解,才開始引發(fā)對(duì)一個(gè)的的喜歡??梢?熟悉對(duì)人際吸引力會(huì)產(chǎn)生很大的影響,事實(shí)上,僅僅看到某人,就能增強(qiáng)我們對(duì)他的喜歡,這是就曝光效應(yīng)。那么,為什么會(huì)如此呢?伯恩斯坦用進(jìn)化論的觀點(diǎn)加以解釋,他認(rèn)為在進(jìn)化過程中,人類常以小心的方式不斷把去應(yīng)付不熟悉的事物,通過與環(huán)境不停的相互作用,給我們帶來危險(xiǎn)的不熟悉的事物慢慢地為我們所適應(yīng),也就變得熟悉和安全了。隨著戒心的解除和舒服性的上升,人們對(duì)該事物的正性情感也必然增加。可見,增進(jìn)喜歡需要有一個(gè)最佳水平的曝光頻率,也就是熟悉性。
三:接近性因素
接近性因素對(duì)人際交往有著十分重要的影響。人們常說;遠(yuǎn)親不如近鄰。十幾年前當(dāng)我們還是住著老式住宅時(shí),左右前后的鄰居全都認(rèn)識(shí),面且越是相鄰的關(guān)系越是密切。美國心理學(xué)家費(fèi)斯廷格在1950年做了一個(gè)簡單的有趣的實(shí)驗(yàn)。這位心理學(xué)家對(duì)麻省理工學(xué)院17幢已婚學(xué)生的住宅樓進(jìn)行了調(diào)查,而調(diào)查的對(duì)象完全是隨機(jī)的,后來發(fā)現(xiàn),在這個(gè)居住區(qū)中,居住距離越近的人,交往的次數(shù)也越多,關(guān)系越密切,在同一樓層中,和緊隔壁的鄰居交往的機(jī)率是41%,和隔一戶的鄰居交往的機(jī)率是22%,和隔三戶交往的機(jī)率只有10%,實(shí)際距離增加不了多少,但其親密程度則大不相同。不難看出,較小的空間距離有利于建立密切的人際關(guān)系,時(shí)空的接近性是影響人際吸引的重要因素,但隨著時(shí)間的推移,它所發(fā)揮的作用會(huì)慢慢變小。
首先,距離的鄰近為人際交往創(chuàng)造了頻繁接觸相互熟悉的環(huán)境,而熟悉是建立友好關(guān)系的前提條件之一。越是鄰近的人,交往的機(jī)會(huì)就越多,機(jī)會(huì)越多越熟悉,越熟悉就越了解。這就是所謂“日久生情”的道理。其次,距離鄰近影響著相互之間的利害關(guān)系家都比較重視搞好鄰近關(guān)系。中國有句俗話:“遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如對(duì)門。”如果你與周圍的人相處得比較融洽,在遇到困難時(shí),大家熱情相助,就會(huì)使困難得到較快的解決;如果你與周圍的人關(guān)系緊張,在遇到困難時(shí),大家不僅不幫助,還會(huì)幸災(zāi)樂禍,這時(shí)候你就會(huì)品嘗到世態(tài)炎涼的滋味了。所以,在你和周圍人交往中,經(jīng)常關(guān)心和幫助他人,這樣不但對(duì)他人有好處,對(duì)自己也將十分有益。
四:相似性吸引
常常有這種情形,有的人初次見面,就能和人聊得熱火朝天,很快交上朋友,這就是“一見如故”o有人認(rèn)為這是緣分。其實(shí)不對(duì),主要是因?yàn)樗麄冎g有許多相似性因素,從而產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力,所以才能一見如故。具體地說,這些相似性因素包括:在態(tài)度、信念、思想、理想、目標(biāo)、志趣等方面的“志同道合”;在教育水平、經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)身份、社會(huì)地位等方面的“門當(dāng)戶對(duì)”;因經(jīng)歷、遭遇相似而產(chǎn)生的“同病相憐”。
果追求相似性吸引的心理歸因的話,只要稍加注意一下你周圍朝夕相處的人們,就不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí):一方面,態(tài)度等方面相似的人往往具有共同的心理特征;另一方面,每個(gè)人都對(duì)自己滿意和喜愛,人們喜歡與自己相似的人,實(shí)際上是一種間接的自我肯定和欣賞。了解了這些,我們就知道,懂得建立和培植友誼的人,一定善于尋找和創(chuàng)造相似性因素。
可見,相似性在人際吸引力的大小上發(fā)揮著重要作用。
五:互補(bǔ)性吸引
人們不但追求文化歷史背景、個(gè)性特征、態(tài)度、價(jià)值體系的相似性,而且還追求需要的互補(bǔ)性;膛在人格上與自己相似的人,而且還喜歡能滿足自己的需要、補(bǔ)充自己人格的人。當(dāng)雙方的需要及對(duì)另一一方的期望正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí),就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力,從而形成密切的人際關(guān)系。
相似性和互補(bǔ)性事實(shí)上是相互聯(lián)系、相互作用的。有些時(shí)候人們要追求相似基礎(chǔ)上的互補(bǔ)。每個(gè)人的性格、志趣等除具有個(gè)別特征以外,還具有共同的特征。比如,愛國、恨敵、正直、從善、愛美、好學(xué)等,而這些就是我們喜歡與之交往的基本點(diǎn)。這說明,人們?yōu)榱撕椭C相處和完善人格,總是把相似性和互補(bǔ)性結(jié)合起來考慮,不但要求對(duì)方在人格、物質(zhì)、心理諸方面與自己相似,而且要求雙方需要的滿足能相互補(bǔ)充。事實(shí)上,有些性格迥異的人,因?yàn)槟芮蟠笸?、存小異,各自尊重?duì)方的性格,保持自己的興趣,互相支持,互相適應(yīng),互相補(bǔ)充,所以生活得很有味道。
六:報(bào)償性因素
在人際交往中,雙方或一方具有要達(dá)到一定目的、滿足一定需要的想法,并由此而產(chǎn)生了交往,這種吸引就是報(bào)償性吸引??梢?,報(bào)償是自覺或不自覺的人際交往中的一種社會(huì)動(dòng)機(jī)。在現(xiàn)代效益觀念日益增強(qiáng)的情勢下,交往能否互惠互利,能否從中得到好處,這種報(bào)償性的社會(huì)動(dòng)機(jī),更明顯地支配著社交的頻率和深。交往中能夠在物質(zhì)上或精神上得到某種報(bào)償,則交往活動(dòng)能產(chǎn)生吸引力,得到的報(bào)償越多,交往的吸引力就越大。
君子之交淡如水,小人之交甘如飴。真正的友誼靠的是赤誠相見、志趣相投,而不在于甜言蜜語或重金送禮。君子之交是“神交”,即以精神上的互相交流為樂趣,不僅能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn),也經(jīng)得起外界環(huán)境的考驗(yàn)。也只有這樣的友誼才算得上純真,才可以地久天長??傊又慌c小人之交的根本區(qū)別在于:前者追求的是精神報(bào)償,后者追求的是物質(zhì)報(bào)償。
七:能力性因素
英國作家毛姆寫道:“友情有兩種類型。第一種類型是一種動(dòng)物性本能的友情……第二種類型的友情是理性的,即被對(duì)方的才識(shí)所吸引,對(duì)方具有自己陌生的思想,能預(yù)先看見未知的人生,有情豐富的經(jīng)驗(yàn)……”事實(shí)確是如此,凡是聰明能干、知識(shí)豐富而又熱情的人一般都能引起人們的喜愛、欽佩、尊重和敬慕,在人際交往中具有吸引力。因?yàn)榕c這樣的人交往,可以使自己變得充實(shí)起來——知識(shí)上充實(shí),精神上充實(shí),生活上充實(shí)。人們崇敬名人,實(shí)際上就是被名人較強(qiáng)的能力所吸引的緣故。所以,要想對(duì)他人有吸引力,提高能力是一種行之有效的方法。有理由相信,隨著你事業(yè)的蒸蒸日上,你的吸引力也就越來越強(qiáng)。
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們還會(huì)常常碰到這種情形,有人在道德品質(zhì)方面有嚴(yán)重的錯(cuò)誤,但他某方面的才華卻很突出,很能吸引人,這種人不是不可與之交往,但要在交往中注意,不要讓他的壞習(xí)慣、壞思想影響你。如果你能用健康的思想影響他、改造他固然好,但如做不到的話,最好保持“獨(dú)善其身”至于那些意志不堅(jiān)定、對(duì)拒絕誘惑缺乏自信的人,最好不要交這種容易把你帶壞的朋友。
八:個(gè)人特征
一般來說,個(gè)人特征主要包括一個(gè)人的外貌,性格和能力,品質(zhì)等。
首先說一個(gè)人的外貌。雖然最近全國火熱的相親節(jié)目就很好的表現(xiàn)了這一點(diǎn)。我們看到在節(jié)目中,由于節(jié)目時(shí)間限制沒有給雙方足夠的交流時(shí)間,完全只能靠第一感覺來選擇。這樣,那些長相較好的女嘉賓通常很容易得到男嘉賓的青睞,而那些長相不好的則另當(dāng)別論了。由此不難看出,外貌的確有著很強(qiáng)的輻射作用,因?yàn)楣猸h(huán)效應(yīng)的存在,人們往往會(huì)不自覺地認(rèn)為外表好的人也會(huì)有其他優(yōu)秀的品質(zhì),如大方,善良,聰明等,自然那些長相漂亮的人就有著更好的人際吸引力。當(dāng)然,這種情況通常只發(fā)生在交往的初期,雙方不是特別了解的時(shí)候,隨著時(shí)間的推移,這種光環(huán)效應(yīng)的作用漸漸變小。
其次是性格與能力。性格和能力不僅關(guān)系到個(gè)體的心理發(fā)展,還可影響其人際關(guān)系建立。諸多實(shí)踐表明,個(gè)體的良好性格和較強(qiáng)能力,是其人際交往中引人注意、令人欣賞的重要條件,而由此建立的良好人際關(guān)系,又是個(gè)體事業(yè)成功的首要因素。如一個(gè)人具有誠懇、坦率、幽默等性格特征,他在人際交往中就容易對(duì)他人產(chǎn)生較強(qiáng)吸引力或贏得別人贊賞;又如某人在某方面才華出眾,或?qū)W業(yè)名列前茅、或竟技比賽奪冠等,都會(huì)引起眾人的羨慕眼光和由衷欣賞,形成“眾星捧月”般的人際吸引力。
總之,上述的幾大要素并不是孤立存在的,而是互相聯(lián)系、相互作用的。其中,外貌和空間等外在吸引力是有限的。如果要深交,保持長久的密切交往,還要靠強(qiáng)烈的內(nèi)在吸引力。在這方面,高尚的道德品質(zhì)和豐富的才識(shí)無疑是最為重要的。