怎么拓寬人際關(guān)系
善于與人打交道并不局限于生來(lái)就有某種魅力的人,對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō),與人保持良好關(guān)系的本領(lǐng)是后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。怎么拓寬人際關(guān)系?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
拓寬人際關(guān)系的法則
1.把注意力從你自己身上移開(kāi)
要建立良好人際關(guān)系,第一步是把注意力從自己身上移開(kāi)。與別人交往時(shí)首先想到自己的人,很少能建立良好而持久的人際關(guān)系。當(dāng)你開(kāi)始把注意力集中到別人身上時(shí),建立良好人際關(guān)系的可能性就大大增加。
2.真誠(chéng)關(guān)心別人
有一句話總結(jié)了良好人際關(guān)系和人生成功的關(guān)鍵所在:“人們知道你是否關(guān)心他們之后,才會(huì)在乎你是否了解他們。”無(wú)論你有什么本領(lǐng)、特長(zhǎng)、受教育程度有多 高,都不如真心實(shí)意的關(guān)懷更能給人深刻的印象。事實(shí)上,當(dāng)你是某個(gè)人的上司時(shí),如果你不首先讓他知道你關(guān)心他,你是不大可能對(duì)他有正面的影響力的。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明這個(gè)觀點(diǎn)是對(duì)的?!度A爾街日?qǐng)?bào)》曾發(fā)表了一家名叫“國(guó)際出發(fā)點(diǎn)”的調(diào)研公司所作的一項(xiàng)研究的結(jié)果。在對(duì)1.6萬(wàn)名公司主管人員所作的調(diào)查 中,被列為“最有成就”的13%的主管人員對(duì)人的關(guān)心跟對(duì)利潤(rùn)的關(guān)心一樣大。如果你想建立良好人際關(guān)系,你首先要關(guān)心你與之打交道的人。
3.認(rèn)真了解別人
沒(méi)有什么比得上了解和記住別人的情況更能產(chǎn)生積極效果的了。認(rèn)真了解別人,是你關(guān)心別人的明證。這有助于建立一種良好而持久的關(guān)系。
歷史上的最好例子是拿破侖·波拿巴與他的下屬的關(guān)系。拿破侖叫得出手下全部軍官的名字。他喜歡在軍營(yíng)中走動(dòng),遇見(jiàn)某個(gè)軍官時(shí),用他的名字跟他打招呼,談 論這名軍官參加過(guò)的某場(chǎng)戰(zhàn)斗或軍事調(diào)動(dòng)。他不失時(shí)機(jī)地詢問(wèn)士兵的家鄉(xiāng)、妻子和家庭情況。這樣做使下屬大吃一驚,他們的皇帝竟然對(duì)他們的個(gè)人情況知道得一清 二楚。
因?yàn)槊總€(gè)軍官都從拿破侖的話和所提問(wèn)題中感到拿破侖對(duì)自己感興趣,這就不難理解他們對(duì)拿破侖為什么那么忠心耿耿了。
4.不要低估任何人的價(jià)值
曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)年青政治家的第一次競(jìng)選演說(shuō)的故事。他極想給聽(tīng)眾留下深刻印象,可是當(dāng)他來(lái)到大禮堂時(shí),卻發(fā)現(xiàn)只有一名聽(tīng)眾。他等了好一會(huì),希望有人陸續(xù)到 來(lái),可是沒(méi)有。最后他對(duì)那名唯一的聽(tīng)眾說(shuō):“你聽(tīng)我說(shuō),我只是個(gè)剛起步的政治家。你認(rèn)為我應(yīng)該發(fā)表這個(gè)演說(shuō)還是取消算了?”那人想了一下說(shuō):“先生,我只 是個(gè)養(yǎng)牛的,我只懂牛。如果我把一車干草送到牧場(chǎng),而那里卻只有一頭牛,我肯定會(huì)喂這頭牛的。”
許多人跟那位年輕政治家有同一種想法。他們盼望自己有大影響力,但不懂得影響力是如何產(chǎn)生的。其實(shí)我們能對(duì)單獨(dú)見(jiàn)面的人發(fā)揮最大影響。如果我們忽視我們?nèi)粘=佑|的人,不理睬他們,我們就會(huì)失去許多影響別人的大好機(jī)會(huì)。
以積極期待的態(tài)度會(huì)見(jiàn)每一個(gè)人,預(yù)期每一次打交道都能產(chǎn)生積極結(jié)果。把每個(gè)人都當(dāng)作重要人物看待,這樣你就絕對(duì)不會(huì)低估任何人了。
5.別占他人的便宜
最令人討厭的事情之一,是有人企圖為了自己發(fā)展而占別人的便宜。這樣做不但是錯(cuò)誤的,而且也不會(huì)有好結(jié)果。靠損害別人利益使自己得益,這貌似成功,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看,是害人又害己。
取得成就是個(gè)耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程,也是眾人參與的過(guò)程。一個(gè)人要是占別人便宜,他未來(lái)的機(jī)會(huì)就要減少,樂(lè)意助他一路成功的人的數(shù)目也會(huì)減少。
占別人便宜者想走成功的捷徑,但這是行不通的。正如美國(guó)總統(tǒng)艾森豪威爾說(shuō)的:“世界上沒(méi)有折扣價(jià)買來(lái)的勝利。”
6.請(qǐng)別人提建議或給予幫助
跟別人建立積極關(guān)系還有一個(gè)極好的方法,你聽(tīng)了可能會(huì)大吃一驚:請(qǐng)別人給你提建議或幫個(gè)忙。人們希望有機(jī)會(huì)展示自己的專長(zhǎng),喜歡那種因?yàn)樽约河辛α炕驒?quán)威幫助別人而產(chǎn)生的感覺(jué)。
例如,本·富蘭克林在自傳中談到他因?yàn)榻幸粋€(gè)仇敵幫他個(gè)忙而使自己和那個(gè)人成了終生朋友。1736年,富蘭克林競(jìng)選州議會(huì)書(shū)記員的位置。富蘭克林心中有 數(shù)自己會(huì)獲得提名,唯一的問(wèn)題是有個(gè)影響力很大的人反對(duì)他。富蘭克林懂得,他要爭(zhēng)取跟這個(gè)人交朋友,否則自己就會(huì)輸?shù)簟?/p>
富蘭克林在自傳中寫(xiě)道:“我聽(tīng)說(shuō)他的書(shū)房中有一本珍貴的書(shū),于是給他寫(xiě)信,表示我想讀這本書(shū),希望他能幫個(gè)忙,把書(shū)借給我。”那人對(duì)這一要求感到很高興,很榮幸,于是把那本書(shū)借給富蘭克林,還成了一名富蘭克林的堅(jiān)定支持者。
關(guān)于請(qǐng)人提建議或幫忙,應(yīng)當(dāng)要說(shuō)明一下:要使相互關(guān)系健康和有益,就應(yīng)該注意互利。不應(yīng)該老是索取而不付出。請(qǐng)求別人幫助你是建立良好關(guān)系的開(kāi)端,但僅僅這樣做是不能使關(guān)系長(zhǎng)久的。
7.別忘了給朋友“捎點(diǎn)東西”
最好的關(guān)系是雙方時(shí)常從對(duì)方得益的關(guān)系。如果你希望使關(guān)系有建設(shè)性,在去見(jiàn)朋友時(shí)就不要忘了給朋友“捎點(diǎn)東西”。
例如,你可能有許多熟人或同事,你們時(shí)不時(shí)聚會(huì)一下。雖然,純粹交流各人的情況的聚會(huì)是好的,但如果你在去見(jiàn)別人時(shí)給他們“捎點(diǎn)東西”,這樣的聚會(huì)就特 別有益。“捎點(diǎn)東西”指的是見(jiàn)解、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、有助于個(gè)人發(fā)展及鼓舞士氣的資料。什么東西都可以,出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是幫助其他人達(dá)到目標(biāo)。
8.要考慮到別人的感情
人是感情動(dòng)物。我們主觀上講邏輯講道理,但不應(yīng)該忽視感情這一點(diǎn)。如果你想跟別人建立成功的關(guān)系,就要考慮到別人的感情。正如保羅·帕卡所說(shuō):“在與人交流中講感情比講理性更能成功。”
例如有個(gè)故事,說(shuō)的是一位女士進(jìn)一家鞋店買鞋。鞋店的一位男店員態(tài)度極好,不厭其煩地替她找合適的尺碼,但都找不到。最后他說(shuō):“看來(lái)我找不到適合你的,你一只腳比另一只腳大。”
那位女士很生氣,站起來(lái)要走。鞋店經(jīng)理聽(tīng)到兩人的對(duì)話,于是叫女士留步。男店員看著經(jīng)理勸那女士再坐下來(lái),沒(méi)過(guò)多久一雙鞋就賣出去了。
女士走后,那店員問(wèn)經(jīng)理:“你究竟用什么辦法做成這生意的?剛才我說(shuō)的話跟你的意思一樣,可她很生氣。”
經(jīng)理解釋說(shuō):“不一樣啊,我對(duì)她說(shuō)她一只腳比另一只腳小。”
經(jīng)理也把真相告訴那位女士,但他考慮到她的感情,而且跟她說(shuō)話時(shí)講究技巧,又帶著尊重。他從那位女士的角度看問(wèn)題,所以成功了??闯鰟e人的感情,然后以 尊重的態(tài)度為別人考慮,這種本領(lǐng)真是十分有用的。正如小說(shuō)家約瑟夫·康拉德說(shuō)的:“給我合適的字眼,合適的口氣,我可以把地球推動(dòng)。”
9.留心為別人服務(wù)
為別人服務(wù)有一個(gè)很積極的結(jié)果,就是建立良好的人際關(guān)系。人們很自然地親近幫助過(guò)自己的人。我們大多數(shù)人都愿意以德報(bào)德。如果你隨時(shí)留心為別人服務(wù),你的人生會(huì)更充實(shí),你能跟許多人建立良好關(guān)系。
為別人服務(wù)還有一個(gè)很實(shí)際的作用。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商界,良好服務(wù)是使一家公司能勝過(guò)對(duì)手的唯一途徑。正如美國(guó)西部諾斯特洛姆百貨公司的座右銘說(shuō)的:“商店之間唯一的差別是待客之道不同。”
10.善于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)
特別善于建立良好人際關(guān)系的人有個(gè)共同特點(diǎn),就是他們能認(rèn)真傾聽(tīng)別人談話。你聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人不喜歡跟傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的人在一塊嗎?
要做個(gè)善于傾聽(tīng)意見(jiàn)的人,關(guān)鍵是要能鼓勵(lì)別人發(fā)言。通常這只需要提幾個(gè)有針對(duì)性的問(wèn)題。如果你有善意,又有韌性,你甚至能使最不健談的人開(kāi)口談他自己的事。
11.說(shuō)話要調(diào)動(dòng)別人的興趣
人們嘗試與人建立關(guān)系時(shí),最常見(jiàn)的錯(cuò)誤之一是想引起別人對(duì)自己的興趣。他們?cè)囍務(wù)撘粋€(gè)又一個(gè)話題希望恰好碰到一個(gè)對(duì)方也感興趣的。這樣做的人真是本末倒置。
要與別人建立關(guān)系,最佳方法是把注意力集中在對(duì)方的興趣上面。如果你善于理解,你幾乎立刻就能弄清對(duì)方的興趣所在。如果你在對(duì)方家中或辦公室,你可試試 通過(guò)看他貼在墻上的圖畫(huà)、他得過(guò)的獎(jiǎng)品或紀(jì)念品,或擺在書(shū)架上的書(shū)來(lái)弄清他的業(yè)余愛(ài)好和興趣??隙〞?huì)有什么東西能吸引你的注意的。如果他的興趣是你所不懂 的東西,就利用你們的交流了解一下。如果你也有同樣的興趣你會(huì)覺(jué)得聊起來(lái)格外有意思。
12.使對(duì)方感到自己重要
對(duì)別人好,使他感到自己重要,是積極思維者的做法之一。要記住:世界上沒(méi)別的東西比人更重要。稱贊和尊重別人,使他們覺(jué)得自己受重視,這并不花錢,但對(duì)這個(gè)人能起意想不到的作用。另外,這樣做對(duì)你也有好處,可以幫助你建立起與這個(gè)人的良好關(guān)系。
13.說(shuō)話前后一致,言而有信
沒(méi)有什么東西比失信對(duì)友誼產(chǎn)生更迅速更嚴(yán)重的破壞作用了。一個(gè)人說(shuō)話前言不對(duì)后語(yǔ),言行不一,就會(huì)失信于人。有意或無(wú)意不履行自己的責(zé)任,也會(huì)使自己失信。
失信不但損害友誼,也會(huì)破壞生意上的關(guān)系。人們首先要相信你,才會(huì)相信你的觀點(diǎn)和你的產(chǎn)品。別人覺(jué)得你不可靠時(shí),你的機(jī)會(huì)就消失殆盡。
14.避免爭(zhēng)論
互相討論問(wèn)題是有益的,相反,爭(zhēng)論絕對(duì)沒(méi)有好處。討論和爭(zhēng)論有什么差別呢?爭(zhēng)論是試圖強(qiáng)行改變別人觀點(diǎn)。爭(zhēng)論的結(jié)果,總是一方“贏”了,一方“輸”了。討論是交流思想,目的在于找出對(duì)每一方都公平的解決辦法。討論是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)雙方都贏的局面。
爭(zhēng)論總會(huì)造成某種傷害。即使你“贏”了一場(chǎng)爭(zhēng)論,你也可能毀掉了與對(duì)方的關(guān)系。因而應(yīng)當(dāng)盡可能避免爭(zhēng)論,積極尋找雙方的共同點(diǎn)。
15.要善于研究人
要與別人建立良好關(guān)系,其實(shí)最重要的只有一點(diǎn):你必須研究人。如果你真能理解別人——懂得他們怕什么,希望什么,夢(mèng)想什么——你一定能與別人建立起良好 關(guān)系。與別人交談,聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)心中的夢(mèng);觀察別人,了解他們?cè)鯓铀伎紗?wèn)題。當(dāng)然還要讀書(shū)聽(tīng)錄音帶。盡量多汲取別人的智慧,但不要忽視親自與人交往了解他 們。這是你要養(yǎng)成的一種生活方式。而不是學(xué)術(shù)研究。
拓寬人際關(guān)系的細(xì)節(jié)
1、重視每個(gè)初次見(jiàn)面
面對(duì)剛認(rèn)識(shí)的人,重點(diǎn)是要讓他說(shuō)什么話?人通常本能地會(huì)想說(shuō)自己的事情,所以最好不要有任何設(shè)限或先入為主的觀念,以坦率的態(tài)度,自然能拉近彼此距離,對(duì)方就有可能從業(yè)務(wù)往來(lái)的關(guān)系,變成你的重要人脈。
不要低估任何人的價(jià)值,許多人盼望自己有大影響力,但不懂得影響力是如何產(chǎn)生的。其實(shí)我們能對(duì)單獨(dú)見(jiàn)面的人發(fā)揮最大影響。如果我們忽視我們?nèi)粘=佑|的人,不理睬他們,我們就會(huì)失去許多影響別人的大好機(jī)會(huì)。以積極期待的態(tài)度會(huì)見(jiàn)每一個(gè)人,預(yù)期每一次打交道都能產(chǎn)生積極結(jié)果。把每個(gè)人都當(dāng)作重要人物看待,這樣你就絕對(duì)不會(huì)低估任何人了。
2、朋友的朋友都是朋友
當(dāng)一個(gè)潛在大客戶成功地成為你的大客戶之后,意味著你又多了一條好走的路,通過(guò)他,你可以又增添多少新客戶,而這些,又成為你潛在大客戶的不二人選。這一條也是上一條的補(bǔ)充。
培養(yǎng)潛在客戶,是要將潛在大客戶變?yōu)槟愕拇罂蛻?,培養(yǎng):至關(guān)重要,成--多一個(gè)朋友,多一條路,敗--少一個(gè)大客戶,甚至少更多客戶。
人脈是透過(guò)“介紹”而增加的,無(wú)論是經(jīng)由朋友、以前同事、帶團(tuán)時(shí)候認(rèn)識(shí)的游客再轉(zhuǎn)介紹,甚至是新建立關(guān)系的人再介紹他的熟人……,這樣循環(huán)再循環(huán),就能累積相當(dāng)可觀的人脈。
不過(guò),如果只接受別人的介紹,而不將自己的人脈介紹給別人,時(shí)日一久就會(huì)受到質(zhì)疑,畢竟回饋是禮貌、也是互惠。我們旅行社經(jīng)理人的人脈非常廣,但要學(xué)會(huì)與新老客戶分享。
3、大客戶轉(zhuǎn)介紹
利用已有大客戶,尋找捷徑:大客戶由何而來(lái)--你以前的大客戶,你要這么理解--他們只比那些現(xiàn)在仍然是潛在大客戶的客戶先進(jìn)入你的大客戶行列,所以,他們可能比你更清楚哪些客戶是你的潛在大客戶,抓住這根信息鏈,好好利用。
拓寬人際關(guān)系的步驟
1.把注意力從你自己身上移開(kāi)
要建立良好的人際聯(lián)系,第一步就是把注意力從自己身上移開(kāi)。與他人交往時(shí)最先想到自己的人,很少能樹(shù)立良好而耐久的人際聯(lián)系。當(dāng)你開(kāi)始把注意力集中到他人身上時(shí),建立良好人際聯(lián)系的可能性就大大增加了。
2.真誠(chéng)關(guān)懷他人
有一句話總結(jié)了良好人際聯(lián)系和人生成功的主要所在:“人們知曉你能不能關(guān)懷他們之后,才會(huì)在乎你能不能明白他們。”無(wú)論你有什么身手、特長(zhǎng)、受教育水平有多高,都不如真心實(shí)意的關(guān)懷更能給人深入的印象。現(xiàn)實(shí)上,當(dāng)你是某個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)時(shí),假設(shè)你不先讓他知曉你關(guān)懷他,你是不大能夠?qū)λ姓娴挠绊懥Φ摹?/p>
3.別占他人的便宜
最令人討厭的事情之一,是有人企圖為了自己利益而占他人的便宜。這樣做不但是錯(cuò)誤的,并且也不會(huì)有好結(jié)果??繐p害他人利益使自己得益,這貌似成功,但從久遠(yuǎn)觀念看,是害人又害己。
4.擅長(zhǎng)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)
特別擅長(zhǎng)樹(shù)立良善人際聯(lián)系的人有個(gè)共同特征,就是他們能細(xì)心傾聽(tīng)他人說(shuō)話。你聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人不喜好跟傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的人在一塊嗎?要做個(gè)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)意見(jiàn)的人,主要是要能鼓舞他人發(fā)言。通常這只須要提多個(gè)有針對(duì)性的疑問(wèn)。假設(shè)你有好意,又有韌性,你甚至能使最不健談的人啟齒談他自己的事。
5.使對(duì)方感到自己重要
對(duì)他人好,使他感到自己重要,是積極思考者的做法之一。要記得:全球上沒(méi)別的東西比人更重要,稱譽(yù)和尊重他人,使他們覺(jué)得自己受注重,這并不花錢,但卻能起到意想不到的作用。另外,這樣做對(duì)你也有益處,可以協(xié)助你樹(shù)立與個(gè)體的良好聯(lián)系。
6.要擅長(zhǎng)揣摩人
要與他人樹(shù)立良好聯(lián)系,原本最主要的只需一點(diǎn):你必需揣摩人。假設(shè)你真能明白他人——懂得他們怕什么,期盼什么,夢(mèng)想什么——你必需能與他人樹(shù)立起良好聯(lián)系。與他人交談,聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)心中的夢(mèng);觀察他人,明白他們?cè)鯓铀妓饕蓡?wèn)。當(dāng)然還要讀書(shū)聽(tīng)錄音帶。盡量多汲取他人的智慧,但不要無(wú)視親身與人交往明白他們。這是你要養(yǎng)成的一種生活方式,而不是學(xué)術(shù)揣摩。