淺談辦公室人際關(guān)系處理
隨著城市化的進(jìn)程,一種傳統(tǒng)的工作機(jī)制在被不斷的打破,在這個大潮中,辦公室文化的形式和內(nèi)容在不斷地加深,辦公室人際關(guān)系要如何處理?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
辦公室人際關(guān)系處理技巧
一、交淺言深者不可深交:
初到公司,可以透過閑談而與同事溝通,拉近彼此之間的距離。但是有一種人,剛認(rèn)識你不久,便把自己的苦衷和委屈一古腦兒地向你傾訴。這類人乍看是令人感動的,但他可能也同樣地向任何人傾訴,你在他心里并沒有多大的分量。
二、搬弄是非的“饒舌者”不可深交:
一般來說愛道人是非者,必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私,抱怨這個同事不好、那個上司有外遇等等。長舌之人可能會挑撥你和同事間的交情,當(dāng)你和同事真的發(fā)生不愉快時,他卻隔岸觀火、看熱鬧,甚至拍手稱快。也可能慫恿你和上司爭吵。他讓你去說上司的壞話,然而他卻添油加醋地把這些話傳到上司的耳朵里,如果上司沒有明察,屆時你在公司的日子就難過了。
三、惟恐天下不亂者不宜深交:
有些人過分活躍,愛傳播小道消息,制造緊張氣氛。“公司要裁員”、“某某人得到上司的賞識”、“這個月獎金要發(fā)多少”、“公司的債務(wù)龐大”等等,弄得人心惶惶。如果有這種人對你說這些話,切記不可相信。當(dāng)然也不要當(dāng)頭潑他冷水,只需敷衍:“噢。是真的嗎?”
四、順手牽羊愛占小便宜者不宜深交:
有的人喜歡貪小便宜,以為“順手牽羊不算偷”,就隨手拿走公司的財物,比如訂書機(jī)、紙張、各類文具等小東西,雖然值不了幾個錢,但上司絕不會姑息養(yǎng)奸。這種占小便宜還包括利用公司的時間、資源做私事或兼差,總認(rèn)為公司給的薪水太少,不利用公司的資源撈些外塊,心里就不舒服。這種占小便宜看起來問題不嚴(yán)重,但公司一旦有較嚴(yán)重的事件發(fā)生,上司就可能懷疑到這種人頭上。
五、被上司列入黑名單者不宜深交:
只要你仔細(xì)觀察,就能發(fā)現(xiàn)上司將哪些人視為眼中釘,如果與“不得志”者走得太近,可能會受到牽連,或許你會認(rèn)為這太趨炎附勢。但有什么辦法,難道你不擔(dān)心自己會受牽連而影響到晉升嗎?不過,你縱然不與之深交,也用不著落井下石。
避免深交,但需要與之溝通。當(dāng)你新進(jìn)公司時,應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得友善大方,主動與人交際。比如:邀請同事共進(jìn)午餐或晚餐,尋找機(jī)會請教工作上的問題,借此表達(dá)你愿意配合同事工作的善意。
三五同事經(jīng)常聚在一起,或去唱歌,或逛街看電影,或聚會玩牌,久而久之,情誼加深,有可能從此形成“小團(tuán)體”。
如果上司把你認(rèn)為是小團(tuán)體的一員而列入黑名單,你就倒霉了。一般說來,上司對小團(tuán)體總是抱持著不信任的態(tài)度,對于小團(tuán)體里的人多有顧慮。
首先,上司會認(rèn)為小團(tuán)體里的人公私難分。如果提拔了圈內(nèi)某個人,而與之較好的同事“哥兒們”可能會得到偏愛放縱,不僅對公司、事業(yè)不利,對其他員工也不公平。
有些時候,上司擔(dān)心小團(tuán)體里的人“不忠誠”。經(jīng)常聚在一起的人氣味相投,若上司對其中某個人批評或扣獎金,若其中某個人與別的同事發(fā)生矛盾,這幾人可能聯(lián)合起來對付上司,或影響公司團(tuán)結(jié)。再說,即使上司想給其中某個人單獨(dú)獎勵或紅包,這個人很可能就會泄漏給圈內(nèi)的朋友知道。很可能紅包不是每個人都有,其他同事若知道定會認(rèn)為上司不公。
辦公室人際關(guān)系處理方法
第一,拒絕八卦。
背后議論人、傳播小道消息抑或八卦新聞好像是人類的本性。這種情況的存在有兩個因素,一個是這樣做會讓人分享秘密——分享他人的秘密絕對是人們津津樂道的。我們經(jīng)??吹絻蓚€人躲在樓道的某個角樓在那里嘰嘰喳喳。還有一個因素是信息靈,一旦兩耳閉塞,很多人就會有一種心神不安的感覺。
辦公室搞八卦是很有害處。八卦新聞一起,小集團(tuán)就形成了。有人就會覺得自己被排除在外,受人傷害。其結(jié)果必然會造成相互之間不信任的環(huán)境。
如果張三整天跟你說他如何不喜歡李四,一種猜想便會在你的內(nèi)心油然升起,那就是張三會不會也在背后編排你。在辦公室工作要有職業(yè)精神,不要參與八卦新聞的制作活動,也不要讓別人跟你散布八卦新聞。
別人跟你談?wù)撍说臅r候,要告訴他找當(dāng)事人當(dāng)面去談或者向上級報告。記住,聽別人散布八卦新聞就意味著你默認(rèn)八卦者的意見——不論你是否表達(dá)了這個意思。
第二,融入團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)確定某種工作目標(biāo)并且全力以赴的時候,即使你不贊同或者不喜歡,也要做好分內(nèi)工作,這樣才能融入這個團(tuán)隊(duì)。沒有人喜歡在一個團(tuán)隊(duì)里總有人天馬行空,獨(dú)往獨(dú)來。
團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)一旦確立,就要努力工作,如有可能就多做一些,還要做得比預(yù)想的好。
千萬不要自以為是,也不要熱情有余行動不多。如此行為只能讓你永遠(yuǎn)游離在這個團(tuán)隊(duì)之外,你也就永遠(yuǎn)也不會有團(tuán)體歸屬感。
第三,敞開心扉。
敞開大門,既有敞開辦公室大門的意思,也有敞開心理之門的含義。要讓自己辦公室的門開著,這樣別人就容易接近你。開著門,就說明你希望團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)來跟你說話。
敞開辦公室大門不過是一種形式,更重要的是能向同事們敞開心扉,讓人覺得你愿意傾聽別人的意見,愿意跟別人討論他們的想法。要做一個很好的傾聽著,要學(xué)會提問題。千萬不要自以為是,更不要固執(zhí)己見。
第四,丟掉怨言。
在這個社會中,沒有一個人喜歡跟整天發(fā)牢騷、抱怨個沒完沒了的人在一起工作。要記住,你的同事是你的工作伙伴,不是牢騷收集站。
如果你不喜歡你的工作,不要四處傳播,讓人家感覺很痛苦。自己痛苦的同時,讓周圍的同事跟著吃苦,那是不道德的。要振作起精神來,尋找一種擺脫困擾的方法。抱怨、發(fā)牢騷是不受歡迎的。
第五,積極反潰
當(dāng)一個同事工作出色的時候,要讓人家知道他干得不錯,這是對人家的支持。不論你是不是人家的上司,都不要擺譜,甚至對人家的優(yōu)異表現(xiàn)視而不見。
如果沒有更多的時間給對方鼓勵,僅僅說上一句“嗨,你干得真棒”也是不錯的。你對人家表示祝賀,人家會很高興。這種相互鼓勵會使工作環(huán)境更適宜高效率工作。
還有,別人幫助了你,使你的工作輕松完成之后,要跟人家的上級匯報一下,這樣大家都能分享相互幫助帶來的成果。這樣做不需要什么正式場合,有時候點(diǎn)個頭就行。讓幫你的人及其上級分享你的表揚(yáng)是很好的一件事情。
處理辦公室人際關(guān)系建議
一、故意顯露笨拙的一面,使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。
比如說,時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動為優(yōu)點(diǎn),企圖在觀眾中塑造一種形象,提升優(yōu)越感;殊不知,一個人面對比自己優(yōu)秀的人,只會增加心中的挫折感,也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個原理,某些人為獲得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表現(xiàn)出單純的一面,以其憨直的形象,激發(fā)他人的優(yōu)越感,吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒,工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強(qiáng),殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能干好,那還要我們干什么?”
二、說些自己的私事,從而拉近彼此間的距離。
開門未必一定要見山,一見面就談工作的事,鐵定會讓人反感。何妨?xí)簳r拋開主題,先談及共同的話題,或自己的繁雜瑣事,以求達(dá)到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統(tǒng)席位的競選演說中,曾經(jīng)輕描淡寫地說:“緊接著,我還要告訴各位一句話,我和我的妻子雖然贏得選戰(zhàn),但我們希望能再生個孩子。”
在公司與同事談及私事,可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是,私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私,別人可能會以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私,他人也會對你表示不滿,并乘機(jī)報復(fù)。
三、傾聽是你克敵制勝的法寶。
一個時時帶著耳朵的人遠(yuǎn)比一個只長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時,如果只顧自己喋喋不休,根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情,也極易讓人產(chǎn)生反感。
做一個好聽眾,不僅要自己說,更要尊重別人說,效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽并不只是單純的聽,而應(yīng)真誠地去聽,并且不時地表達(dá)自己的認(rèn)同或贊揚(yáng)。傾聽的時候,要面帶微笑,最好別做其他的事情,應(yīng)適時的以表情、手勢如點(diǎn)頭表示認(rèn)可,以免給人敷衍的印象。
特別是當(dāng)對方有怨氣、不滿需要發(fā)泄時,傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說,并不一定需要得到什么合理的解釋或補(bǔ)償,而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來。這時候,傾聽遠(yuǎn)比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要,也要避免正面沖突,而應(yīng)在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。