論秘書(shū)人際關(guān)系

　　人際關(guān)系是屬于社會(huì)心理學(xué)的一個(gè)范疇,主要指?jìng)€(gè)人在社會(huì)實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用相互影響.那秘書(shū)的人際關(guān)系是怎樣呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　秘書(shū)人際關(guān)系的基本特征

　　1、廣泛性。秘書(shū)要承擔(dān)起自身的職責(zé)，必須同社會(huì)的方方面面進(jìn)行交往與聯(lián)系，這些聯(lián)系的輻度擴(kuò)展到機(jī)關(guān)及單位的管理工作、業(yè)務(wù)工作所輻射的一切領(lǐng)域、一切方面，既包括與上級(jí)機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)，又包括與同級(jí)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)、同事的交往與聯(lián)系，既包括與基層及人民群眾的交往與聯(lián)系，又包括與不同的利益團(tuán)體的交往與聯(lián)系。因此，秘書(shū)的人際交往，是開(kāi)放性的，是多層次的，也是全方位的，具有明顯的廣泛性。

　　2、從屬性。在社會(huì)生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀選擇色彩，即按照個(gè)人意志、情感、利害與他人打文道.但是，秘書(shū)的社會(huì)文往并不都是按照個(gè)人意志來(lái)進(jìn)行的，而是由自己的服務(wù)對(duì)象和工作職責(zé)所支配。換句話說(shuō)，秘書(shū)的人際交往在很大程度上是從屬于自己所服務(wù)對(duì)象的。比如，行政領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)在與上級(jí)、下級(jí)履行公務(wù)而交往時(shí)，除了依照國(guó)家法律、政策原則外，還必須依照行政領(lǐng)導(dǎo)的意圖.而企業(yè)的廠長(zhǎng)或經(jīng)理的秘書(shū)，必須依照廠長(zhǎng)、經(jīng)理的意圖。這種從屬地位，約束了秘書(shū)人際關(guān)系的主觀性，強(qiáng)化了人際交往中的服從性。

　　3、復(fù)雜性。秘書(shū)的工作是受領(lǐng)導(dǎo)支配的。在一個(gè)單位，由正職與若干個(gè)副職組成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，通常情況下，秘書(shū)對(duì)本單位的領(lǐng)導(dǎo)集體負(fù)貴，秘書(shū)的人際關(guān)系的環(huán)境是和諧統(tǒng)一的，但是，由于領(lǐng)導(dǎo)成員分工不同，個(gè)人的能力、性格、修養(yǎng)也有差異，在實(shí)際工作和生活中，往往會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不一致，甚至領(lǐng)導(dǎo)成員之間發(fā)生康捺、出現(xiàn)矛盾的情況.在這種情況下，秘書(shū)既要接受個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，又要維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，既要服從領(lǐng)導(dǎo)，又不能違背原則;既不能得罪“張書(shū)記”，又不能意慢“李書(shū)記”。這就構(gòu)成了秘書(shū)人際關(guān)系的復(fù)雜環(huán)境.

　　4、雙重性。秘書(shū)是為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)的，既要為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀，又要為領(lǐng)導(dǎo)代辦和處理一些具體事務(wù)，即在人際交往中，既有代表組織(或領(lǐng)導(dǎo))交往的一面，又有個(gè)人交往的一面.由于秘書(shū)的工作性質(zhì)比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把秘書(shū)看成是領(lǐng)導(dǎo)的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與秘書(shū)接觸，然后通過(guò)秘書(shū)促成問(wèn)題的解決。

　　秘書(shū)人際關(guān)系的重要作用

　　秘書(shū)良好的人際關(guān)系，對(duì)于做好秘書(shū)工作有著十分重要的作用。

　　首先，有利于塑造良好的機(jī)關(guān)形象，密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系。秘書(shū)對(duì)上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下為基層服務(wù)，與人民群眾有著廣泛的聯(lián)系.秘書(shū)的良好的人際關(guān)系，既是體現(xiàn)機(jī)關(guān)形象的.窗口"，也是黨和政府融洽與大民群眾感情的“橋梁”。

　　其次，有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。秘書(shū)在日常工作中，如果單靠發(fā)號(hào)施令來(lái)行使秘書(shū)的職貴，無(wú)疑會(huì)是事倍功半，難以奏效。相反，如果秘書(shū)善于處理人際關(guān)系，在人們的心目中有粉良好的“印象”，能夠得到人們的信任，人與人之間的“感情效應(yīng)”就會(huì)發(fā)揮作用，從而較為順利地開(kāi)展工作。

　　再次，有利于消除降礙，促成重大事項(xiàng)的順利解決.機(jī)關(guān)或企業(yè)在公務(wù)或經(jīng)曹活動(dòng)中，對(duì)某些事情、甚至是疑難事情，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或廠長(zhǎng)、經(jīng)理出面，其效果并不一定都很理想，但是，若讓有豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)的秘書(shū)出面協(xié)調(diào)和周旋，這些事情很可能能夠得到較好的解決.因?yàn)?，交往雙方可以縮短心理上的差距，消除情感上的壓力，很快形成“共同語(yǔ)言”。

　　最后，有利于機(jī)關(guān)或企業(yè)與外界開(kāi)展更廣泛的聯(lián)系，為其創(chuàng)造發(fā)展的環(huán)境。機(jī)關(guān)要政令暢通，企業(yè)要生存發(fā)展，必須借助于秘書(shū)工作，與人民群眾和外界進(jìn)行廣泛的聯(lián)系和交往，以保持暢通的聯(lián)系渠道，形成較為廣闊的信息源。這樣可以聽(tīng)到來(lái)自不同方面的呼聲、批評(píng)和建議;可以了解人民群眾的疾苦和實(shí)情，也可以獲得重要的經(jīng)濟(jì)情報(bào)和信息，供組織或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

　　秘書(shū)如何協(xié)調(diào)好人際關(guān)系

　　一、尊重他人，了解每一個(gè)打交道人的工作特點(diǎn)和個(gè)人性情。秘書(shū)工作者應(yīng)當(dāng)在自己的頭腦里牢牢地樹(shù)立起尊重他人的意識(shí)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，心有所存，才能行有所為。尊重他人，也是尊重自己，使自己的形象在公眾的心目中有一個(gè)良好的印象。同時(shí)，秘書(shū)工作的特點(diǎn)決定了秘書(shū)工作是在人際關(guān)系中進(jìn)行的，因此，秘書(shū)工作者應(yīng)當(dāng)懂一點(diǎn)心理學(xué)的理論知識(shí)，要善于了解他人，學(xué)會(huì)正確地評(píng)價(jià)人、看待人的本領(lǐng)，以便能夠根據(jù)不同人的性情特點(diǎn)、工作特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　二、樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，善于創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系氛圍。秘書(shū)工作具有輔助性和服務(wù)性的特點(diǎn)。輔助性指的是在工作中要為領(lǐng)導(dǎo)的決策及各項(xiàng)工作進(jìn)行服務(wù);服務(wù)性指的是在工作中通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)來(lái)溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的聯(lián)系，從而起到為廣大群眾服務(wù)的作用。每一位秘書(shū)工作者都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到秘書(shū)工作的這種特點(diǎn)，在自己的腦海里牢牢地樹(shù)立起服務(wù)的意識(shí)，那么，也就能夠去創(chuàng)造出一個(gè)和諧的人際關(guān)系氛圍，創(chuàng)造出工作的新局面，取得工作的更大成就。

　　三、要與人為善，主動(dòng)關(guān)心他人，為群眾排憂解難。對(duì)于每一位秘書(shū)來(lái)說(shuō)，在工作當(dāng)中一定要善于體諒民情，關(guān)心群眾的疾苦，學(xué)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)代勞的工作藝術(shù)，使自己成為群眾服務(wù)的勤務(wù)員。切不可趾高氣揚(yáng)、盛氣凌人或漫不關(guān)心，對(duì)群眾的要求輕易地拒之門外。在社會(huì)主義社會(huì)里，一切工作都是為人民服務(wù)。因此，要與人為善，而不要與人為惡，要積極主動(dòng)地為人民謀利益，只有這樣，秘書(shū)工作者才能夠很好地協(xié)調(diào)各種各樣的人際關(guān)系。