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組織中的人際關(guān)系

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  在一個組織中,自認為有“管理天賦”的管理者往往并沒有很好的人際關(guān)系。而在自己的工作中以及與別人的關(guān)系上都比較重視作出貢獻的管理者,卻總能保持著友好的人際關(guān)系。那組織中的人際關(guān)系要怎么處理呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

  一、人際關(guān)系的概念

  指社會人群在相互交往的過程中,發(fā)生、發(fā)展和確立的人與人之間心里與行為上的各種關(guān)系。 如親屬關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等。 所謂群體中人際關(guān)系,是指在群體活動中,群體內(nèi)部成員之間通過各種交往與聯(lián)系而形成的人與人之間的關(guān)系。這個定義包括兩層含義: · 群體中的人際關(guān)系是一種社會關(guān)系。但它又不同于一般的社會關(guān)系,它是一種微觀社會關(guān)系; · 群體中的人際關(guān)系是一種動態(tài)的關(guān)系,強調(diào)群體成員的交流與交往,影響與制約。

  二、建立良好人際關(guān)系是為了滿足需要

  1、為什么要建立良好人際關(guān)系: 〈假設(shè)〉基于三種需求: ⑴包容需求:在相互容納的水平上建立并維持良好人際關(guān)系。 ⑵控制需求:在相互超越的水平上建立并維持良好人際關(guān)系。

 ?、乔楦行枨螅涸谙嗷ヒ来娴乃缴辖⒉⒕S持良好人際關(guān)系。2、結(jié)論: ①如果交往雙方處于同一需求水平且反應(yīng)類型互補,則有利于建立良好人際關(guān)系。 ②如果交往雙方處于同一需求水平,除控制需求外,反應(yīng)類型均為主動型,有利于建立良好人際關(guān)系。 ③如果交往雙方處于同一需求水平,反應(yīng)類型均為被動型,不利于建立良好人際關(guān)系。 ④如果交往雙方需求水平交叉(不在同一水平),無論反應(yīng)類型如何,都不利于建立良好人際關(guān)系。 注意:如果想與對方建立良好的人際關(guān)系: ⑴對雙方的需求水平和發(fā)展方向作出準(zhǔn)確判斷; ⑵給對方信號,讓其正確判斷。

  三、影響人際吸引的因素

  1.交往距離:

  1.1直接交往時雙方相互間的空間距離。 1.2心理物理量。 1.3特定的距離代表特定的人際關(guān)系。 1.4人際吸引力大會縮短交往距離; 1.5縮短交往距離,表明希望提高吸引力; 1.6允許交往距離縮短,說明吸引力增強。 交往距離分布: ~45(厘米),親密距離 45 ~120(厘米),私人距離 120 ~240(厘米),社交距離 240 ~ (厘米),公眾距離 ⑴情景;⑵文化背景;⑶屏障;⑷屏障信號 ;典型:體前交叉。 2.交往頻率; 2.1頻率本身與人際關(guān)系并無直接聯(lián)系,但頻率的變化卻能反映出 2.2關(guān)系的疏密。 2.3交往頻率遞增,關(guān)系趨于密切; 2.4交往頻率遞減,關(guān)系趨于疏遠。 3、態(tài)度的一致性: 3.1交往的實質(zhì):信息交流 3.2態(tài)度結(jié)構(gòu): 3.2.1認知因素:人際交往基于對事物的共同認識; 3.2.2情緒因素:與價值觀聯(lián)系在一起的對事物的評價;3.2.3行為因素:對事物的行為傾向 4、個體的個性、能力等方面的互補: 需要互補、年齡的互補、性別的互補、知識的互補、氣質(zhì)互補、能力互補 。

  四、PAC人際相互作用分析

  人際反應(yīng)方式劃為三種: P.父母:權(quán)威、上級、專家; 語氣常用:“你應(yīng)該…………” A.成人:理智人; 語氣常用:“我認為…… ……” C.兒童:情緒人; 語氣常用:“我偏要…… ……” ,“我隨你…… ……” 1.PP——PP型: 家庭、家長之間,企業(yè)同級決策者之間 2.AA——AA型: 理論認為:最完善的交往類型; 心理學(xué)界:機械色彩過濃。 3.CC——CC型: 兒童式交往; 4.PC——CP型 家長與兒童,企業(yè)上下級之間; 5.PC——PC型同級;互不服氣者之間; 6.CP——CP型 互相奉承型; 7.PC——AA型 8.CP——AA型 結(jié)論:平行關(guān)系是和諧關(guān)系;交叉關(guān)系是不和諧關(guān)系

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