管理者應該具備怎樣的人際溝通能力
管理者應該具備怎樣的人際溝通能力
溝通是將自己的咨詢、情感、訊息傳給他人，并且希望借此得到對方反應的一種言語行為，而作為管理者，是否具有超人的溝通能力、能夠準確讓下屬明白自己的意思則關(guān)系到企業(yè)是否能夠良性循環(huán)發(fā)展、關(guān)系到企業(yè)上下的辦事效率，那管理者應該具備怎樣的溝通能力呢!下面是學習啦小編給大家搜集整理的管理者應該具備的人際溝通能力。
管理者應該具備怎樣的人際溝通能力
讓下屬明確知道自己的用意：當你有事要求助下屬幫忙時，最好能讓下屬明確知道你的用意，比如你希望他如何進行，又為什么會選擇他來執(zhí)行這項任務，以及其他相關(guān)的具體事項。這樣下屬做起事來也更加有勁，若只是抱著“既是上司所指派的工作，下屬沒有必要知道太多，只是聽命行事即可”，那下屬也只是會以完成任務式的態(tài)度去完成交代的工作
不能以自我為中心：不能以自我為中心，要求所有人都圍著你轉(zhuǎn)，要懂得分享，比如事成之后。不要忘了任務或工作的成功，不僅僅是自己的功勞，也有下屬的功勞和辛苦，應當給予下屬適當?shù)莫勝p和鼓勵
詢問下屬的意見：在談話或部署任務的時候，我們可以詢問下下屬的意見和看法，了解下屬對接下來的談話內(nèi)容或任務的關(guān)心度、興趣以及理解的程度，這樣才能確保接下來的談話更具實質(zhì)性的效果
對下屬坦誠相告：如遇到迫不得已的情況，導致計劃變更時，管理者必須對下屬坦誠相告，讓下屬知道此時所處的狀況，并盡可能告訴他們下一步可能采取的應變措施，以便下屬有時間做好充分的準備，避免到時顯得慌不擇亂
不能獨斷專行：如果你發(fā)現(xiàn)在下達命令或是布置任務時，下屬臉上是否總有“按照你的意思去做，不就得了”的不耐煩表情或是讓你感覺到他有一種“人在屋檐下，不得不低頭”的受辱感時，你就必須開始反省平時是否獨斷專行，是否忽略了下屬的感受和想法，如果這樣，會造成下屬的不信任，導致工作效率下降
中層管理者的雙向溝通：在消化上級的命令外，也要能夠以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓下屬明確知道所要傳達的內(nèi)容，不能讓自己成為上級與員工之間的傳話筒，同時也要避免人云亦云，處事要有自己的觀點和看法，這樣上級和下級員工才能對自己更加的信任，也才能體現(xiàn)出自己存在的重要性。
管理者應該具備怎樣的素質(zhì)和能力
營造氛圍。要以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競爭機制，激發(fā)員工的活力。一個熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。
預見未來。對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預見性，切實把握未來的發(fā)展方向。要想在戰(zhàn)略上占據(jù)優(yōu)勢，就必須對競爭環(huán)境具有深刻的洞察力。
注重實踐。工作必須雷厲風行，想好的事要立即付諸實踐。不要過分地思前顧后，否則往往得不償失。沒有實際的行動，就不會有杰出的成就。行動就是黃金。
追求卓越。對每一件事都要精益求精，力爭做到百分之百好。要不斷地完善自己，不斷地發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部屬。對“不是最好”的計劃，甚至不要去讀它?？傊非笞吭?。
信守諾言。作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。同時，要言行一致，對自己所采取的每一個行動、所作出的每一個決定都負責到底。要以自己的實踐帶動下屬，培養(yǎng)他們的責任感。將下屬必須達到的目標清楚地告訴他們，同時引導他們客觀評估自己的表現(xiàn)。
調(diào)控員工。對新員工，要耐心地教給他們?nèi)绾嗡伎肌⑷绾喂ぷ鞯姆椒?。在管制員工方面，最初比較強硬，繼而稍微放松。初期的強硬控制可表現(xiàn)你的控制力，繼而的稍微放松會使部屬感激你。對員工應不分親疏遠近，以免挫傷其自尊心。
鼓勵批評。能接受批評，聽取不同意見。大錯往往由小錯累積而成，千萬馬虎不得。要鼓勵員工直言，鼓勵他們對組織內(nèi)部的不當做法直言不諱。如果員工在工作中出現(xiàn)了錯誤或過失，就要向本人明確指出。對所發(fā)生的任何問題，都應及時進行檢討、研究，并切實加以解決。
避免獨裁。不能把個人的利益擺在組織的利益之上，這一點尤為關(guān)鍵。對很多大企業(yè)來說，獨裁往往是其致命弱點。
分享榮譽。不炫耀自己，不貪功歸己。要和你的同事分享榮譽，這是十分明智的做法。如果過分炫耀自己，其結(jié)果往往事與愿違。要心甘情愿地做那些所得報酬不多的事情，要晉升下屬而非自己。
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