管理者應(yīng)該具備怎樣的人際溝通能力
管理者應(yīng)該具備怎樣的人際溝通能力
溝通是將自己的咨詢(xún)、情感、訊息傳給他人，并且希望借此得到對(duì)方反應(yīng)的一種言語(yǔ)行為，而作為管理者，是否具有超人的溝通能力、能夠準(zhǔn)確讓下屬明白自己的意思則關(guān)系到企業(yè)是否能夠良性循環(huán)發(fā)展、關(guān)系到企業(yè)上下的辦事效率，那管理者應(yīng)該具備怎樣的溝通能力呢!下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的管理者應(yīng)該具備的人際溝通能力。
管理者應(yīng)該具備怎樣的人際溝通能力
讓下屬明確知道自己的用意：當(dāng)你有事要求助下屬幫忙時(shí)，最好能讓下屬明確知道你的用意，比如你希望他如何進(jìn)行，又為什么會(huì)選擇他來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)，以及其他相關(guān)的具體事項(xiàng)。這樣下屬做起事來(lái)也更加有勁，若只是抱著“既是上司所指派的工作，下屬?zèng)]有必要知道太多，只是聽(tīng)命行事即可”，那下屬也只是會(huì)以完成任務(wù)式的態(tài)度去完成交代的工作
不能以自我為中心：不能以自我為中心，要求所有人都圍著你轉(zhuǎn)，要懂得分享，比如事成之后。不要忘了任務(wù)或工作的成功，不僅僅是自己的功勞，也有下屬的功勞和辛苦，應(yīng)當(dāng)給予下屬適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)賞和鼓勵(lì)
詢(xún)問(wèn)下屬的意見(jiàn)：在談話(huà)或部署任務(wù)的時(shí)候，我們可以詢(xún)問(wèn)下下屬的意見(jiàn)和看法，了解下屬對(duì)接下來(lái)的談話(huà)內(nèi)容或任務(wù)的關(guān)心度、興趣以及理解的程度，這樣才能確保接下來(lái)的談話(huà)更具實(shí)質(zhì)性的效果
對(duì)下屬坦誠(chéng)相告：如遇到迫不得已的情況，導(dǎo)致計(jì)劃變更時(shí)，管理者必須對(duì)下屬坦誠(chéng)相告，讓下屬知道此時(shí)所處的狀況，并盡可能告訴他們下一步可能采取的應(yīng)變措施，以便下屬有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備，避免到時(shí)顯得慌不擇亂
不能獨(dú)斷專(zhuān)行：如果你發(fā)現(xiàn)在下達(dá)命令或是布置任務(wù)時(shí)，下屬臉上是否總有“按照你的意思去做，不就得了”的不耐煩表情或是讓你感覺(jué)到他有一種“人在屋檐下，不得不低頭”的受辱感時(shí)，你就必須開(kāi)始反省平時(shí)是否獨(dú)斷專(zhuān)行，是否忽略了下屬的感受和想法，如果這樣，會(huì)造成下屬的不信任，導(dǎo)致工作效率下降
中層管理者的雙向溝通：在消化上級(jí)的命令外，也要能夠以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓下屬明確知道所要傳達(dá)的內(nèi)容，不能讓自己成為上級(jí)與員工之間的傳話(huà)筒，同時(shí)也要避免人云亦云，處事要有自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，這樣上級(jí)和下級(jí)員工才能對(duì)自己更加的信任，也才能體現(xiàn)出自己存在的重要性。
管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力
營(yíng)造氛圍。要以自己的企業(yè)為榮，滿(mǎn)腔熱忱地對(duì)待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會(huì)很快樂(lè)地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周?chē)娜松砩?，使他們也變成更有效率的工作者?/p>
預(yù)見(jiàn)未來(lái)。對(duì)企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)的前景必須具有一定的預(yù)見(jiàn)性，切實(shí)把握未來(lái)的發(fā)展方向。要想在戰(zhàn)略上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有深刻的洞察力。
注重實(shí)踐。工作必須雷厲風(fēng)行，想好的事要立即付諸實(shí)踐。不要過(guò)分地思前顧后，否則往往得不償失。沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，就不會(huì)有杰出的成就。行動(dòng)就是黃金。
追求卓越。對(duì)每一件事都要精益求精，力爭(zhēng)做到百分之百好。要不斷地完善自己，不斷地發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀(guān)念，不斷地提升部屬。對(duì)“不是最好”的計(jì)劃，甚至不要去讀它?？傊?，要追求卓越。
信守諾言。作為一個(gè)決策者，絕不能對(duì)任何人承諾你辦不到的事情。同時(shí)，要言行一致，對(duì)自己所采取的每一個(gè)行動(dòng)、所作出的每一個(gè)決定都負(fù)責(zé)到底。要以自己的實(shí)踐帶動(dòng)下屬，培養(yǎng)他們的責(zé)任感。將下屬必須達(dá)到的目標(biāo)清楚地告訴他們，同時(shí)引導(dǎo)他們客觀(guān)評(píng)估自己的表現(xiàn)。
調(diào)控員工。對(duì)新員工，要耐心地教給他們?nèi)绾嗡伎肌⑷绾喂ぷ鞯姆椒?。在管制員工方面，最初比較強(qiáng)硬，繼而稍微放松。初期的強(qiáng)硬控制可表現(xiàn)你的控制力，繼而的稍微放松會(huì)使部屬感激你。對(duì)員工應(yīng)不分親疏遠(yuǎn)近，以免挫傷其自尊心。
鼓勵(lì)批評(píng)。能接受批評(píng)，聽(tīng)取不同意見(jiàn)。大錯(cuò)往往由小錯(cuò)累積而成，千萬(wàn)馬虎不得。要鼓勵(lì)員工直言，鼓勵(lì)他們對(duì)組織內(nèi)部的不當(dāng)做法直言不諱。如果員工在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤或過(guò)失，就要向本人明確指出。對(duì)所發(fā)生的任何問(wèn)題，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢討、研究，并切實(shí)加以解決。
避免獨(dú)裁。不能把個(gè)人的利益擺在組織的利益之上，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。對(duì)很多大企業(yè)來(lái)說(shuō)，獨(dú)裁往往是其致命弱點(diǎn)。
分享榮譽(yù)。不炫耀自己，不貪功歸己。要和你的同事分享榮譽(yù)，這是十分明智的做法。如果過(guò)分炫耀自己，其結(jié)果往往事與愿違。要心甘情愿地做那些所得報(bào)酬不多的事情，要晉升下屬而非自己。
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