面試中的禮儀(2)
面試中的禮儀
(二)恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言
體態(tài)語(yǔ)言包括兩個(gè)方面：一是面部表情，二是身體動(dòng)作。豐富的面部表情，能帶動(dòng)傾聽(tīng)者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內(nèi)容有所變化，尤其是在講述你自己的經(jīng)歷的時(shí)候，不要讓考官感覺(jué)只是在背答案;身體動(dòng)作在進(jìn)入考場(chǎng)的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹(jǐn)、不放浪。總之，表情和肢體都是語(yǔ)言之外最能直接引起交談對(duì)方感情共鳴的表象。對(duì)它們的適度把握、恰當(dāng)運(yùn)用，一方面可以與語(yǔ)言相輝映，增強(qiáng)說(shuō)服力、感染力;另一方面可獨(dú)立運(yùn)用，展現(xiàn)個(gè)人內(nèi)心狀況，流露個(gè)人感情及情緒。
(三)充分進(jìn)行眼神交流
面試中，回答問(wèn)題并不僅僅是言語(yǔ)的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來(lái)判斷考生處理問(wèn)題的靈敏度與穩(wěn)重感。面試過(guò)程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會(huì)讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺(jué)，容易使考官反感。要主動(dòng)與考官進(jìn)行親切有神的眼神交流，在重點(diǎn)照顧主考官的同時(shí)，還要對(duì)其他考官予以回應(yīng)。但是考生也要注意適時(shí)適度性，不能死盯考官，讓考官產(chǎn)生表情呆板，缺乏生機(jī)的感覺(jué)。
(四)認(rèn)真審題
面對(duì)考題，認(rèn)真看清題中每一個(gè)字，把握關(guān)鍵詞，冷靜思考，了解出題目的著重要考我們哪方面的素質(zhì)能力，準(zhǔn)確把握命題人出題意圖，并根據(jù)平時(shí)的訓(xùn)練打好腹稿，有條件的話(huà)要充分利用考場(chǎng)內(nèi)提供的草稿紙，簡(jiǎn)要列出作答提綱，迅速?gòu)氖煜ゎI(lǐng)域引入，從容組織答案，然后用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言有條理、有邏輯地說(shuō)出來(lái)。
(五)善舉事例
俗話(huà)說(shuō)“事實(shí)勝于雄辯”，事例論證將使你的觀(guān)點(diǎn)更加雄辯有力。每個(gè)人都想把自己最完美、最真實(shí)的一面展示給考官，而這樣的問(wèn)題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強(qiáng)調(diào)自己有多么強(qiáng)的計(jì)劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒(méi)有很強(qiáng)的說(shuō)服力，而在這時(shí)，如果能恰當(dāng)?shù)匾靡粋€(gè)生活中的實(shí)例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問(wèn)題，若用實(shí)事論據(jù)作為支撐，也可以使自己的觀(guān)點(diǎn)顯得更加嚴(yán)密和無(wú)懈可擊。有工作經(jīng)歷的考生可以說(shuō)自己在工作的過(guò)程中，曾經(jīng)組織過(guò)一次旅游活動(dòng)，在談到組織活動(dòng)時(shí)，一定要談到活動(dòng)組織的成功之處，活動(dòng)在同事中產(chǎn)生的良好影響。而沒(méi)有工作經(jīng)歷的考生，可以說(shuō)在學(xué)校社團(tuán)組織過(guò)大學(xué)生藝術(shù)節(jié)、書(shū)法比賽、歌詠比賽等等，在談到組織活動(dòng)時(shí)，最重要的是要談到活動(dòng)的舉辦是否成功，是否收到了預(yù)期的效果，在同學(xué)中的反響如何。
從近年的面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，結(jié)構(gòu)化面試具有測(cè)評(píng)的效度、信度較高的特點(diǎn)，比較適合規(guī)模較大、組織嚴(yán)密、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔性考試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前公職人員錄用面試的基本方法。
(六)凸顯個(gè)性
面試試題具有開(kāi)放性的特征，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。很多考生在備考的時(shí)候追求標(biāo)準(zhǔn)答案”，其實(shí)是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢(shì)必疲憊不堪，不利于選拔人才?？忌诖痤}時(shí)應(yīng)該在將問(wèn)題做具體化、生活化處理的同時(shí)，力求打造亮點(diǎn)。在此提醒考生需要記?。涸囶}也是有生命的，只有將自己的思想、個(gè)人的認(rèn)知、實(shí)例和經(jīng)歷與試題融為一體，才能將題目鮮活、立體地呈現(xiàn)出來(lái)。就特質(zhì)來(lái)說(shuō)，男孩體格強(qiáng)壯的，一定要展示力量和穩(wěn)重;文弱內(nèi)向的，則可以發(fā)揮感性正直的一面;女孩子干練、具有較強(qiáng)職業(yè)色彩的，要回歸率真;稚嫩羞怯的，則要給人以細(xì)膩踏實(shí)的印象。就經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，有工作經(jīng)驗(yàn)的，可以聯(lián)系實(shí)際工作的體會(huì)，把題目答得充實(shí);應(yīng)屆畢業(yè)生，可以從理解認(rèn)識(shí)來(lái)談。問(wèn)題回答沒(méi)有特定的模式，考生要在發(fā)揮個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)的同時(shí)，盡可能彌補(bǔ)自身的不足。
(七)實(shí)事求是
在回答面試官問(wèn)題的時(shí)候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對(duì)誠(chéng)實(shí)等為人之道和思考的嚴(yán)密、答案的客觀(guān)卻不太重視，又常常不能自圓其說(shuō)。在面試時(shí)“下套”，把對(duì)求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面，是如今國(guó)考面試的習(xí)慣做法，這時(shí)候如果你只是一味迎合，很快會(huì)出局。實(shí)事求是指在面試中應(yīng)試者回答考官提問(wèn)時(shí)要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，要徹底擺脫言不由衷的空話(huà)、大話(huà)和假話(huà)，充分挖掘并結(jié)合自己的人生經(jīng)歷，把自己真實(shí)的閃光點(diǎn)充分展現(xiàn)在考官面前;即使面對(duì)自己的錯(cuò)誤，也要勇于承認(rèn)，切不可賣(mài)弄面試技巧來(lái)糊弄考官。面試應(yīng)答不是演戲，也不是演講比賽。考生應(yīng)該明確認(rèn)識(shí)到面試考查的是應(yīng)試者的真實(shí)觀(guān)點(diǎn)、看法和水平。所以，考生在作答時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自己的本色和原則，力求真誠(chéng)，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)。
(八)站在公職人員的角度分析問(wèn)題
公職人員是為社會(huì)大眾服務(wù)的，其看待事情和處理問(wèn)題都應(yīng)以人民群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，站在人民群眾的立場(chǎng)。所以參加公職人員面試的考生作答面試題，都要站在公職人員的角度去分析問(wèn)題，不能僅僅從個(gè)人或者某個(gè)小集團(tuán)的利益去考慮問(wèn)題，更講究的是平衡各種關(guān)系。若考生對(duì)公職人員行業(yè)不甚了解，最好的辦法就是多關(guān)注國(guó)家大事和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題;若沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，則要在平時(shí)對(duì)注重搜集與報(bào)考職位相關(guān)的信息，嘗試思考如何展開(kāi)一項(xiàng)具體工作，練習(xí)寫(xiě)一些調(diào)查、調(diào)研、處理問(wèn)題、制訂策略等公文，積累相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(九)用真情實(shí)感打動(dòng)考官
面試既是一種能力的測(cè)查，同時(shí)又是一種考試的形式。在過(guò)去的面試中，考官和考生之間主要是機(jī)械問(wèn)答的關(guān)系，考官有如出題機(jī)器、考生好比答題機(jī)器，雙方通過(guò)機(jī)械的一問(wèn)一答來(lái)進(jìn)行面試，這種方式顯然不能選擇出最真實(shí)的人才。但現(xiàn)在的實(shí)際情況是，我國(guó)公職人員面試開(kāi)始向面試的本質(zhì)——“見(jiàn)真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進(jìn)行回歸，在題目設(shè)置上就要求考生能夠用真情實(shí)感和考官進(jìn)行交流，把自己由答題機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)橛醒腥狻⒂徐`魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過(guò)面試。所以考生要挖掘自己人生真實(shí)的閃光點(diǎn)，要從內(nèi)心深處認(rèn)同公職職業(yè)，從內(nèi)心深處樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和仁愛(ài)意識(shí)，要用質(zhì)樸的生活化語(yǔ)言來(lái)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)，要用真情實(shí)感來(lái)打動(dòng)考官。
(十)正確表現(xiàn)任職資格
在公職人員考試中，一般來(lái)說(shuō)，各個(gè)部門(mén)在招聘前都會(huì)對(duì)本部門(mén)所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對(duì)這些條件把自己的優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來(lái)。在此提醒考生要注意做到以下幾點(diǎn)：
有的放矢
需要考生在面試前做足準(zhǔn)備，明白自己所應(yīng)聘的崗位性質(zhì)及所需要的人才的特點(diǎn)?；卮饡r(shí)針對(duì)不同的部門(mén)或同一部門(mén)的不同工作崗位有選擇性地描述自己，推銷(xiāo)自我，千萬(wàn)不可囿于某種思維定勢(shì)，要做到具體問(wèn)題具體分析，有目標(biāo)、有對(duì)象地突出自我。
拒絕浮夸
在闡述自我過(guò)程中，是可以進(jìn)行適當(dāng)美化和加工的，這是一種策略，但要避免過(guò)度，否則，往往會(huì)使自己陷入尷尬境地。
重點(diǎn)突出
在描述自我優(yōu)勢(shì)時(shí)，要突出重點(diǎn)，尤其要突出自己與眾不同的優(yōu)勢(shì)所在。道理很簡(jiǎn)單，重點(diǎn)正是你的特點(diǎn)，是你的長(zhǎng)項(xiàng)，而過(guò)于全面，意味著可能這些都是你的弱項(xiàng)。
巧妙回避
每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有些缺點(diǎn)無(wú)傷大雅，而有些缺點(diǎn)則可能會(huì)嚴(yán)重影響到面試的成功，所以在面試中應(yīng)對(duì)自己的缺點(diǎn)有所修飾，不可過(guò)于直言坦白。對(duì)于缺點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)加以適當(dāng)包裝后再推出，盡量多化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。說(shuō)到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷(xiāo)自己，在競(jìng)爭(zhēng)模式下，良好的推銷(xiāo)技巧對(duì)獲得成功是極為重要的。
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