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說話的禮儀與技巧(2)

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  戒雜言

  蘇軾說:“至言不繁。”最正確的道理,最精辟的話語,不多而意明;話不在多,只要清楚明白,至理名言大多言簡而意賅。話雜而亂之人,反映的其實是對事情不了解,腦袋里想得不夠清楚,這樣的話讓人聽不明白更不敢相信,這樣的人也難以取得別人信任。

  所以要養(yǎng)成說話之前認(rèn)真思考和組織言語的習(xí)慣,訓(xùn)練自己言簡意賅、簡潔明了說話的能力。多寫點東西并有意識地追求語言條理性,也能起到訓(xùn)練的效果。

  戒戲言

  戲言本來指開玩笑和不當(dāng)真的話。平常開開玩笑是沒有問題的,但玩笑如果開得過火,那就真的是戲言了。這背后都是一種沒有分寸、不知輕重,自私而不考慮別人,因而容易引發(fā)矛盾和沖突。所以說“君子無戲言”。

  人要學(xué)著莊重,分寸和輕重是學(xué)來和練成的,是在不斷自我持重和考慮別人的過程中形成的一種教養(yǎng)。

  戒直言

  其實中國文化是推崇直言擔(dān)當(dāng)?shù)模谏钪兄毖杂值拇_常常不討喜,這就需要做好一個平衡——直腸更多地應(yīng)該是一種內(nèi)心持守的堅定原則,說話做事上則要講究一個迂回的技巧。這是基于人性的不得已。

  北宋歐陽修言:“諛言順意而易悅,直言逆耳而觸怒。”不顧后果地直言不諱,很容易惹惱別人,而造成不利后果。所以,說話要學(xué)會委婉和含蓄。

  戒盡言

  “盡言”就是說話不留余地。而說話留有余地,才能給自己留有余地,否則很容易招致難堪的結(jié)局和別人的怨恨。比如在氣頭上對別人說狠話,事后往往難以挽回;再比如在答應(yīng)別人的事上,不要言之鑿鑿地保證什么,因為你不知道會不會發(fā)生變故或出現(xiàn)沒有預(yù)料到的情況。

  這就是我們常說的“話不可說死,事不可做絕”,《格言聯(lián)璧》中說:“處事須留余地,責(zé)善切戒盡言。”

  戒漏言

  對于一些關(guān)系他人或組織秘密的事,切忌不可泄漏,這是操守和人品問題,也容易造成嚴(yán)重的后果。

  在事情沒有確定時,也不可說確定的話,以免造成不好的影響,讓人覺得輕浮或刻薄。比如即使你對一件事的結(jié)果很有信心,結(jié)果出來之前也不要到處宣揚,萬一事不成呢?又比如你懷疑一個人,不確定或沒有證據(jù)的情況下也要藏在心里,萬一冤枉人家了呢?

  戒惡言

  《增廣賢文》中說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”良言或者惡語,反映的是一個人的內(nèi)心是良善還是兇戾。多說好話,就是行善;嘴邊惡語,無異作惡。

  有些人則是性子激烈難以自制,本心不壞,但造成的同樣是惡的結(jié)果。這類人要學(xué)著自制,或者事先考慮到可能發(fā)生沖撞的情況,而避開正面接觸。

  戒巧言

  老子言:“信言不美,美言不信。”人一定要警惕花言巧語的人。所謂“無事獻(xiàn)殷勤,非奸即盜”,花言巧語的人往往心懷目的,所有的夸獎贊美只是為了套近乎,表面答應(yīng)得再好往往也不守信,暗地里說你壞話或者黑你的人也往往是他。這種人,心地邪僻陰鷙。

  很多人誤以為胡言巧語就是“會說話”,其實全錯了,真正的會說話只是言語周到得體,僅此而已。因此千萬要警惕自己出現(xiàn)這樣的傾向。

  戒矜言

  矜就是自大、自以為是。老子言:“自伐者無功,自矜者不長。”自我夸耀的人抵消了功勞,妄自尊大的人不會長進(jìn)。矜言之人,不是驕傲就是無知,無論哪種都既對自身成長不利,也會招致別人的厭惡。明末清初申涵光所以說:“自謙則人愈服,自夸則人必疑。”

  自大的反面就是謙卑,“謙”是易經(jīng)六十四卦中唯一全吉的卦,清代名臣張廷玉也說“盛滿易為災(zāi),謙沖恒受福”。謙下之人,心量必然大,學(xué)識人品往往高,自己受益,別人也會喜愛和信服,自然吉利,自然是福。

  戒讒言

  讒言就是背后說壞話,挑撥離間或者惡意誹謗、貶低和侮辱別人。讒言之人,皆是小人。東漢哲學(xué)家王充說:“讒言傷善,青蠅污白。”

  實事求是、節(jié)制表達(dá)的“壞話”不在此列,但也要少說,因為可能被當(dāng)做把柄,或者讓人覺得心地不純。

  戒訐言

  “訐言”就是攻人短處、揭人瘡疤的話。這種話不僅飽含戾氣和惡意、有損自身形象,而且招人痛恨、容易招來禍?zhǔn)?,切忌不可說。

  戒輕諾之言

  老子言“輕諾必寡信”,輕易許下諾言的人往往不能兌現(xiàn)承諾,輕薄的是自己,也讓別人不信任甚至怨恨。一個沒信用的人,是永遠(yuǎn)吃不開的;守信,這是做人的基本。

  所以做不到的事就不要答應(yīng),答應(yīng)了就一定幫人辦好。沒有把握的事,答應(yīng)別人之前也一定要跟人說明。

  戒強聒之言

  所謂“聒噪”,一個嘮嘮叨叨的人,也是不招人待見的。如果實在忍不住,也要看對象,對不熟的人盡量少說或不說,對親近的人可以多說些,但也要有度。無論對誰,都要注意觀察別人是否不耐煩,不要惹人厭煩。

  戒譏諷之言

  清代石成金說:“開口譏誚人,是輕薄第一件,不惟喪德,亦足喪身。”愛說譏諷別人的話,這種人是輕薄的,不僅德行有虧,人品有問題,而且很容易招來別人的怨恨和報復(fù),因而陷于禍患。

  戒出位之言

  不要說不符合自己身份、地位的話,否則很容易讓人覺得你妄自尊大或者暗藏野心,而帶來不必要的麻煩和猜忌。《論語》云:“不在其位,不謀其政。”說符合自己身份的話,是一種安分守己,也是一種得體,既安全又讓人覺得穩(wěn)重。

  戒狎下之言

  如果你是領(lǐng)導(dǎo),要注意不要跟下屬說過分親密的話,因為不僅有傷你的權(quán)威,對管理工作造成不利影響;還可能使下屬多想,或者把精力用在和你套關(guān)系上、不認(rèn)真工作,或者當(dāng)著你面在其他員工面前不知輕重、讓你難堪。

  戒諂諛之言

  諂諛就是吹捧奉承別人?!陡裱月?lián)璧》中說:“君子之事上也,必忠以敬;其接下也,必謙以和。小人之事上也,必諂以媚;其待下也,必傲以忽。”阿諛奉承者往往是別有目的,只對比自己地位高、能為自己謀取利益的人諂媚,而對不如自己的人就會傲慢,所以是小人。

  還有一種情況:有的人是因為自卑才說過度夸獎別人的話,怕別人會輕視或者傷害自己,于是潛意識里就想用取媚作交換。每個人的人格都是平等的,這種人需要鍛煉的是自己的自信,大大方方地說話,不要一直淪陷在這種卑微里出不來。

  戒是非之言

  《莊子》言:“不遣是非,以與世俗處。”當(dāng)真是直抵本質(zhì)——所謂是是非非;世間的一切矛盾、沖突、紛爭,無不源自是非,也無不是是非。不說議論是非的話,不做搬弄是非的事,才可安然行走世間。遠(yuǎn)離是非,就是出世。

  禪語云:“來說是非者,即是是非人。”不做是非人,才能更好地自處,與處人。

  
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