秘書應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)

　　禮儀修養(yǎng)是秘書人員綜合素質(zhì)的組成部分,它不但直接影響秘書工作的效率,也關(guān)系到秘書人員以及秘書所屬企業(yè)的形象。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的秘書應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，希望可以幫助大家!

　　秘書應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)

　　一.秘書禮儀概述

　　禮儀是指在社會交往中以建立和協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的形成的、被人們所認(rèn)同和遵守的行為準(zhǔn)則，包括儀式和禮節(jié)兩方面的內(nèi)容。禮儀有社會歷史性、交往規(guī)范性、繼承發(fā)展性、復(fù)雜多樣性等特點。

　　秘書禮儀就是秘書工作人員在社會交往中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是秘書修養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是秘書應(yīng)有的基本素質(zhì)。秘書禮儀的功能有：規(guī)范社交行為，塑造良好的形象，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)工作績效。秘書禮儀要遵循以下四個基本原則：一是平等原則;二是尊重原則;三是真誠原則;四是靈活原則。

　　二.秘書禮儀規(guī)范

　　2.1 秘書的儀表

　　儀表的禮儀很重要，是一種無聲的語言，“三秒鐘”就可以給人一個印象，因此秘書的整體素質(zhì)修養(yǎng)、性格等特征就是從儀表方面映出來的。秘書的儀表主要體現(xiàn)在服飾和美容兩方面。服飾要求整潔大方、整體和諧。美容要求在儀表的整理方面應(yīng)注意發(fā)型、面容的清潔、保持服飾整潔，儀容方面女性秘書要求化淡妝，而且要注意在不同場合的化妝，化妝要注意場合，不允許在公共場合化妝。

　　2.2　秘書的儀態(tài)

　　儀態(tài)是各種身體姿勢的總稱，是一種非語言形式，具有表露、替代和輔佐的作用。秘書的儀態(tài)要求體現(xiàn)在以下六個方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、靈活，在正式場合要具備“挺直如松”的氣度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求穩(wěn)、直，達(dá)到“坐如鐘”的要求;走姿，基本要求抬頭、挺胸、收腹、兩眼平視，步子要均衡;手勢，手勢是一種帶有情感交流的體態(tài)語言，能夠傳達(dá)豐富的感情，如揮手告別、拱手答謝、招手致意、拍手稱贊、擺手拒絕等;目光，與人交往目光要平和親切，在交往中注意凝視的運(yùn)用;秘書要避免當(dāng)眾瘙癢、避免不雅動作等不雅的儀態(tài)。

　　2.3　秘書活動禮節(jié)

　　秘書活動禮儀主要表現(xiàn)在典禮儀式、迎來與送往、宴請與赴宴方面。接 待禮儀，接待客人是秘書的日常工作工作之一，這里面包括歡迎來賓、接待方式、送別客人等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)講究禮儀。秘書組織典禮儀式，要著重做好以下工作：擬定典禮儀式的程序;擬制出席典禮儀式的賓客名單;組成接待小組負(fù)責(zé)接待賓客;確定賓客坐席;布置和檢查音響設(shè)備等。

　　宴請和赴宴是社交中的一項重要活動。秘書在宴請禮儀中要注意：明確宴請的目的和規(guī)格;確定宴請的時間和范圍;制作和發(fā)送請柬;進(jìn)餐位次排列;迎送賓客。赴宴要注意及時向宴請的主人答復(fù)，服裝要整潔大方，出席宴會以正點到達(dá)為好。

　　提高秘書禮儀修養(yǎng)的方法和途徑

　　1.加強(qiáng)道德修養(yǎng)

　　社交禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系,是保證交往活動順利進(jìn)行和社會生活正常秩序的重要因素。道德品質(zhì)的修養(yǎng)和禮儀行為的養(yǎng)成有著密切的聯(lián)系,二者是相輔相成的統(tǒng)一的過程。禮儀要求人們在交往的過程中,互相尊重、誠懇和善、待人和氣、儀表端莊,而人的禮節(jié)、禮貌、禮儀是受人的思想道德水平支配的,蘊(yùn)蓄于中的思想道德是禮貌、禮節(jié)、禮儀的基礎(chǔ)和內(nèi)驅(qū)力。

　　禮儀行為從廣義上說就是一種道德行為,處處滲透和體現(xiàn)著一種道德精神。一個人想要在禮儀方面達(dá)到較高的造詣,離開了道德品質(zhì)方面的修養(yǎng)是不可能的;一個人要形成一種高尚的道德品質(zhì),就應(yīng)該從日常禮儀規(guī)范這一基礎(chǔ)的層次做起。

　　2.提高文化素質(zhì)

　　眾所周知,文化知識對人的精神氣質(zhì)的陶冶作用是潛移默化的,也是帶有根本性的?？鬃诱f:“質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬,然后君子。”周恩來被譽(yù)為“禮儀外交官”,這與他的學(xué)識分不開的。一個言談舉止高雅的人,必定有很高的文化修養(yǎng)。豐富的科學(xué)文化知識是人際交往取得成功的一個基礎(chǔ),有了各種知識,才能使自己懂禮貌、講禮節(jié),才能思考問題周到詳盡,處理問題得體妥當(dāng),也才能在當(dāng)今社會中,與方方面面的人進(jìn)行廣泛的交流。

　　因此要提高自己的禮儀修養(yǎng),必須有意識地廣泛涉獵多種科學(xué)文化知識,不斷學(xué)習(xí),使自己具備見多識廣的綜合知識素養(yǎng),提高文學(xué)、藝術(shù)欣賞能力,提高審美能力。這樣,就會有意無意地按照美的規(guī)律來認(rèn)識生活和改造周圍的環(huán)境,同時,在秘書工作中,自己的言行也更具美感。

　　3.自覺學(xué)習(xí)禮儀知識,接受禮貌教育

　　我國幾千年的文明,各個歷史階段都有浩繁的有關(guān)禮儀的知識,我國的各個民族禮節(jié)習(xí)俗也是各不相同。自覺學(xué)習(xí)各地區(qū)和各個民族的禮儀知識,以免我們在秘書工作中遇到禮儀問題時不知所措,甚至失禮于人,發(fā)生令人尷尬、不愉快的事情。

　　尊重國際禮儀和交際禮儀,尊重各國人民的風(fēng)俗習(xí)慣,是我國對外活動的一貫做法。它反映了我國維護(hù)世界和平、加強(qiáng)國際友好合作的真誠愿望。另外,學(xué)習(xí)國際禮儀知識,要求我們既要繼承和發(fā)揚(yáng)我國的優(yōu)良傳統(tǒng),保持禮節(jié)和禮儀的民族特色,又要吸收外國禮儀中一些好的東西和一系列國際通行慣例,為我所用。

　　作為秘書,我們應(yīng)該注意積極主動的收集、學(xué)習(xí)和領(lǐng)會各種秘書禮儀知識,以便在實踐中運(yùn)用,久而久之,不但自己在禮儀方面博聞多識,而且在禮儀修養(yǎng)的實踐上也能提高到新的高度。

　　4.積極參加禮儀實踐

　　學(xué)習(xí)禮儀知識是一方面,更重要的是要把禮儀規(guī)范的要求融合到實踐當(dāng)中去,要融入到每個人的生活當(dāng)中去。實踐是動機(jī)和效果由此及彼的橋梁。在提高禮儀修養(yǎng)時,要以積極的態(tài)度,堅持理論聯(lián)系實際,將自己學(xué)到的禮儀知識積極運(yùn)用于秘書工作實踐的各個方面。積極投身到實踐之中,在文明氣氛較濃的環(huán)境里去接受熏陶。在崗位上,時時處處自覺從大處著眼、小處著手,以禮儀的規(guī)范來要求自己的言談舉止,在社交場所多聽、多看、多學(xué),通過各種人際交往的接觸強(qiáng)化,不斷提高自己的禮儀修養(yǎng)。

　　5.養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

　　良好禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成需要一個學(xué)習(xí)認(rèn)知、實踐鞏固、內(nèi)化養(yǎng)成、外顯帶動的過程。因為禮儀是人們交際活動中的一種行為模式。這種行為模式只有通過長期的自覺練習(xí),變成自身一種自動的動作,形成習(xí)慣,才能在交際活動中更好地發(fā)揮作用。而禮儀修養(yǎng)實際上就是人自覺用正確的思想戰(zhàn)勝不正確的思想,用良好的行為習(xí)慣糾正不良行為習(xí)慣的過程。