接待英國客戶的禮儀

　　如果你要去接待一個(gè)英國客戶，你知道自己接待英國客戶要注意什么禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的接待英國客戶的禮儀，希望可以幫助大家!

　　接待英國客戶的禮儀

　　英國人禮節(jié)禮儀

　　英國人在與客人初次見面時(shí)的禮節(jié)是握手禮;女子一般施屈膝禮。英國男子戴帽子遇見朋友，有微微把帽子揭起“點(diǎn)首為禮”的習(xí)慣。

　　英國人忌諱四人交叉式握手。據(jù)說這樣交叉握手會(huì)招來不幸。這可能是因?yàn)樗膫€(gè)人的手臂正好形成一個(gè)十字架的原因。他們很忌諱“13”和“星期五”這些數(shù)字與日期。一般都視其為“厄運(yùn)”和“兇兆”。他們還忌諱“3”數(shù)。尤其在點(diǎn)煙的時(shí)候，不論用火柴還是打火機(jī)，只能點(diǎn)到第2個(gè)人，然后要把火熄后，再給第3個(gè)人點(diǎn)。他們認(rèn)為一次火點(diǎn)3人的煙是不吉利的。他們忌諱別人過問他們的活動(dòng)去向、政治傾向及個(gè)人生活上的問題。他們認(rèn)為這是個(gè)人的秘密，不需要?jiǎng)e人干涉和了解。他們都忌諱以王室的家事作為談笑的話題。他們對(duì)“廁所”這個(gè)詞很聽不慣，他們稱男廁為“男士室”，把女廁叫“女士室”。凡遇要上廁所之時(shí)，他們一般都愛用“對(duì)不起，我要去看我姑媽”一語來替代“我要去上廁所”之意。

　　英國人同別人談話時(shí)，不喜歡距離過近，一般以保持50公分以上為宜。他們還特別不喜歡大象及其圖案。認(rèn)為大象笨拙，令人生厭。他們對(duì)墨綠色很討厭。認(rèn)為墨綠色會(huì)給人帶來懊喪。他們很忌諱黑貓，尤其是黑貓若從面前穿過，更會(huì)使人惡心。認(rèn)為這將預(yù)示這個(gè)人要遭到不幸。他們忌諱把食鹽碰撒，哪怕你是不小心的，也會(huì)使人非常懊喪的。認(rèn)為這是引發(fā)口角或與朋友斷交的一種預(yù)兆。他們忌諱有人打碎玻璃。認(rèn)為打碎玻璃就預(yù)示著家中要死人或起碼要有7年的不幸。他們忌諱在餐桌上使水杯任意作響，或無意碰響水杯而又不去中止它作響。認(rèn)為這樣既有失觀瞻，又會(huì)給人招來不測(cè)。

　　英國人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項(xiàng)未能遂愿時(shí)，千萬不能強(qiáng)人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時(shí)，就得另想辦法，或等待下一次機(jī)會(huì)，訴之于感情的作法是萬萬行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。

　　英國人很珍惜社會(huì)公德。以關(guān)門為例，當(dāng)英國人發(fā)現(xiàn)兩三米后面有人也要進(jìn)來的話，他就會(huì)把門開著靜候那人走之后才把門放開。英國人不會(huì)將這種等候的時(shí)間看成是一種損失。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“ 對(duì)不起”，正是這樣，使生活變得很和諧。

　　英國人在上班時(shí)間里都能埋頭苦干，不會(huì)稍有松懈，更不會(huì)有抽煙，看報(bào)之類的事來浪費(fèi)自己的時(shí)間。英國一般員工很少加班，但經(jīng)理級(jí)的人員則和美國經(jīng)理給人員一樣，都是從一早工作到深夜的。

　　英國社會(huì)的最大特征，在于它那嚴(yán)格的等級(jí)制度依然存在。不同的等級(jí)，語言不同，連閱讀的報(bào)紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時(shí)報(bào)”、“金融時(shí)報(bào)”等高級(jí)報(bào)紙，中等階層的人閱讀“每日電訊報(bào)”，而下層人員則閱讀“太陽報(bào)”或“每日鏡報(bào)”等。甚至晚餐的時(shí)間也是越下層的人越早，越上層的人越晚。

　　英國人的特征，是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是：“除非受人之托，否則，就不干擾他人之事”。亦即堅(jiān)持自己的步調(diào)。

　　在商業(yè)的生活中，英國也和別的國家一樣，有了商業(yè)關(guān)系后，就會(huì)有私下的應(yīng)酬。英國人招待客人的時(shí)間較長，先喝果汁蘇打，接著換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然后是雪茄煙，最后再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個(gè)小時(shí)。英國人的約會(huì)一旦確定，就會(huì)排除萬難赴約。所以和英國人的約會(huì)若定的時(shí)間在很久以后，則被約的英國人就會(huì)支吾其辭地回答，因此和英國人交往時(shí)要把握住講話的適當(dāng)時(shí)機(jī)。

　　受到款待之后，一定要寫信表示謝意，否則會(huì)被認(rèn)為不懂禮貌。要約會(huì)時(shí)如果是過去未曾見過面的，那么一定要寫信告訴面談的目的，然后再約時(shí)間。總之，凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不懂禮貌或不守約束的話，辦事是難以順利進(jìn)行的。

　　英國人飲食習(xí)慣

　　英國的“烤牛肉加約克郡布丁”被稱為國菜。這是用牛腰部位的肉，再把雞蛋加牛奶和面，與牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜肴。上桌時(shí)，還要另配些單煮的青菜，即為“烤牛肉加約克郡布丁”。普通家庭一日三餐(即早餐、午餐、晚餐)。他們是以午餐為正餐。闊綽人家則一日四餐(即：早餐、午餐、茶點(diǎn)和晚餐)。早餐一般為燕麥或大麥片，牛奶、糖或鹽做的粥、火腿蛋、奶油面包或果醬面包;午餐有冷肉、土豆和用黃瓜、番茄、胡蘿卜、萵苣、甜菜頭等制作的涼拌菜;茶點(diǎn)一般在下午4至5時(shí)，內(nèi)容是茶、糕餅、面包;晚餐是正餐，要穿禮服，菜肴要豐美。英格蘭人一般都愛吃酥皮蔥餅;英國的許多海港一帶的人，一般都特別喜愛鯡魚和鯖魚。

　　英國人在進(jìn)餐時(shí)，一般都愛先喝啤酒，還喜歡喝威士忌等烈性酒。中國茶葉自17世紀(jì)傳入英國后，英國人便與茶結(jié)下了不解之緣。他們一改過去只喝咖啡、啤酒的習(xí)慣，如今，真正的英國人大都有喝“被窩茶”(早晨)，午后喝“過午茶”的習(xí)慣。他們平時(shí)主要吃英式西餐或法式西餐;對(duì)中餐也極為贊賞并樂于品嘗，在英國國內(nèi)所有的市鎮(zhèn)都有一家以上的中餐館。他們用餐一般都習(xí)慣左手拿餐叉，右手用餐刀，并喜歡在餐桌上備有調(diào)味品。