公務(wù)禮儀常識(shí)具體介紹
公務(wù)禮儀常識(shí)具體介紹
公務(wù)人員的形象是很重要的，所以他們要懂得禮儀常識(shí)也很多。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公務(wù)禮儀常識(shí) ，希望可以幫助大家!
公務(wù)禮儀常識(shí)
1、接聽(tīng)電話禮儀
語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;
明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。
2、介紹禮儀
屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
? 為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。
3、握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮;客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
4、接送名片禮儀
名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。
名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝”，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)，表示對(duì)對(duì)方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。
5、座次禮儀
會(huì)議座次禮儀?；旧习凑?ldquo;以左為尊”的原則。會(huì)議主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置，排列順序?yàn)椋? 5 3 1 2 4 6 ;領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，一種排列為：2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置，排列順序?yàn)椋? 5 3 1 2 4 6 8;另一種排列截然相反，排列順序?yàn)? 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向觀眾)，兩種方法沒(méi)有正確不正確之分，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣確定。
宴會(huì)座次禮儀。基本上按照“以右為尊”的原則。一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，參加人數(shù)較多的宴會(huì)，應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。
簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。
6、乘車(chē)禮儀
當(dāng)有專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間，4號(hào)座位在司機(jī)的旁邊);中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置，2號(hào)在第一排右側(cè)。如果是主人自己開(kāi)車(chē)，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。
7、乘電梯禮儀
出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。
出入有人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者后入后出。
8、走樓梯禮儀
當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。單排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在前，來(lái)賓走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶禮儀
遵循酒滿茶半習(xí)俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時(shí)以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時(shí)按照職務(wù)從高到低的順序。
10、著裝禮儀
?、僬麧嵑象w。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
②搭配協(xié)調(diào)?？钍?、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。
?、垠w現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。
?、茈S境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。
?、葑袷爻Ｒ?guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著;不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。
正式場(chǎng)合男士著裝禮儀
一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。
西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。
站立狀態(tài)時(shí)應(yīng)將紐扣系好。雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三?？鄣囊韵抵虚g一個(gè)或者上面兩個(gè)為宜，兩?？鄣膽?yīng)該系上面的一個(gè)扣，單?？鄣囊欢ㄒ岛?。
領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。
腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。
襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。
皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚(yú)皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
正式場(chǎng)合女士著裝禮儀
上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。
裙子：以窄裙為主，不可太短;裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。
襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。
鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。 著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身。
公務(wù)禮儀的女士化妝禁忌
禁忌一：補(bǔ)妝前沒(méi)吸油，粉妝結(jié)塊，眼角卡皺紋。
在覺(jué)得滿臉油光的時(shí)候，很多女生會(huì)理所當(dāng)然地拿起粉餅往臉上撲，卻忽略了臉上分泌的油脂，會(huì)讓粉妝結(jié)塊，而這些結(jié)塊的粉妝，容易卡在眼角細(xì)紋、嘴角，看起來(lái)瞬間老了好幾歲!原因就出在多數(shù)人愛(ài)補(bǔ)妝卻不吸油。
正確的做法：
補(bǔ)妝前要先用吸油面紙把臉部油脂吸附干凈，再補(bǔ)妝才能有好效果。另外，考量全臉角質(zhì)厚度與出油量，不論是補(bǔ)妝，還是去角質(zhì)的時(shí)候，要從T字與額頭先開(kāi)始，因?yàn)檫@些地方容易出油，至于兩頰因較不會(huì)出油，不用補(bǔ)妝也沒(méi)關(guān)系。
禁忌二：拼命涂粉底，妝太白遮臉上瑕疵。
雖然一白遮三丑，但是臉部與脖子明顯的色差，還是會(huì)泄漏了你裝白的秘密，犯了彩妝的大忌。還有一個(gè)上底妝最失敗的例子，就是化了張戴了面具般的妝容，這種情況通常是“先上粉底液后，直接撲粉餅”的結(jié)果。
另外，拼命涂遮瑕膏遮黑斑、黑眼圈，也是不對(duì)的做法!如果臉上瑕疵不太明顯，遮瑕膏就不需要選太深的顏色，盡量自然就好。倘若是整片大塊顴骨斑，使用粉底液調(diào)合遮瑕膏，較不容易產(chǎn)生色差。
正確的做法：
若涂了粉底液，直接撲上蜜粉就可以了，在裸妝風(fēng)當(dāng)?shù)赖哪甏?，清新妝容才是王道。還有，為了防止色差，有網(wǎng)友提供了個(gè)小秘訣：選購(gòu)粉底時(shí)，把試用粉底涂抹在臉部與脖子交界處，在鏡子映照下，若粉底色澤與肌膚顏色自然契合，選這款就對(duì)了!
禁忌三：眼妝太濃，電眼不成，反成貓眼。
女人有兩條線不能亂畫(huà)，一是眼線、二是唇線，有一陣子流行紋眼線，把眼線紋得又黑、又粗，當(dāng)流行一陣子就后悔了。而有些女生為了使眼睛看起來(lái)大一些，把眼線畫(huà)得很粗，甚至有不少女生用眉筆把眉毛劃成兩條線，以上這些化妝法簡(jiǎn)直太NG了!
正確的方法：
眼線太粗并不能讓眼睛變大，只會(huì)讓人覺(jué)得很突兀，其實(shí)若要打造水汪汪電眼，眼線畫(huà)在睫毛交界處，越貼近眼睛越好、越自然，再刷上濃密睫毛膏，閃亮大眼已經(jīng)很有型了，然后用眉筆以45度角暈染的方式畫(huà)劃出眉型，不需要太濃艷的眼影，淡淡的色暈才能營(yíng)造出自然效果。
需要注意的是，由于眼睛周?chē)∧w很敏感脆弱，所以卸妝就得非常講究，尤其是睫毛膏一定要卸干凈，最好將睫毛卸妝油先倒在化妝棉上后輕擦睫毛，待卸妝油溶解了睫毛膏后，上睫毛由內(nèi)往外、由下往上，較為稀疏的下睫毛，可用棉花棒沾取卸妝液沿著有涂刷睫毛膏的方向清除干凈。
禁忌四：整張臉化的色彩繽紛，仿佛上了戲臺(tái)妝。
臉上不是色彩越多越美，若把各式彩妝都抹上了臉，結(jié)果把自己臉蛋搞得像調(diào)色盤(pán)，仿佛上了戲臺(tái)演國(guó)劇，出門(mén)可是會(huì)嚇到人!尤其切記，不要用腮紅直接掃在頰骨上，不然臉頰兩坨紅點(diǎn)會(huì)被誤認(rèn)為僵尸妝。
正確的做法：
薄透裸妝、輕點(diǎn)朱紅、看起來(lái)端莊秀麗更顯柔美，在眼妝、腮紅與唇彩三個(gè)中選一個(gè)做為重點(diǎn)區(qū)，當(dāng)眼妝色彩比較濃時(shí)，那么腮紅與唇彩淡就淡一些，若沒(méi)有太多時(shí)間上眼妝，這時(shí)明亮、顯眼的唇色會(huì)讓你看來(lái)更有精神。
不宜多用口紅
口紅中的油脂能滲入人體皮膚，而且有吸附空氣中飛揚(yáng)的塵埃、各種金屬分子和病原微生物等副作用。通過(guò)唾液的分解，各種有害的病菌就可乘機(jī)進(jìn)入口腔，容易引起“口唇過(guò)敏癥”。
臉上色彩只取一焦點(diǎn)
迫不及待嘗試各種色彩在臉上，結(jié)果把自己臉蛋搞得像圣誕樹(shù)一樣，其實(shí)是失敗了。其實(shí)就跟穿衣服的道理相同，在眼睛、雙頰與唇彩三個(gè)當(dāng)中選一個(gè)做為焦點(diǎn)就可以了，千萬(wàn)別貪心，什么都想往臉上攬，當(dāng)眼妝色彩很重，記得，腮紅與唇彩最好淡一點(diǎn)，相對(duì)地，如果沒(méi)有太多時(shí)間畫(huà)眼妝，那么，明顯的唇色可以讓妳看來(lái)更有精神。